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Strumenti di gestione dei social media
Orlo Social Marketing
Sprinklr Service
Orlo Social Marketing-vs-Sprinklr Service

Confronta Orlo e Sprinklr Service

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ServiceNow Customer Service Management

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(33)4.4 su 5

(712)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (54.5% delle recensioni)

Impresa (42.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Ease of Use (87) Features (65) Missing Features (30) Slow Loading (26)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$4,200.00 1 User All'anno

Orlo

Valutazione a Stelle

(33)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (54.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Orlo

Sprinklr Service

Valutazione a Stelle

(712)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (87) Features (65) Missing Features (30) Slow Loading (26)

Prezzo di Ingresso

$4,200.00 1 User All'anno

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Sprinklr Service eccelle nella personalizzazione, permettendo agli utenti di adattare i flussi di lavoro alle esigenze specifiche del loro team. Questa flessibilità è evidenziata dagli utenti che apprezzano la possibilità di definire processi che risolvono efficacemente i problemi, rendendolo una scelta forte per ambienti aziendali complessi.
Gli utenti dicono che Orlo offre un'esperienza user-friendly per la gestione dei canali social media, con funzionalità come la facile programmazione dei post e la reportistica delle campagne. I revisori lo trovano semplice da usare, il che può essere particolarmente vantaggioso per i team che cercano di interagire con la loro comunità senza una curva di apprendimento ripida.
Secondo le recensioni verificate, Sprinklr Service è riconosciuto per la sua integrazione multi-canale, unificando le interazioni con i clienti su varie piattaforme. Questa capacità è cruciale per le imprese che devono gestire in modo efficiente diversi punti di contatto con i clienti, come notato dagli utenti che ne apprezzano la scalabilità.
I revisori menzionano che le funzionalità di tagging e azioni in massa di Orlo sono incredibilmente utili, permettendo una gestione efficiente delle interazioni sui social media. Gli utenti apprezzano i filtri ben progettati che rendono facile gestire grandi volumi di post, il che può migliorare la produttività nei ruoli di gestione dei social media.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Sprinklr Service ha una solida valutazione complessiva, affronta sfide nella facilità di configurazione rispetto a Orlo. Gli utenti hanno notato che l'implementazione di Sprinklr può essere più complessa, mentre il processo di onboarding semplice di Orlo è spesso elogiato per la sua semplicità.
Gli utenti riportano che Orlo brilla nella qualità del supporto, con molti revisori che esprimono alta soddisfazione per l'assistenza ricevuta. Questo contrasta con Sprinklr Service, dove alcuni utenti ritengono che il supporto potrebbe essere migliorato, indicando un potenziale area di miglioramento nei servizi offerti da quest'ultimo.

Orlo vs Sprinklr Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Orlo più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Orlo nel complesso.

Orlo e Sprinklr Service soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Orlo sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Orlo rispetto a Sprinklr Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Orlo

Nessun prezzo disponibile

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User All'anno

Voce, chat dal vivo e messaggistica: Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.

Chat dal vivo, SMS, Email
Voce in entrata/uscita
Prompt proattivi

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Orlo

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Sprinklr Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

585

Facilità d'uso

8.8

8.3

601

Facilità di installazione

9.2

8.0

444

Facilità di amministrazione

9.4

8.1

234

Qualità del supporto

9.2

8.1

562

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

8.6

235

Direzione del prodotto (% positivo)

9.6

8.7

591

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

188

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

140

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Analisi dei Social MediaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Analisi Sociale

Analisi della concorrenza

Dati insufficienti

Analisi dei follower

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni del post

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio delle Campagne a Pagamento

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Attribuzione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi degli Hashtag

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Report e Dashboard

Personalizzazione del rapporto

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Esportazione del rapporto

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Scalabilità

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Etichetta Bianca

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi dei Social Media

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Alberi decisionali

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.2

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Calibrazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Rapporti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Allenamento

