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Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)
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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(27)4.4 su 5

(124)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.4% delle recensioni)

Mercato Medio (48.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Call Recording (1) Chat Features (1) Call Issues (1) Slow Speed (1)

Ease of Use (54) Customer Support (35) Expensive (20) Cost (10)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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MirrorFly

Valutazione a Stelle

(27)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Call Recording (1) Chat Features (1) Call Issues (1) Slow Speed (1)

Prezzo di Ingresso

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Sendbird

Valutazione a Stelle

(124)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (48.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (54) Customer Support (35) Expensive (20) Cost (10)

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Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Sendbird eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto di 67,5 rispetto a quello di MirrorFly di 32,73. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva della piattaforma, con un revisore che nota la "facilità di gestione e identificazione dei diversi messaggi da diversi gruppi di clienti."
Secondo le recensioni verificate, Sendbird ha un numero significativamente maggiore di recensioni (118) rispetto a MirrorFly (27), indicando una base utenti più robusta e fornendo maggiore fiducia nel feedback. Questo volume di recensioni aiuta i potenziali acquirenti a valutare l'affidabilità e le prestazioni del prodotto nel tempo.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Sendbird è rapido e semplice, con molti che evidenziano il "wizard di onboarding intuitivo" che facilita un avvio senza problemi. Al contrario, mentre MirrorFly offre un'esperienza personalizzabile, alcuni utenti potrebbero trovare la configurazione più complessa a causa delle sue ampie funzionalità.
I revisori menzionano che la qualità del supporto di Sendbird si distingue, con un punteggio di 9,2, poiché gli utenti lodano frequentemente la reattività e l'utilità del team di supporto. Un utente ha notato che Sendbird è "sempre pronto per i report," il che migliora la loro capacità di supportare efficacemente i clienti.
Gli utenti evidenziano le forti capacità di personalizzazione di MirrorFly, inclusi "100% di personalizzazione" e "piena sovranità dei dati," rendendolo un'opzione attraente per le aziende che necessitano di soluzioni su misura. Tuttavia, alcuni utenti potrebbero trovare che questo livello di personalizzazione possa portare a una curva di apprendimento più ripida rispetto all'approccio più user-friendly di Sendbird.
Secondo il feedback recente, l'API di Sendbird è particolarmente ben accolta, con gli utenti che notano la sua facilità d'uso per l'esportazione e l'integrazione dei dati. Questo contrasta con MirrorFly, dove, sebbene l'integrazione sia senza soluzione di continuità, alcuni utenti hanno segnalato difficoltà nel navigare tra le sue ampie funzionalità, che potrebbero richiedere maggiore competenza tecnica.

MirrorFly vs Sendbird

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Sendbird più facile da usare e amministrare. Tuttavia, MirrorFly è più facile da configurare. I revisori hanno concordato che entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale.

I revisori hanno ritenuto che Sendbird soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a MirrorFly.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Sendbird sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Sendbird rispetto a MirrorFly.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

MirrorFly

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Sendbird

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Prova Gratuita

MirrorFly

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Sendbird

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.0

9.1

104

Facilità d'uso

8.6

9.2

108

Facilità di installazione

9.9

9.0

Facilità di amministrazione

8.8

9.1

Qualità del supporto

8.4

9.2

103

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

9.1

106

Caratteristiche per Categoria

Notifica pushNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.2

Campagne

Personalizza

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Pianificazione

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Ritargetizza

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Segmentazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Analitica

Prestazioni della Campagna

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Approfondimenti sul pubblico

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Ottimizzazione

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Notifiche Ricche

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Notifica push

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

Canali

Voce

Dati insufficienti

Sociale

Dati insufficienti

Chat Web

Dati insufficienti

SMS mobile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

Coda di sessione

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

Analisi del discorso

Dati insufficienti

Compositore Automatico

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

Dati Persistenti

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)Nascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

8.6

Funzionalità

Facilità di integrazione

9.1(vinto da 0.4)

8.7

Velocità di chiamata API

8.7(punteggio pari)

Varietà di Comunicazione

8.1

8.6(vinto da 0.5)

Supporto

Documentazione

8.7(vinto da 0.3)

8.4

Supporto della comunità

8.3(vinto da 0.2)

8.1

Supporto Professionale

8.8

9.0(vinto da 0.2)

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Notifiche

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Email mirate

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Co-Navigazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

Sistemi PBX, Softphone VoIP

Dati insufficienti

Gestione delle chiamate

Dati insufficienti

Monitoraggio della rete

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

PBX virtuale

Dati insufficienti

Servizi di trunking SIP

Dati insufficienti

Comunicazione di base

Chiamate telefoniche

Dati insufficienti

Videochiamate

Dati insufficienti

Messaggistica istantanea

Dati insufficienti

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

Chiamate in conferenza

Dati insufficienti

Chiamate da scrivania a scrivania

Dati insufficienti

Agentic AI - Fornitori di VoIP

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Accedi

Accoppiamento Software

Dati insufficienti

Estensione del browser

Dati insufficienti

Download individuale

Dati insufficienti

Funzionalità Avanzate

Musica d'attesa

Dati insufficienti

Assistenti Automatici

Dati insufficienti

Numero VOiP

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

MirrorFly

Sendbird

MirrorFly e Sendbird sono categorizzati comePiattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)

Categorie uniche

MirrorFly è categorizzato comeFornitori di VoIP e Centro di Contatto

Sendbird è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Notifica push, Piattaforme Bot, e Chat dal vivo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

MirrorFly

Piccola impresa(50 o meno dip.)

44.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.5%

Sendbird

Piccola impresa(50 o meno dip.)

32.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

48.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.8%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

44.4%

32.5%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.0%

48.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

18.5%

18.8%

Settore dei Recensori

MirrorFly

Servizi Informativi

14.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.1%

Vendita al dettaglio

7.4%

Gestione dell'Istruzione

7.4%

Software per computer

7.4%

Altro

51.9%

Sendbird

Software per computer

13.7%

Salute, Benessere e Fitness

11.1%

Immobiliare

6.0%

Cibo e Bevande

6.0%

Servizi al Consumatore

6.0%

Altro

57.3%

Alternative

Alternative a MirrorFly

Twilio

Bandwidth

Vonage Communications APIs

Rocket.Chat

Alternative a Sendbird

Discussioni

Discussioni su MirrorFly

MirrorFly non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Sendbird

Sendbird non ha discussioni con risposte

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