Confronta SolarWinds Service Desk e SysAid 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (68.4% delle recensioni)
Mercato Medio (60.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39.00 Al mese
Prova gratuita 1 Agent All'anno
SolarWinds Service Desk
Valutazione a Stelle
(763)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (68.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3SysAid
Valutazione a Stelle
(731)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita 1 Agent All'anno
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 2SolarWinds Service Desk vs SysAid
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato SolarWinds Service Desk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con SysAid nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che SysAid soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a SolarWinds Service Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SysAid sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SysAid rispetto a SolarWinds Service Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Al mese
Per squadre in crescita
- Elementi essenziali includono:
- Supporto chat
- Catalogo dei servizi
SysAid
Help Desk
Prova gratuita
1 Agent All'anno
A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.
- AI Chatbot
- Asset Management
- Self-Service Portal
Prova Gratuita
SolarWinds Service Desk
Prova gratuita disponibile
SysAid
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
690
8.9
585
Facilità d'uso
9.0
691
8.9
588
Facilità di installazione
8.6
566
8.5
517
Facilità di amministrazione
8.9
579
8.8
516
Qualità del supporto
8.9
664
9.0
577
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
559
9.1
508
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
674
9.1
556
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.9
43
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.2
43
Dati insufficienti
8.2
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.2
42
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
7.6
37
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.8
44
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
8.1
42
Dati insufficienti
6.0
38
Dati insufficienti
5.7
39
Piattaforma
Dati insufficienti
6.8
46
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
8.9
45
Dati insufficienti
8.2
45
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.7
44
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
137
8.9
314
Amministrazione
8.7
106
|
Verificato
8.8
232
|
Verificato
8.5
110
|
Verificato
8.7
263
|
Verificato
8.4
120
|
Verificato
8.8
270
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.3
127
|
Verificato
9.5
287
|
Verificato
9.2
126
|
Verificato
9.3
279
|
Verificato
8.7
120
|
Verificato
8.9
255
|
Verificato
Gestione
8.2
67
|
Verificato
8.7
251
|
Verificato
8.8
66
|
Verificato
9.0
254
|
Verificato
8.5
65
|
Verificato
8.7
236
|
Verificato
8.1
57
|
Verificato
8.7
236
|
Verificato
7.5
48
|
Verificato
8.3
180
|
Verificato
Funzionalità
9.1
71
|
Verificato
9.4
262
|
Verificato
8.2
55
|
Verificato
8.8
222
|
Verificato
8.7
62
|
Verificato
8.9
229
|
Verificato
8.1
65
|
Verificato
8.5
218
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.6
105
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.4
76
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
85
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
90
|
Verificato
Dati insufficienti
4.3
9
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.0
96
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
97
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
83
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.9
24
Dati insufficienti
6.5
24
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOps - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
8.5
64
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
8.0
60
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
8.6
65
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
Strumenti di gestione delle risorse softwareNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione delle Risorse Software
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Valutazione del rischio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.6
427
9.0
406
8.6
423
8.9
418
8.8
457
9.1
426
8.3
411
8.4
388
8.5
395
8.5
375
Segnalazione
8.4
445
8.6
415
8.2
355
8.4
388
8.0
329
8.3
325
Accesso e Usabilità
7.2
358
7.4
295
8.5
399
8.8
392
8.3
339
9.0
384
8.5
276
8.6
312
Agente AI - Servizio Clienti
4.6
12
Dati insufficienti
5.8
12
Dati insufficienti
5.6
12
Dati insufficienti
5.1
12
Dati insufficienti
5.8
12
Dati insufficienti
5.4
12
Dati insufficienti
5.0
12
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
SolarWinds Service Desk e SysAid sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
SolarWinds Service Desk è categorizzato comeGestione degli asset IT, Gestione degli incidenti, e Strumenti di gestione delle risorse software
SysAid è categorizzato comeHelp Desk e Piattaforme AIOps
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
SolarWinds Service Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SysAid
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.4%
Istruzione Superiore
4.9%
Gestione dell'Istruzione
4.8%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
65.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.3%
Servizi Finanziari
4.6%
Bancario
4.2%
Software per computer
3.2%
Altro
66.4%
Alternative
Discussioni
Installatore di Windows
1 Commento
JB
Questo è facile. Quando Samanage è diventato Solarwinds, abbiamo smesso di usare il prodotto e siamo andati altrove.
Samanage aveva un EXE e un ISO. Non...Leggi di più
Come caricare un articolo di soluzione utilizzando tablet o telefoni?
1 Commento
DL
Purtroppo, non possiamo creare Soluzioni dall'app mobile.Leggi di più
SolarWinds Service Desk non ha più discussioni con risposte
SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?
2 Commenti
Risposta ufficiale da SysAid
In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di...Leggi di più
Compatibilità di SysAid con Exchange Server 2013 e versioni successive?
1 Commento
BU
Sì, SysAid funziona con Exchange 2013 e versioni successive.Leggi di più
Sono interessato a come altri lo hanno implementato e agli usi che potrebbero essere utili per la nostra azienda.
1 Commento
BU
Abbiamo implementato questo come soluzione completa nel cloud. Abbiamo anche un server on-premise per la gestione delle patch.Leggi di più
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