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A Colpo d'Occhio
Odoo Help Desk
Odoo Help Desk
Valutazione a Stelle
(11)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.8% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Odoo Help Desk
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,660)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8.8, mentre Odoo Help Desk ha ricevuto un punteggio leggermente più alto di 9.2. I revisori menzionano che l'interfaccia di Odoo è più intuitiva per i nuovi utenti, rendendo più facile creare e gestire i ticket.
  • I revisori menzionano che le capacità di workflow di Zendesk sono superiori, con un punteggio di 8.5 rispetto al 6.9 di Odoo. Gli utenti su G2 apprezzano la capacità di Zendesk di automatizzare le attività ripetitive, il che aumenta la produttività e riduce i tempi di risposta.
  • Gli utenti dicono che la qualità del supporto di Zendesk è valutata a 8.4, significativamente più alta rispetto al 6.4 di Odoo. I revisori evidenziano che il team di supporto di Zendesk è reattivo e competente, il che è cruciale per le aziende che si affidano fortemente al servizio clienti.
  • Gli utenti di G2 segnalano che Odoo Help Desk brilla nel suo database di clienti e contatti, ottenendo un punteggio di 8.5, rispetto all'8.2 di Zendesk. I revisori menzionano che il database di Odoo consente una migliore segmentazione e gestione delle informazioni sui clienti, il che è vantaggioso per le piccole imprese.
  • Gli utenti su G2 evidenziano che le funzionalità di gestione SLA di Zendesk sono valutate a 8.1, mentre quelle di Odoo sono più basse a 6.9. I revisori dicono che Zendesk fornisce strumenti più robusti per il monitoraggio degli accordi sui livelli di servizio, essenziali per mantenere la soddisfazione del cliente.
  • I revisori menzionano che le capacità di reporting e analisi di Zendesk sono valutate a 8.3, mentre quelle di Odoo sono leggermente più basse a 7.7. Gli utenti segnalano che Zendesk offre approfondimenti più completi sulle tendenze dei ticket e sulle metriche di performance, aiutando le aziende a prendere decisioni informate.

Odoo Help Desk vs Zendesk for Customer Service

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk for Customer Service più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zendesk for Customer Service in generale.

