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Gestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX) Software
Nexthink
PagerDuty
Nexthink-vs-PagerDuty

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(374)4.6 su 5

(916)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (84.3% delle recensioni)

Mercato Medio (43.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (50) Positive Experience (45) Difficult Learning (27) Complexity (25)

Alert Notifications (20) Alerting System (19) Expensive (11) Alert Issues (10)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Prova gratuita 5 Users Al mese

Nexthink

Valutazione a Stelle

(374)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (84.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (50) Positive Experience (45) Difficult Learning (27) Complexity (25)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Nexthink

PagerDuty

Valutazione a Stelle

(916)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Alert Notifications (20) Alerting System (19) Expensive (11) Alert Issues (10)

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Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che PagerDuty eccelle nel fornire avvisi critici in modo efficiente, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di garantire che le notifiche raggiungano le persone giuste attraverso vari canali come l'app mobile, SMS e email. Questa capacità è cruciale per minimizzare i tempi di inattività e migliorare i tempi di risposta durante gli incidenti.
Gli utenti dicono che Nexthink offre una visibilità eccezionale sull'esperienza dell'utente finale, permettendo ai team di monitorare l'attività di rete, le prestazioni dei dispositivi e l'uso delle applicazioni. Questa panoramica completa aiuta le organizzazioni a rimanere informate sui loro sistemi e migliora la soddisfazione complessiva dei dipendenti.
I revisori menzionano che la pianificazione delle chiamate e le politiche di escalation di PagerDuty sono facili da gestire, il che contribuisce a una risposta più organizzata agli incidenti. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata dai team che cercano di ottimizzare i loro processi di gestione degli incidenti.
Secondo le recensioni verificate, le crescenti capacità di intelligenza artificiale di Nexthink stanno aggiungendo un valore significativo ai suoi dati di sentiment, rendendolo uno strumento potente per le organizzazioni focalizzate sul miglioramento dell'esperienza utente. Gli utenti apprezzano come questa tecnologia migliori la loro comprensione delle interazioni dei dipendenti con i sistemi.
I revisori di G2 evidenziano che mentre PagerDuty ha un forte focus sugli avvisi e sulla gestione degli incidenti, potrebbe non soddisfare altrettanto efficacemente le esigenze specifiche dei flussi di lavoro per tutti gli utenti, portando a qualche sfida di configurazione. Questo è un aspetto in cui gli utenti sentono che ci potrebbero essere miglioramenti.
Gli utenti riportano che la visibilità centralizzata di Nexthink sulle prestazioni delle applicazioni e dei sistemi è notevole, ma alcuni la trovano meno intuitiva rispetto al sistema di avvisi diretto di PagerDuty. Questa differenza può influire sulla facilità d'uso per i team che danno priorità all'accesso rapido agli avvisi critici.

Nexthink vs PagerDuty

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato PagerDuty più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare e amministrare. Infine, i revisori hanno preferito fare affari con Nexthink in generale.

I revisori hanno ritenuto che PagerDuty soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Nexthink.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Nexthink sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Nexthink rispetto a PagerDuty.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Nexthink

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PagerDuty

Free

Prova gratuita

5 Users Al mese

Inizia con il servizio di reperibilità e la risposta agli incidenti per piccoli team.

100/mese notifiche telefoniche/SMS internazionali incluse
1 Programma di reperibilità
1 Politica di escalation

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Prova Gratuita

Nexthink

Prova gratuita disponibile

PagerDuty

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

266

9.1

789

Facilità d'uso

8.4

268

8.6

796

Facilità di installazione

8.3

227

8.3

422

Facilità di amministrazione

8.5

231

8.5

409

Qualità del supporto

9.1

263

8.9

600

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

231

8.9

347

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

255

8.4

786

Caratteristiche per Categoria

Automazione del carico di lavoroNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.6

Automazione

Elaborazione del carico di lavoro

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Scalabilità

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Automazione Intelligente

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Amministrazione

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Identificazione dei problemi IT

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Flusso di lavoro proattivo

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Avvisi di errore

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Gestione dei Servizi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Funzionalità

Pianificazione del lavoro

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

API / Integrazioni

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

AI agentico - Automazione del carico di lavoro

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi dei dati

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Analisi del prodottoNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Analisi del prodotto

Analisi a livello di account

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi a livello utente

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Segmentazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Imbuti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Avvisi

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi Multi-Prodotto

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Punteggio Utente

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi del Prodotto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Monitoraggio dell'Infrastruttura CloudNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

8.0

Dati insufficienti

Monitoraggio

Monitoraggio dell'uso

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del Database

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio API

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio in tempo reale - Monitoraggio dell'infrastruttura cloud

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio della Sicurezza e Conformità

Dati insufficienti

Amministrazione

Monitoraggio delle attività

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Multi-Cloud

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ridimensionamento automatico e ottimizzazione delle risorse

Dati insufficienti

Analisi

Segnalazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Dashboard e Visualizzazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Previsione e Ottimizzazione della Spesa

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Automazione AI - Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud

Rilevamento delle anomalie potenziato dall'IA

Dati insufficienti

Raccomandazioni di approfondimenti guidate dall'IA

Dati insufficienti

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

221

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

151

Verificato

Avvisi tempestivi

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

168

Verificato

Precisione del biglietto

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

157

Verificato

Monitoraggio AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

155

Verificato

Standardizzazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

183

Visualizzazione del ciclo di vita

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

173

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.6

Funzionalità

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Monitoraggio dei Sistemi

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Identificazione della causa principale

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Identificazione proattiva

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Guida alla Risoluzione

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Gestione

Integrazione di sistema

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Allertando

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme AIOps - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

8.6

9.6

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

8.5

9.6(vinto da 1.1)

Valore

8.6

9.6(vinto da 1.0)

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Gestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX)Nascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.5

203

Dati insufficienti

Esperienza

Raccolta di telemetria

8.9(vinto per default)

177

Dati insufficienti

Feedback

8.6(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Gestione

Punteggio di Esperienza Digitale

8.7(vinto per default)

189

Dati insufficienti

Avvisi

8.4(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Analisi del bilancio

7.1(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Rimediazione

8.7(vinto per default)

186

Dati insufficienti

Ottimizzazione

8.6(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Prestazione

Risoluzione dei problemi

8.8(vinto per default)

187

Dati insufficienti

Monitoraggio del tempo di attività

8.5(vinto per default)

175

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.8(vinto per default)

187

Dati insufficienti

Monitoraggio dei problemi

8.2(vinto per default)

184

Dati insufficienti

Monitoraggio delle risorse

8.4(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Avviso ITNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Agente AI - Avviso IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione del RunbookNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Supporto all'Automazione - Automazione dei Runbook

Integrazione di Strumenti Comuni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Supporto per linguaggi di scripting

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione delle attività di routine

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Notifiche di Attività Automatizzate

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Gestione degli Errori - Automazione del Runbook

Aggiornamenti della Procedura del Manuale Operativo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Opzioni di recupero

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Gestione degli errori nell'automazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Personalizzazione - Automazione del Runbook

Personalizzazione del Runbook

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Personalizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione della Risposta agli Incidenti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Conformità e Reportistica - Automazione del Runbook

Gestione della Sicurezza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Adesione agli standard di conformità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Segnalazione e Audit

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Prestazioni - Automazione del Runbook

Self-Service per il personale non IT

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Miglioramento della Collaborazione del Team

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Prestazioni di gestione del carico

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione del Runbook - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Nexthink

PagerDuty

Nexthink e PagerDuty sono categorizzati comeApp del negozio ServiceNow

Categorie uniche

Nexthink è categorizzato comeGestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX), Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud, Analisi del prodotto, Piattaforma di Adozione Digitale, e Servizio clienti self-service

PagerDuty è categorizzato comePiattaforme AIOps, Gestione degli incidenti, Avviso IT, Automazione del carico di lavoro, e Automazione del Runbook

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Nexthink

Piccola impresa(50 o meno dip.)

5.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

9.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

84.3%

PagerDuty

Piccola impresa(50 o meno dip.)

18.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

43.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

38.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

5.7%

18.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

9.9%

43.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

84.3%

38.1%

Settore dei Recensori

Nexthink

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.0%

Servizi Finanziari

6.6%

Petrolio e Energia

3.9%

Assicurazione

3.9%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.9%

Altro

65.7%

PagerDuty

Tecnologia dell'informazione e servizi

22.6%

Software per computer

21.4%

Servizi Finanziari

5.6%

Internet

5.4%

Vendita al dettaglio

3.7%

Altro

41.3%

Alternative

Alternative a Nexthink

Alternative a PagerDuty

Dynatrace

Freshservice

Jira Service Management

xMatters

Discussioni

Discussioni su Nexthink

Qual è il modo migliore per automatizzare l'aggiornamento delle categorie e delle metriche (API, NXQL,...)?

2 Commenti

Uploading ExcelLeggi di più

È previsto che le nuove "metriche" delle sessioni e degli host di VMware Horizon siano disponibili per Windows 8.1? Sarebbe molto utile per aiutarci durante questo periodo di Covid/lavoro da casa prima di migrare a Windows 10.

1 Commento

Ciao Florian- Non abbiamo in programma di supportare le immagini di Windows 8.1 nel VM di Horizon. Attualmente supportiamo la risoluzione dei problemi di...Leggi di più

Qual è la roadmap che Nexthink ha per lo strumento quando si guarda all'auto-guarigione e all'auto-aiuto?

1 Commento

Ciao Ionut. Ti suggerirei di contattare il tuo Account Manager per discutere le domande sulla roadmap del prodotto. Se vuoi che ti metta in contatto, fammi...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su PagerDuty

A cosa serve PagerDuty?

2 Commenti

Come parte del Team di Esperienza del Cliente, lo utilizziamo come automazione per la distribuzione dei carichi di lavoro. Mentre altri dipartimenti lo usano...Leggi di più

Come possiamo fare meglio?

1 Commento

Ciao Subhash, Ho passato la tua domanda al nostro team di Servizi Clienti. Dovrebbero contattarti via email a breve.Leggi di più

Quanto costa PagerDuty?

1 Commento

Questo dipende davvero da ciò di cui hai bisogno da Pagerduty e da quanti utenti necessitano di quelle funzionalità.Leggi di più

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