Confronta Re:amaze e Tidio
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$29 per agent / month
Gratuito Al mese
Re:amaze
Valutazione a Stelle
(140)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.0% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$29 per agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
Tidio
Valutazione a Stelle
(1,904)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.5% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
Gratuito Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Tidio eccelle nell'engagement degli utenti, grazie alla sua configurazione semplice e alle funzionalità di chat dal vivo. Gli utenti apprezzano la rapidità con cui possono rispondere alle domande dei clienti, migliorando l'efficienza del supporto, specialmente con le notifiche che li tengono informati anche quando sono offline.
- Gli utenti dicono che Re:amaze si distingue per la sua interfaccia personalizzabile e i canali di comunicazione centralizzati. I revisori evidenziano la possibilità per più membri del team di accedere alla cronologia delle comunicazioni, il che migliora significativamente l'efficienza delle risposte del servizio clienti.
- Secondo le recensioni verificate, l'introduzione recente dell'agente Lyro AI di Tidio è stata rivoluzionaria, permettendo la creazione automatica di una base di conoscenza e transizioni fluide tra operatori AI e umani. Questa funzionalità è stata elogiata per migliorare l'accuratezza delle risposte e la soddisfazione del cliente.
- I revisori menzionano che mentre Re:amaze offre un sistema di ticketing robusto con punteggi alti nella creazione e nell'esperienza utente di risposta ai ticket, alcuni utenti trovano difficile configurarlo per flussi di lavoro specifici, il che può ostacolare la sua efficacia complessiva.
- I revisori di G2 evidenziano che Re:amaze ha ricevuto punteggi alti per la qualità del supporto e la facilità di amministrazione, rendendolo un partner affidabile per le aziende che cercano una soluzione completa per il servizio clienti.
- Gli utenti esprimono sentimenti contrastanti sulle capacità di reporting di Tidio, notando che mentre fornisce informazioni essenziali, potrebbe non essere così completo come le offerte di Re:amaze, che sono elogiate per la loro profondità e usabilità nel monitoraggio delle interazioni con i clienti.
Re:amaze vs Tidio
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare e configurare. Tuttavia, Re:amaze è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Re:amaze in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Re:amaze soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Tidio.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Re:amaze sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, Re:amaze e Tidio hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic include tutto ciò di cui hai bisogno per far crescere il tuo team e la cultura del servizio clienti.
- Caselle di posta elettronica illimitate
- Integrazione con i social media
- Reportistica e analisi di base
Tidio
Free
Gratuito
Al mese
Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.
- 50 Conversazioni Gestite
- Chat dal Vivo
- Help Desk
Prova Gratuita
Re:amaze
Prova gratuita disponibile
Tidio
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
122
9.1
1,322
Facilità d'uso
9.0
124
9.3
1,339
Facilità di configurazione
8.9
77
9.2
1,076
Facilità di amministrazione
9.4
77
9.2
963
Qualità del supporto
9.4
117
9.2
1,149
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
9.6
76
9.2
914
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
122
9.2
1,184
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.3
66
|
Verificato
8.5
82
9.3
67
|
Verificato
8.4
83
9.0
67
|
Verificato
8.5
85
8.9
60
|
Verificato
8.7
91
8.8
40
|
Verificato
8.0
69
8.6
67
|
Verificato
8.6
79
9.1
58
|
Verificato
8.4
76
8.9
29
|
Verificato
8.5
73
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.2
46
Dati insufficienti
7.0
42
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.4
13
Dati insufficienti
7.6
13
Dati insufficienti
7.4
13
Canali di comunicazione
9.1
54
|
Verificato
8.8
78
9.3
64
|
Verificato
8.7
78
9.3
68
|
Verificato
9.3
95
8.8
63
|
Verificato
8.1
72
Funzionalità non disponibile
7.3
66
Piattaforma
9.1
49
|
Verificato
8.9
104
8.5
68
|
Verificato
8.9
713
|
Verificato
9.2
52
|
Verificato
9.1
108
9.2
47
|
Verificato
8.7
108
9.1
57
|
Verificato
8.1
93
8.8
61
|
Verificato
8.9
105
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
8.6
106
Dati insufficienti
8.6
104
Interazione
Dati insufficienti
8.3
104
Dati insufficienti
8.4
108
Dati insufficienti
8.3
103
Dati insufficienti
8.3
104
Dati insufficienti
8.2
105
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
8.2
102
Dati insufficienti
7.9
101
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
8.3
99
Dati insufficienti
8.3
100
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
8.1
96
Dati insufficienti
8.2
97
Dati insufficienti
8.0
96
Dati insufficienti
8.2
99
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
7.9
14
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
94
Messaggero
Dati insufficienti
8.5
84
Dati insufficienti
8.3
88
Dati insufficienti
9.2
86
Dati insufficienti
8.8
84
Canali
Dati insufficienti
8.2
82
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
8.0
78
Dati insufficienti
7.7
74
Dati insufficienti
7.9
78
Clienti
Dati insufficienti
8.6
80
Dati insufficienti
8.5
81
Dati insufficienti
8.8
79
Dati insufficienti
8.8
81
Dati insufficienti
8.8
81
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.1
7
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
61
Canali
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
