Confronta Request Tracker e ServiceNow IT Service Management 
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Request Tracker
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Scopri di più su ServiceNow IT Service ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che ServiceNow IT Service Management eccelle nel fornire una piattaforma unificata per la gestione dei servizi IT, riducendo significativamente inefficienze ed errori. Gli utenti apprezzano le sue potenti funzionalità di automazione che migliorano l'efficienza del flusso di lavoro, rendendo i compiti IT di routine più rapidi e gestibili.
- Gli utenti dicono che Request Tracker offre preziose intuizioni e dati che possono aiutare le organizzazioni a prendere decisioni informate sulle loro risorse. La sua capacità di automatizzare le richieste è evidenziata come una caratteristica chiave, permettendo ai team di ottimizzare i flussi di lavoro in modo efficace, anche se alcuni utenti notano che il sistema di autorizzazione può essere complesso per i principianti.
- I revisori menzionano che il design user-friendly di ServiceNow è una caratteristica distintiva, rendendolo accessibile agli utenti di tutti i livelli di competenza. Questo approccio collaborativo non solo aumenta la produttività ma favorisce anche un ambiente di squadra positivo, che è un vantaggio significativo per le organizzazioni che cercano di migliorare la gestione dei servizi IT.
- Secondo le recensioni verificate, Request Tracker è particolarmente forte nella sua capacità di tracciare difetti e miglioramenti, con gli utenti che notano che i dashboard personalizzati possono aiutare a organizzare i compiti in modo più efficiente. Tuttavia, fatica a soddisfare le esigenze specifiche del flusso di lavoro di alcuni utenti, portando a sfide di configurazione.
- I revisori di G2 evidenziano che ServiceNow IT Service Management ha una forte presenza sul mercato, con un numero sostanziale di recensioni recenti che riflettono un'alta soddisfazione degli utenti. Le sue valutazioni complessive indicano una performance robusta in qualità e supporto, che è cruciale per le organizzazioni che si affidano a strumenti di gestione dei servizi IT.
- Gli utenti riportano che mentre Request Tracker ha i suoi meriti, come l'automazione dei compiti e la fornitura di intuizioni, non raggiunge la soddisfazione complessiva degli utenti rispetto a ServiceNow. Le funzionalità avanzate di quest'ultimo, inclusa l'IA per la sicurezza aziendale e la gestione del rischio, lo posizionano come una soluzione più completa per le sfide IT moderne.
Request Tracker vs ServiceNow IT Service Management
- I revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Request Tracker.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Service Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ServiceNow IT Service Management rispetto a Request Tracker.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Request Tracker
Starter
$25.00
1 User Al mese
Per utente, per mese
- 5 utenti minimo
- Accesso all'intero set di funzionalità di RT
- Utenti esterni illimitati
ServiceNow IT Service Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Request Tracker
Prova gratuita disponibile
ServiceNow IT Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
7.3
8
8.9
804
Facilità d'uso
7.1
8
8.5
1,024
Facilità di installazione
Dati insufficienti
8.2
584
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
8.6
316
Qualità del supporto
7.5
6
8.6
732
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
8.8
311
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
8
8.8
781
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
312
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
246
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
247
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.2
262
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
251
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
249
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.9
240
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
216
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
221
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
216
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
201
Funzionalità
Dati insufficienti
9.4
254
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
223
Dati insufficienti
8.7
224
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
234
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
7.3
43
Dati insufficienti
7.5
42
Dati insufficienti
8.0
57
Dati insufficienti
7.5
42
Dati insufficienti
7.5
43
Dati insufficienti
7.2
44
Dati insufficienti
7.5
44
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione di bug
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
Monitoraggio dei bug
7.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento dei bug
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
273
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
225
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
235
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
237
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
31
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.2
237
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
233
Dati insufficienti
8.7
222
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.3
121
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.8
29
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
9.0
305
Dati insufficienti
8.9
303
Dati insufficienti
9.1
308
Dati insufficienti
8.8
299
Dati insufficienti
8.7
291
Segnalazione
Dati insufficienti
8.7
304
Dati insufficienti
8.7
279
Dati insufficienti
8.4
172
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.0
236
Dati insufficienti
8.7
289
Dati insufficienti
8.5
258
Dati insufficienti
8.8
164
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.7
18
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Request Tracker e ServiceNow IT Service Management sono categorizzati comeGestione degli incidenti, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), e Servizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Request Tracker
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServiceNow IT Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Internet
22.2%
Petrolio e Energia
11.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.1%
Istruzione Superiore
11.1%
Servizi al Consumatore
11.1%
Altro
33.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.9%
Software per computer
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.0%
Servizi Finanziari
5.5%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.6%
Altro
49.6%
Alternative
Discussioni
Request Tracker non ha discussioni con risposte
A cosa serve ServiceNow IT Service Management?
2 Commenti
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) è una piattaforma basata su cloud progettata per semplificare e automatizzare la fornitura e il supporto dei servizi...Leggi di più
Che cos'è la piattaforma ServiceNow?
2 Commenti
PN
La piattaforma ServiceNow è uno strumento CRM e uno strumento per i ticket RH utilizzato per molteplici compiti, usato per creare incidenti relativi a...Leggi di più
Quali caratteristiche di ITIL sono utilizzate dalla piattaforma ServiceNow?
1 Commento
VS
Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di ServiceNow ITIL:
Permette di sviluppare un modello di capacità evidente che si coordina con...Leggi di più
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