  • I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Odoo Help Desk.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Odoo Help Desk rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Odoo Help Desk
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Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
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Prova Gratuita
Odoo Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Zendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
7.3
11
8.6
5,116
Facilità d'uso
7.7
11
8.6
5,160
Facilità di installazione
7.3
11
8.0
3,184
Facilità di amministrazione
6.9
6
8.2
3,073
Qualità del supporto
6.3
10
8.4
4,794
the product è stato un buon partner negli affari?
7.7
5
8.4
2,999
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
10
8.0
4,770
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
7
8.8
2550
|
Verificato
8.6
7
8.7
2565
|
Verificato
6.9
7
8.5
2492
|
Verificato
7.2
6
8.4
2337
|
Verificato
6.7
7
8.2
1921
|
Verificato
8.1
7
8.4
2398
|
Verificato
8.3
7
8.6
2386
|
Verificato
8.6
7
8.3
1853
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
384
Dati insufficienti
7.6
385
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
245
Dati insufficienti
7.9
245
Dati insufficienti
8.0
246
Canali di comunicazione
8.1
7
8.5
2060
|
Verificato
8.6
7
8.8
2309
|
Verificato
6.0
7
8.4
1724
|
Verificato
5.7
7
8.0
1428
|
Verificato
5.3
6
8.0
1313
|
Verificato
Piattaforma
7.4
7
7.8
1387
|
Verificato
6.0
7
8.0
1777
|
Verificato
8.8
7
8.3
1947
|
Verificato
6.9
6
8.2
1739
|
Verificato
7.6
7
7.9
2339
|
Verificato
7.9
7
8.0
2407
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
883
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
667
Dati insufficienti
8.3
663
Dati insufficienti
8.4
632
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
590
Dati insufficienti
7.9
563
Dati insufficienti
8.2
644
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
179
Dati insufficienti
7.2
178
Dati insufficienti
8.1
405
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
324
Dati insufficienti
8.3
324
Dati insufficienti
8.4
311
Dati insufficienti
8.4
304
Dati insufficienti
8.5
315
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
344
Analitica
Dati insufficienti
7.8
264
Dati insufficienti
8.0
305
Dati insufficienti
8.2
293
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.0
22
Dati insufficienti
7.3
22
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
83
Risposte
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.6
68
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
66
Dati insufficienti
8.4
63
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.6
26
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
32
Dati insufficienti
8.2
31
Risposte
Dati insufficienti
8.1
468
Dati insufficienti
8.1
465
Dati insufficienti
8.3
449
Dati insufficienti
8.1
448
Dati insufficienti
8.2
356
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
471
Dati insufficienti
8.3
468
Dati insufficienti
8.3
463
Dati insufficienti
8.2
464
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
454
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
113
Dati insufficienti
8.2
112
Dati insufficienti
8.1
1,079
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.1
859
Dati insufficienti
8.3
716
Dati insufficienti
8.2
684
Dati insufficienti
8.2
749
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.2
714
Dati insufficienti
8.3
757
Dati insufficienti
8.4
711
Dati insufficienti
8.1
788
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
204
Dati insufficienti
7.8
203
Dati insufficienti
8.4
197
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
78
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
8.5
101
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
8.9
156
Dati insufficienti
8.3
111
Dati insufficienti
8.4
144
Dati insufficienti
7.9
102
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
82
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
8.1
84
Automazione
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
8.2
83
Dati insufficienti
8.1
84
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
7.7
82
Dati insufficienti
7.7
84
Dati insufficienti
8.3
2,662
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
207
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
8.6
950
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
964
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
720
Dati insufficienti
8.5
737
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
520
Uso Interno
6.0
7
8.0
1777
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
849
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
650
Dati insufficienti
8.5
898
Dati insufficienti
8.6
824
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
847
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1,740
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1499
Dati insufficienti
8.5
1436
Dati insufficienti
8.0
1024
Dati insufficienti
7.7
648
Dati insufficienti
8.0
780
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.2
828
Dati insufficienti
8.2
841
Dati insufficienti
7.7
658
Dati insufficienti
8.2
806
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.2
64
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.4
834
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
77
Dati insufficienti
7.5
78
Processa
Dati insufficienti
8.4
564
Dati insufficienti
9.1
741
Dati insufficienti
8.9
689
Canali
Dati insufficienti
9.0
740
Dati insufficienti
8.4
586
Dati insufficienti
8.7
563
Dati insufficienti
8.2
485
Dati insufficienti
8.3
421
Intuizione
Dati insufficienti
8.2
539
Dati insufficienti
8.3
648
Dati insufficienti
8.5
562
Dati insufficienti
8.7
666
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
67
Dati insufficienti
7.7
66
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
99
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
70
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.5
70
Automazione
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
8.0
70
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.5
8
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Odoo Help Desk
Odoo Help Desk
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Odoo Help Desk e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeHelp Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Odoo Help Desk
Odoo Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
81.8%
Mid-Market(51-1000 dip.)
18.2%
Enterprise(> 1000 dip.)
0%
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
41.1%
Mid-Market(51-1000 dip.)
45.7%
Enterprise(> 1000 dip.)
13.2%
Settore dei Recensori
Odoo Help Desk
Odoo Help Desk
Commercio all'ingrosso
9.1%
Vendita al dettaglio
9.1%
Dispositivi medici
9.1%
Produzione Media
9.1%
Marketing e Pubblicità
9.1%
Altro
54.5%
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Software per computer
14.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.8%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
58.1%
Alternative
Odoo Help Desk
Alternative a Odoo Help Desk
Zoho Desk
Zoho Desk
Aggiungi Zoho Desk
Jira Service Management
Jira Service Management
Aggiungi Jira Service Management
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Front
Front
Aggiungi Front
Zendesk for Customer Service
Alternative a Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Aggiungi Tidio
Hiver
Hiver
Aggiungi Hiver
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Discussioni
Odoo Help Desk
Discussioni su Odoo Help Desk
Monty il Mangusta che piange
Odoo Help Desk non ha discussioni con risposte
Zendesk for Customer Service
Discussioni su Zendesk for Customer Service
Is zendesk any good?
8 Commenti
Amged M.
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
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Ankur G.
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
Che cos'è Zendesk Support Suite?
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Veronica C.
VC
Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più