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Confronta OTRS e SysAid 
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2OTRS vs SysAid
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato OTRS più facile da usare. Tuttavia, SysAid è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con SysAid nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che OTRS soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a SysAid.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, OTRS e SysAid forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SysAid rispetto a OTRS.
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Help Desk
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A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.
- AI Chatbot
- Asset Management
- Self-Service Portal
Prova Gratuita
OTRS
Nessuna informazione sulla prova disponibileSysAid
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
33
8.9
589
Facilità d'uso
9.1
33
9.0
592
Facilità di installazione
7.9
8
8.5
521
Facilità di amministrazione
6.9
7
8.8
519
Qualità del supporto
9.0
28
9.0
581
the product è stato un buon partner negli affari?
6.7
6
9.1
511
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
32
9.1
559
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.1
27
|
Verificato
8.9
44
8.8
27
|
Verificato
8.7
46
8.9
25
|
Verificato
8.5
46
Funzionalità non disponibile
8.2
43
8.8
23
|
Verificato
8.3
45
8.7
25
8.4
45
8.8
27
|
Verificato
8.6
44
8.5
18
|
Verificato
8.2
42
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
7.6
37
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
19
|
Verificato
8.8
44
8.4
22
|
Verificato
9.0
42
7.5
16
|
Verificato
8.1
42
Funzionalità non disponibile
6.0
38
7.8
15
|
Verificato
5.7
39
Piattaforma
Funzionalità non disponibile
6.8
46
6.7
8
|
Verificato
8.3
46
7.5
8
|
Verificato
8.9
46
8.7
5
|
Verificato
8.2
45
8.3
21
|
Verificato
8.7
45
8.6
23
|
Verificato
8.7
44
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
9.0
23
8.7
319
Amministrazione
9.3
21
|
Verificato
8.8
232
|
Verificato
9.1
19
|
Verificato
8.7
264
|
Verificato
9.3
20
|
Verificato
8.8
271
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.3
20
|
Verificato
9.5
289
|
Verificato
9.0
21
|
Verificato
9.3
280
|
Verificato
9.1
20
|
Verificato
8.9
256
|
Verificato
Gestione
8.5
13
|
Verificato
8.7
252
|
Verificato
8.7
13
|
Verificato
9.0
254
|
Verificato
9.0
12
|
Verificato
8.7
236
|
Verificato
8.8
12
|
Verificato
8.7
237
|
Verificato
9.3
10
8.3
180
|
Verificato
Funzionalità
9.2
14
|
Verificato
9.4
265
|
Verificato
8.1
14
8.8
222
|
Verificato
8.8
14
|
Verificato
8.9
229
|
Verificato
9.4
11
|
Verificato
8.5
220
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOps - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
9.0
406
Dati insufficienti
8.9
418
Dati insufficienti
9.1
426
Dati insufficienti
8.4
388
Dati insufficienti
8.5
375
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
415
Dati insufficienti
8.4
388
Dati insufficienti
8.3
325
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
7.4
295
Dati insufficienti
8.8
392
Dati insufficienti
9.0
384
Dati insufficienti
8.6
312
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
OTRS e SysAid sono categorizzati comeHelp Desk e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
OTRS non ha categorie uniche
SysAid è categorizzato comeServizio di Assistenza e Piattaforme AIOps
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
OTRS
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SysAid
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Prodotti farmaceutici
29.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.8%
Istruzione Superiore
8.1%
Outsourcing/Delocalizzazione
5.4%
Internet
5.4%
Altro
40.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.3%
Servizi Finanziari
4.6%
Bancario
4.2%
Software per computer
3.2%
Altro
66.6%
Alternative
Discussioni
OTRS non ha discussioni con risposte
SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?
2 Commenti
Risposta ufficiale da SysAid
In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di...Leggi di più
Compatibilità di SysAid con Exchange Server 2013 e versioni successive?
1 Commento
BU
Sì, SysAid funziona con Exchange 2013 e versioni successive.Leggi di più
Sono interessato a come altri lo hanno implementato e agli usi che potrebbero essere utili per la nostra azienda.
1 Commento
BU
Abbiamo implementato questo come soluzione completa nel cloud. Abbiamo anche un server on-premise per la gestione delle patch.Leggi di più
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