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Impresa (51.5% delle recensioni)
Mercato Medio (45.0% delle recensioni)
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Qualtrics Customer Experience
Valutazione a Stelle
(742)4.3 su 5
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Pros & Cons
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Scopri di più su ReputationRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Reputation eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo più alto rispetto a Qualtrics Customer Experience. Gli utenti apprezzano la sua capacità di centralizzare valutazioni e recensioni da varie piattaforme, garantendo una visione completa del feedback dei clienti.
- Gli utenti dicono che il sistema di monitoraggio delle recensioni in tempo reale di Reputation è una caratteristica eccezionale, fornendo avvisi tempestivi per nuove recensioni dei clienti. Questa funzionalità aiuta le aziende a mantenere efficacemente la loro reputazione, un punto evidenziato dagli utenti recenti che lo trovano essenziale per un rapido riconoscimento del feedback.
- I revisori menzionano che Qualtrics Customer Experience offre un cruscotto facile da usare che semplifica il processo di acquisizione del feedback dei clienti da più canali. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata per la sua chiarezza e intuizioni azionabili, rendendo più facile per le aziende prendere decisioni informate.
- Secondo le recensioni verificate, Reputation brilla per facilità di configurazione e amministrazione, con gli utenti che notano un'esperienza di onboarding fluida. Questo contrasta con Qualtrics, dove alcuni utenti hanno segnalato difficoltà nella configurazione, indicando che Reputation potrebbe essere più accessibile per i nuovi utenti.
- Gli utenti evidenziano che mentre entrambe le piattaforme forniscono strumenti di reporting preziosi, le capacità di reporting sociale di Reputation sono particolarmente robuste. I revisori apprezzano le analisi dettagliate e le tendenze che li aiutano a comprendere meglio il sentimento dei clienti, un aspetto cruciale nella gestione della reputazione del marchio.
- I revisori di G2 indicano che mentre Qualtrics ha un forte focus sulle soluzioni aziendali, l'appeal di Reputation per le aziende di mercato medio è evidente. Questa presenza di mercato più ampia consente a Reputation di soddisfare una gamma più ampia di esigenze degli utenti, rendendola una scelta versatile per varie dimensioni aziendali.
Qualtrics Customer Experience vs Reputation
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Reputation più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Reputation in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Reputation soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Qualtrics Customer Experience.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Reputation sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Reputation rispetto a Qualtrics Customer Experience.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)
Reputation
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Qualtrics Customer Experience
Nessuna informazione sulla prova disponibileReputation
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
598
9.1
1,944
Facilità d'uso
8.4
600
9.0
1,985
Facilità di installazione
7.6
357
8.7
1,103
Facilità di amministrazione
7.9
349
8.9
876
Qualità del supporto
8.5
567
8.9
1,734
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
341
8.9
874
Direzione del prodotto (% positivo)
8.6
575
8.9
1,919
Caratteristiche per Categoria
Analisi Sociale
8.2
59
8.3
235
8.2
65
8.5
239
8.5
68
8.7
246
Dati insufficienti
8.4
204
Dati insufficienti
8.4
209
Dati insufficienti
8.1
170
Dati insufficienti
8.3
188
Report e Dashboard
8.2
72
8.7
250
8.2
73
8.8
247
8.3
71
8.7
232
Dati insufficienti
8.2
158
Agentic AI - Analisi dei Social Media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Inserzioni LocaliNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
415
Gestione delle inserzioni
Dati insufficienti
8.2
298
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
302
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
302
Dati insufficienti
8.1
320
|
Verificato
Prestazione
Dati insufficienti
8.4
345
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
369
|
Verificato
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
45
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.1
38
Dati insufficienti
8.8
37
Dati insufficienti
8.4
39
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.4
40
Dati insufficienti
8.9
40
Dati insufficienti
8.8
36
Dati insufficienti
Prestazione
8.7
35
Dati insufficienti
9.3
36
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ottimizzazione della Ricerca Locale
Dati insufficienti
8.9
146
Dati insufficienti
8.8
161
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
176
Dati insufficienti
9.3
186
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
156
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
182
|
Verificato
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
9.2
238
Dati insufficienti
8.8
226
Intelligenza Competitiva - AI Agente
Dati insufficienti
5.7
5
Dati della piattaforma
Dati insufficienti
8.8
226
Dati insufficienti
9.4
267
Dati insufficienti
8.4
195
Contenuto della piattaforma
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Reportistica della piattaforma
Dati insufficienti
9.0
239
Dati insufficienti
9.1
237
Gestione dei Social MediaNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
507
Contenuto e Collaborazione
Dati insufficienti
8.8
386
Dati insufficienti
8.4
366
Dati insufficienti
8.4
321
Dati insufficienti
8.4
323
Dati insufficienti
8.7
369
Dati insufficienti
8.3
312
Gestione Sociale
Dati insufficienti
8.6
420
Dati insufficienti
8.7
428
