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Confronta Qualtrics Customer Experience e UserTesting 
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Qualtrics Customer Experience
Valutazione a Stelle
(739)4.3 su 5
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4UserTesting
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Pros & Cons
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che UserTesting eccelle nella sua Qualità del Supporto, con un punteggio di 9.0, con molti recensori che menzionano un servizio clienti reattivo e risorse utili, mentre Qualtrics Customer Experience, con un punteggio di 8.5, ha ricevuto feedback che indicano che il supporto può essere più lento durante i periodi di punta.
- I recensori menzionano che UserTesting offre una Prova Gratuita, rendendo più facile per i potenziali utenti esplorare la piattaforma senza impegno, mentre Qualtrics Customer Experience richiede agli utenti interessati di Contattarci per i prezzi, cosa che alcuni trovano meno accessibile.
- Gli utenti su G2 evidenziano la superiore Facilità di Configurazione di UserTesting con un punteggio di 8.6, notando che il processo di onboarding è semplice e intuitivo, mentre Qualtrics Customer Experience, con un punteggio di 7.6, è stato descritto come avente una configurazione più complessa che potrebbe richiedere formazione aggiuntiva.
- I recensori menzionano che mentre entrambi i prodotti hanno lo stesso punteggio per Soddisfa i Requisiti a 8.6, UserTesting è spesso elogiato per la sua interfaccia intuitiva e l'esperienza utente, che alcuni utenti ritengono renda più facile soddisfare le loro esigenze di ricerca specifiche rispetto a Qualtrics.
- Gli utenti di G2 segnalano che Qualtrics Customer Experience brilla nel Net Promoter Score (NPS) con un punteggio di 9.1, indicando una maggiore fedeltà e soddisfazione del cliente, mentre il punteggio di UserTesting di 6.6 suggerisce margini di miglioramento nell'advocacy degli utenti.
- Gli utenti dicono che Qualtrics Customer Experience supera UserTesting nelle Soluzioni Specifiche per Settore, con un punteggio di 8.4 rispetto al 5.6 di UserTesting, con molti recensori che notano che Qualtrics offre funzionalità su misura per vari settori, migliorando la sua applicabilità per casi d'uso specializzati.
Qualtrics Customer Experience vs UserTesting
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, UserTesting è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con UserTesting in generale.
- Qualtrics Customer Experience e UserTesting soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che UserTesting sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Qualtrics Customer Experience rispetto a UserTesting.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)
UserTesting
Team-based Unlimited
Contattaci
All'anno
Con un piano illimitato basato sul team, un team, un dipartimento o una divisione (definiti attraverso un ambito aziendale concordato reciprocamente) possono eseguire test illimitati all'interno di una politica di uso corretto e godere di pieno accesso alla piattaforma UserTesting. È ideale per le organizzazioni che desiderano scalare la ricerca sull'esperienza attraverso più dipartimenti e geografie. Termini contrattuali prevedibili offrono certezza di budget e approvvigionamento.
- Pannello di partecipanti globale in oltre 60 paesi
- Sicurezza e conformità di livello aziendale (SOC2, ISO 27001, GDPR, HIPPA)
- Costruttore di test e galleria di modelli
Prova Gratuita
Qualtrics Customer Experience
Nessuna informazione sulla prova disponibileUserTesting
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
595
8.6
599
Facilità d'uso
8.4
597
8.4
630
Facilità di installazione
7.6
354
8.6
295
Facilità di amministrazione
7.9
347
8.7
231
Qualità del supporto
8.5
564
9.0
522
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
339
8.8
226
Direzione del prodotto (% positivo)
8.6
572
8.1
589
Caratteristiche per Categoria
Analisi Sociale
8.2
59
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.5
68
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Report e Dashboard
8.2
72
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi dei Social Media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Metodi di Risposta dell'Utente
Dati insufficienti
7.6
317
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
374
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
296
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
182
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
351
|
Verificato
Selezione dei partecipanti
Dati insufficienti
7.4
127
Dati insufficienti
5.6
82
Dati insufficienti
6.9
108
Dati insufficienti
8.1
375
|
Verificato
Approfondimenti
Dati insufficienti
7.7
344
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
312
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
312
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
84
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
45
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.1
38
Dati insufficienti
8.8
37
Dati insufficienti
8.4
39
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.4
40
Dati insufficienti
8.9
40
Dati insufficienti
8.8
36
Dati insufficienti
Prestazione
8.7
35
Dati insufficienti
9.3
36
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Feedback video dei consumatoriNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
257
Fonte di feedback
Dati insufficienti
8.0
113
Dati insufficienti
8.4
130
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
7.7
83
Dati insufficienti
8.3
155
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
7.7
144
Dati insufficienti
7.7
158
Dati insufficienti
8.2
175
Dati insufficienti
8.2
161
Approfondimenti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.3