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.4

172

Canali

Voce

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

142

Sociale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

145

Chat Web

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

137

SMS mobile

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

140

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

135

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

113

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

139

Coda di sessione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

132

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

134

Analisi del discorso

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

132

Compositore Automatico

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

131

IVR

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

135

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

128

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

128

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

130

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

130

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

143

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

131

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

142

Gestione dei Social MediaNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Contenuto e Collaborazione

Calendario dei Contenuti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Libreria di contenuti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisa

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di approvazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Utenti e Permessi

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Creazione di contenuti

Dati insufficienti

Gestione Sociale

Analisi Sociale

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Pubblicazione Sociale

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione della campagna

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento Sociale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Annunci Sociali

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione della campagna

Dati insufficienti

Capacità degli hashtag

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione dei Social Media

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Pubblicità sui social mediaNascondi 34 CaratteristicheMostra 34 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Interoperabilità della piattaforma

Chiudi l'API dell'ecosistema

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Pubblicità sui Social Media

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Funzionalità Sociale

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Campagne

Dashboard della Campagna

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione della campagna

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Raggiungi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Modifica in blocco

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Caricamento in batch

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza del marchio

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Protezione dalle frodi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Limitazione della frequenza

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del Budget

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Creativa

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Capacità di Media Ricchi

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Annunci in-app

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Capacità di Media Ricchi su Dispositivi Mobili

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Puntamento

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Retargeting

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Geo-Targeting

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Targetizzazione contestuale

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

API / Integrazioni

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti personalizzati

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Scalabilità dell'Impresa

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio clienti automatico

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Accesso Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Analisi delle prestazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Previsione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Gestione Intraday

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

7.8

Dati insufficienti

Monitoraggio e Ascolto

Misurazione Sociale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione degli influencer

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del marchio

Dati insufficienti

Monitoraggio delle Parole Chiave

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Analisi della concorrenza

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione e Analisi dei Dati

Analisi del Sentimento

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica Sociale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Avvisi e Notifiche

Dati insufficienti

Filtraggio Avanzato dei Dati

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

192

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Funzionalità non disponibile

7.4(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

7.2(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

101

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

110

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

101

Co-Navigazione

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

140

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

108

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

101

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

102

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

102

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

108

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Forum della Comunità

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

7.6

389

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

225

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

6.8(vinto per default)

222

Processa

Menzioni

8.3(punteggio pari)

310

Biglietti

7.9(vinto da 0.2)

7.7

307

Macro

9.0(vinto da 0.9)

8.1

307

Canali

Funzionalità non disponibile

7.3(vinto per default)

282

Sociale

9.7(vinto da 0.9)

8.8

325

Chat dal vivo

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

274

Telefono

Funzionalità non disponibile

6.6(vinto per default)

262

Testo

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

271

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

290

Segnalazione

7.8

8.3(vinto da 0.5)

313

Attività dei visitatori

Funzionalità non disponibile

7.9(vinto per default)

285

Help Desk

8.7(vinto da 1.1)

7.6

281

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

7.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.0

115

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

103

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

103

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.0

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Agenti AI

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

App di comunicazione

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Canali di vendita

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Strumenti interni

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

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Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Orlo

Piccola impresa(50 o meno dip.)

18.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

54.5%

Sprinklr Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

27.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

30.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

42.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

18.2%

27.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

27.3%

30.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

54.5%

42.5%

Settore dei Recensori

Orlo

Amministrazione governativa

15.2%

Costruzione

12.1%

Istruzione Superiore

9.1%

Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia

6.1%

Immobiliare

6.1%

Altro

51.5%

Sprinklr Service

Servizi al Consumatore

11.3%

Marketing e Pubblicità

10.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.2%

Servizi Finanziari

5.1%

Telecomunicazioni

4.0%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Orlo

Hootsuite

Sprout Social

Agorapulse

Brandwatch Social Media Management

Alternative a Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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