Dati insufficienti
8.5
376
Dati insufficienti
8.7
420
Dati insufficienti
8.3
346
Dati insufficienti
8.3
297
Dati insufficienti
8.2
181
Agentic AI - Gestione dei Social Media
Dati insufficienti
6.0
15
Dati insufficienti
6.4
16
Dati insufficienti
6.1
16
Dati insufficienti
6.7
16
Dati insufficienti
6.1
16
Dati insufficienti
6.6
16
Dati insufficienti
6.8
16
Analitica
9.1
111
8.8
569
8.8
108
8.9
596
8.8
105
8.8
550
7.7
61
8.2
484
Personalizzazione
8.4
95
8.4
478
8.4
101
8.2
461
8.6
95
8.6
489
8.4
92
8.4
470
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
11
Funzionalità non disponibile
7.7
11
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.9
7
Gestione delle recensioniNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
23
Collezione
Dati insufficienti
7.0
23
Dati insufficienti
8.0
23
Dati insufficienti
7.6
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
6.8
23
Gestione delle recensioni con AI agentica
Dati insufficienti
5.8
18
Dati insufficienti
5.8
19
Moderazione
Dati insufficienti
7.3
22
Dati insufficienti
7.3
22
Dati insufficienti
7.4
22
Casi d'uso
Dati insufficienti
7.3
21
Dati insufficienti
7.4
20
Dati insufficienti
7.5
20
Amministrazione
Dati insufficienti
6.0
20
Dati insufficienti
7.6
20
Dati insufficienti
7.9
21
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
6.0
20
Mostra opzioni
Dati insufficienti
6.9
19
Dati insufficienti
6.6
19
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
7.1
19
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.6
18
Gestione del Feedback
8.3
93
Dati insufficienti
8.6
100
Dati insufficienti
8.4
117
Dati insufficienti
Analisi del feedback
8.3
103
Dati insufficienti
8.4
104
Dati insufficienti
8.7
103
Dati insufficienti
Fonti di feedback
8.3
95
Dati insufficienti
9.0
120
Dati insufficienti
8.5
83
Dati insufficienti
8.7
86
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
10
Dati insufficienti
7.5
10
Dati insufficienti
Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
7.8
97
8.8
318
Monitoraggio e Ascolto
8.4
82
8.9
242
7.7
72
8.5
189
Dati insufficienti
8.7
174
Dati insufficienti
8.7
150
Dati insufficienti
8.7
162
Dati insufficienti
8.5
154
Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione e Analisi dei Dati
7.2
81
8.8
240
7.8
83
9.0
247
Dati insufficienti
9.0
183
Dati insufficienti
8.7
154
Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.8
48
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
45
Dati insufficienti
9.1
45
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
Previsioni
9.0
45
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.8
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
8.7
133
8.7
360
8.3
97
8.4
342
8.4
73
8.4
317
Canali
8.5
67
9.0
373
8.8
136
9.1
408
Funzionalità non disponibile
8.4
314
Funzionalità non disponibile
8.5
327
8.2
51
8.7
337
Intuizione
8.3
68
9.1
405
8.3
122
9.1
428
8.1
49
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.6
349
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della Reputazione OnlineNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
1,222
Intelligenza del Consumatore
Dati insufficienti
9.0
1041
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
931
Dati insufficienti
8.8
1000
|
Verificato
Segnalazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
915
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1120
|
Verificato
Monitoraggio dei media
Dati insufficienti
8.6
959
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
941
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
878
Gestione Interna
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
846
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
392
Agentic AI - Gestione della Reputazione Online
Dati insufficienti
6.6
31
Dati insufficienti
6.5
30
Dati insufficienti
6.6
31
Dati insufficienti
6.7
31
Dati insufficienti
6.7
31
Dati insufficienti
6.9
29
Marketing LocaleNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Qualtrics Customer Experience e Reputation sono categorizzati comeGestione dell'Esperienza, Servizio Clienti Sociale, Analisi dei Social Media, e Strumenti di ascolto dei social media
Categorie uniche
Qualtrics Customer Experience è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Analisi dei Feedback, Genesys AppFoundry Marketplace, Negozio SAP, e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Qualtrics Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Reputation
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.3%
Istruzione Superiore
7.0%
Marketing e Pubblicità
5.3%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Software per computer
5.2%
Altro
66.9%
Automobilistico
27.7%
Immobiliare
27.5%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
11.6%
Marketing e Pubblicità
3.5%
Ospitalità
3.3%
Altro
26.3%
Alternative
Discussioni
Come usano la piattaforma gli altri distretti scolastici? Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro utilizzo.
3 Commenti
SW
Ft agree withutLeggi di più
Qual è il modo migliore per imparare JavaScript e creare dashboard personalizzati?
1 Commento
AB
Java training in Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeggi di più
Qualtrics è un CRM?
1 Commento
RK
Non esattamente. Anche se può essere integrato con molti CRM, Qualtrics è uno strumento di sondaggi e aiuta a raccogliere dati e fornire feedback. Non è un...Leggi di più
Possiamo lavorare con siti come INdeed.com o Glassdoor.com per impostare correttamente i profili?
2 Commenti
AP
Sì! Possiamo lavorare con entrambi in questo momento.Leggi di più
Qual è il più grande aspetto negativo della piattaforma?
2 Commenti
DM
Onestamente, l'esperienza del cliente è solo discreta. La piattaforma è piuttosto buona per la maggior parte, con l'eccezione di alcuni bug. Il team di...Leggi di più
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