8.2
54
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
8.4
53
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
8.2
53
Dati insufficienti
8.3
53
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
35
Dati insufficienti
7.8
34
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
23
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.0
18
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.6
19
Dati insufficienti
9.1
18
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.6
17
Analitica
Dati insufficienti
9.2
16
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
8.3
18
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
13
Risposte
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.5
12
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.9
8
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Risposte
Dati insufficienti
8.7
495
Dati insufficienti
8.8
486
Dati insufficienti
8.8
486
Dati insufficienti
8.7
469
Dati insufficienti
8.7
426
Piattaforma
Dati insufficienti
9.3
507
Dati insufficienti
8.8
456
Dati insufficienti
8.6
455
Dati insufficienti
8.7
453
Dati insufficienti
8.3
351
Dati insufficienti
8.7
404
Dati insufficienti
8.9
466
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
127
Dati insufficienti
8.1
124
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
132
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.4
124
Dati insufficienti
8.2
117
Dati insufficienti
8.2
118
Dati insufficienti
8.5
120
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
113
Dati insufficienti
8.3
110
Dati insufficienti
8.5
110
Dati insufficienti
8.4
116
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
8.2
69
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
25
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
8.2
19
Automazione
Dati insufficienti
8.2
22
Dati insufficienti
8.1
20
Dati insufficienti
8.3
20
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.2
20
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.5
77
Dati insufficienti
7.2
78
Comunicazione
9.6
59
|
Verificato
9.3
754
|
Verificato
9.4
59
|
Verificato
9.1
752
|
Verificato
9.1
26
|
Verificato
8.6
539
9.3
39
|
Verificato
9.1
648
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
480
|
Verificato
Uso Interno
8.5
68
|
Verificato
8.9
713
|
Verificato
9.4
56
|
Verificato
9.0
616
|
Verificato
9.0
34
|
Verificato
8.8
606
|
Verificato
9.3
49
|
Verificato
8.6
582
|
Verificato
9.5
46
|
Verificato
8.8
565
|
Verificato
8.8
48
|
Verificato
8.7
592
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
54
Esperienza Self-Service
9.1
47
8.7
91
9.0
48
8.8
81
Funzionalità non disponibile
8.7
26
Dati insufficienti
8.8
87
Dati insufficienti
8.9
88
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.7
91
Dati insufficienti
9.0
94
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
8.8
90
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.9
25
Processa
9.2
38
8.2
45
9.2
43
8.6
47
9.0
38
8.4
42
Canali
9.5
56
8.9
48
8.9
57
8.9
49
9.3
53
9.4
50
9.3
23
8.1
42
9.2
30
8.7
42
Intuizione
8.6
27
8.5
41
9.1
37
8.3
45
9.0
38
9.1
50
9.5
44
9.3
40
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
5.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di E-Commerce - AI Agente
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
56
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.2
45
Dati insufficienti
8.4
42
Dati insufficienti
8.7
42
Dati insufficienti
8.1
42
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.6
42
Dati insufficienti
8.5
41
Dati insufficienti
8.8
41
Dati insufficienti
8.7
44
Automazione
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.6
43
Dati insufficienti
8.4
44
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
41
Dati insufficienti
8.2
43
Dati insufficienti
8.6
42
Dati insufficienti
8.5
42
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Re:amaze e Tidio sono categorizzati comeServizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
Re:amaze non ha categorie uniche
Tidio è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Chatbot AI, Automazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Strumenti di e-commerce
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Re:amaze
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Tidio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
19.0%
Abbigliamento e Moda
6.6%
Elettronica di consumo
6.6%
Articoli sportivi
5.8%
Beni di consumo
5.1%
Altro
56.9%
Vendita al dettaglio
8.4%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Software per computer
5.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.1%
Salute, Benessere e Fitness
4.0%
Altro
69.6%
Alternative
Discussioni
Cosa succede se i vostri prezzi cambiano in futuro? Sarò mantenuto alle condizioni precedenti?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Re:amaze
Siamo seri riguardo ai prezzi perché sappiamo quanto sia importante per te stimare i costi e poter scalare la tua crescita in base alla crescita del tuo...Leggi di più
Come posso utilizzare meglio l'opzione di ricerca?
1 Commento
HN
Ciao, puoi verificare per me a quale ricerca ti stai riferendo e cosa stai cercando di fare (come cercare Pagine FAQ, Modelli di Risposta Salvati, Cercare...Leggi di più
Offrite sconti?
1 Commento
Risposta ufficiale da Re:amaze
Offriamo sconti per le aziende nei seguenti settori:
- Istruzione
- Non-profit
- Sanità
Offriamo anche sconti per grandi volumi per le aziende con più di...Leggi di più
Come posso configurare e ottimizzare i chatbot in Tidio per il mio sito di e-commerce?
3 Commenti
JA
Puoi inserire messaggi automatici così come un'opzione per chattare direttamente con un agente dal vivo.Leggi di più