161
Dati insufficienti
7.7
172
AI agentico - Automazione demo
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Analitica
9.1
110
6.8
20
8.8
108
6.7
19
8.8
105
6.8
18
7.7
61
Funzionalità non disponibile
Personalizzazione
8.4
94
6.9
18
8.4
101
6.2
17
8.6
95
6.2
18
8.4
92
5.8
17
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
11
Funzionalità non disponibile
7.7
11
7.3
19
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione del Feedback
8.3
93
Dati insufficienti
8.6
100
Dati insufficienti
8.4
115
Dati insufficienti
Analisi del feedback
8.3
102
Dati insufficienti
8.4
103
Dati insufficienti
8.7
103
Dati insufficienti
Fonti di feedback
8.3
95
Dati insufficienti
9.0
118
Dati insufficienti
8.5
83
Dati insufficienti
8.7
86
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
10
Dati insufficienti
7.5
10
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
6.1
22
Dati insufficienti
7.9
24
Dati insufficienti
6.5
22
Dati insufficienti
6.5
24
Personalizzazione del sondaggio
Dati insufficienti
6.0
25
Dati insufficienti
5.8
24
Dati insufficienti
6.5
24
Dati insufficienti
4.9
23
Approfondimenti del sondaggio
Dati insufficienti
6.3
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.1
24
Dati insufficienti
6.8
24
AI agentico - Sondaggio
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
7.8
97
Dati insufficienti
Monitoraggio e Ascolto
8.4
82
Dati insufficienti
7.7
72
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione e Analisi dei Dati
7.2
81
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.8
48
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
45
Dati insufficienti
9.1
45
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
Previsioni
9.0
45
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.8
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.4
156
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
8.7
133
Dati insufficienti
8.3
97
Dati insufficienti
8.4
73
Dati insufficienti
Canali
8.5
67
Dati insufficienti
8.8
136
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
Intuizione
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
122
Dati insufficienti
8.1
49
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
155
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
5.7
5
Dati insufficienti
6.4
6
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
9.0
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
83
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
107
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
100
|
Verificato
Gestione dei processi
Dati insufficienti
8.0
102
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
82
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione del sistema
Dati insufficienti
8.8
89
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
15
|
Verificato
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
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Piattaforme di approfondimenti sui consumatoriNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
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Progettazione di sondaggi - Piattaforme di approfondimenti sui consumatori
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Accesso del pubblico - Piattaforme di approfondimenti sui consumatori
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Dati insufficienti
Raccolta Dati - Piattaforme di Approfondimenti sui Consumatori
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Analisi - Piattaforme di Insight sui Consumatori
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Collaborazione - Piattaforme di Insight sui Consumatori
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Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Qualtrics Customer Experience e UserTesting sono categorizzati comeGestione dell'Esperienza
Categorie uniche
Qualtrics Customer Experience è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Analisi dei Feedback, Genesys AppFoundry Marketplace, Negozio SAP, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Analisi dei Social Media, e Strumenti di ascolto dei social media
UserTesting è categorizzato comeFeedback video dei consumatori, Ricerca sugli utenti, Gestione del Feedback Aziendale, Sondaggio, e Piattaforme di approfondimenti sui consumatori
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Qualtrics Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
UserTesting
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.4%
Istruzione Superiore
7.0%
Marketing e Pubblicità
5.3%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Software per computer
5.2%
Altro
66.7%
Servizi Finanziari
10.4%
Software per computer
9.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.8%
Vendita al dettaglio
6.5%
Beni di consumo
3.9%
Altro
60.8%
Alternative
Discussioni
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È il loro nome di marca per l'esperienza del cliente, è una serie di strumenti e automazioni che ti permette di raccogliere e agire sui datiLeggi di più
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SG
Il team di vendita di usertesting.com è molto informato e di supporto. Sono abbastanza sicuro che se li contattassi direttamente, organizzeranno una...Leggi di più
Puoi inviarmi la documentazione su come il feedback iterativo sul design del prodotto sia meglio servito con 5 interazioni?
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LB
Dipende se stai cercando problemi di usabilità o risultati quantitativi (cioè, benchmarking). Entrambi sono di valore.Leggi di più
Migliori Pratiche
1 Commento
LB
Sono d'accordo e abbiamo anche avuto questo come ostacolo che non siamo stati in grado di risolvere. Vorrei che usasse il software che usano normalmente.Leggi di più
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