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Software per agenti di supporto clienti AI
Mavenoid
TeamSupport
Mavenoid-vs-TeamSupport

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LiveChat

4.5/5

(773)

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Helpjuice

4.7/5

(363)

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ElevenLabs

4.5/5

(1,029)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(26)4.8 su 5

(885)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.0% delle recensioni)

Mercato Medio (45.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (10) Customer Support (8) Learning Curve (2) Limited Customization (2)

Features (11) Ease of Use (10) Slow Loading (4) Integration Issues (3)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

$29.00 1 agent / month

Mavenoid

Valutazione a Stelle

(26)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (10) Customer Support (8) Learning Curve (2) Limited Customization (2)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

TeamSupport

Valutazione a Stelle

(885)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (11) Ease of Use (10) Slow Loading (4) Integration Issues (3)

Prezzo di Ingresso

$29.00 1 agent / month

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che TeamSupport eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 9.0, mentre l'esperienza di creazione dei ticket di Mavenoid non è valutata, indicando che TeamSupport potrebbe offrire un'interfaccia più intuitiva per gli utenti che gestiscono i ticket di supporto.
I recensori menzionano che Mavenoid brilla nella qualità del supporto, raggiungendo un punteggio perfetto di 10.0, mentre TeamSupport ottiene un 8.9, suggerendo che gli utenti potrebbero trovare il servizio clienti di Mavenoid più reattivo ed efficace.
Gli utenti di G2 evidenziano che Mavenoid ha una superiorità nella facilità di configurazione con un punteggio di 9.6 rispetto all'8.5 di TeamSupport, indicando che gli utenti potrebbero trovare Mavenoid più facile da implementare e iniziare a utilizzare immediatamente.
Gli utenti su G2 riportano che TeamSupport ha una forte funzionalità di collaborazione sui ticket con un punteggio di 8.8, mentre Mavenoid non fornisce un punteggio specifico per questa funzionalità, suggerendo che TeamSupport potrebbe facilitare meglio il lavoro di squadra nella gestione dei ticket di supporto.
I recensori menzionano che l'esperienza self-service di Mavenoid è valutata altamente a 9.7, rispetto all'8.5 di TeamSupport, indicando che gli utenti potrebbero trovare la base di conoscenza e le opzioni di auto-aiuto di Mavenoid più complete e user-friendly.
Gli utenti dicono che mentre entrambe le piattaforme offrono buone capacità di integrazione, il punteggio di integrazione di TeamSupport è 8.4, che è alla pari con il punteggio di Mavenoid di 8.3, suggerendo che entrambi i prodotti forniscono opzioni solide per connettersi con altri strumenti, ma nessuno dei due si distingue significativamente in quest'area.

Mavenoid vs TeamSupport

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Mavenoid più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Mavenoid nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Mavenoid soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TeamSupport.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Mavenoid sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Mavenoid rispetto a TeamSupport.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Mavenoid

MidMarket

Contattaci

Assistente Virtuale
Agente dal Vivo
Marchi: 1

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TeamSupport

Chat Support

$29.00

1 agent / month

Per esperienze conversazionali migliori

Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
Instradamento Avanzato
Esperienze Personalizzate con Marchio

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Mavenoid

Nessuna informazione sulla prova disponibile

TeamSupport

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.6

8.7

800

Facilità d'uso

9.5

8.8

802

Facilità di installazione

9.1

8.5

396

Facilità di amministrazione

9.2

8.8

389

Qualità del supporto

10.0

8.9

724

the product è stato un buon partner negli affari?

9.9

9.2

393

Direzione del prodotto (% positivo)

10.0

8.9

797

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

582

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

467

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

465

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

444

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

417

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

327

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

449

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

445

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

351

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

358

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

418

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

261

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

203

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

118

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

154

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

281

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

217

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

157

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

378

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

388

Verificato

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

Conversazione naturale

Dati insufficienti

Comprensione

Dati insufficienti

Gestione del contesto

Dati insufficienti

Personalizzabilità

Dati insufficienti

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Integrazione del software

Dati insufficienti

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

Governance dei dati

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Revisione contabile

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

Suggerimenti

Dati insufficienti

Alberi decisionali

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

Trasporto dati

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instrada a umano

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Omnicanale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

334

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

5.0(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

111

Notifiche

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

114

Email mirate

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Co-Navigazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

281

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.8

8.3

199

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.5(vinto da 0.4)

8.1

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.7(vinto da 0.2)

8.5

168

Articoli Ricercabili

9.0(vinto da 0.5)

8.5

159

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

7.9(vinto per default)

117

Ottimizzazione Mobile

8.8(vinto da 0.9)

7.9

Personalizzazione

8.7

8.9(vinto da 0.2)

Piattaforma Self-Service

Branding

8.8(punteggio pari)

Automazione

8.8(punteggio pari)

Intelligenza Artificiale

8.7(vinto da 1.0)

7.7

Integrazioni

8.9(vinto da 0.6)

8.3

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Mavenoid

TeamSupport

Mavenoid e TeamSupport sono categorizzati comeSupporto Conversazionale e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Mavenoid è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Chatbot AI, Automazione del Servizio Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Agenti AI per le operazioni aziendali

TeamSupport è categorizzato comeChat dal vivo, Help Desk, Servizio Clienti Sociale, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Mavenoid

Piccola impresa(50 o meno dip.)

32.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

56.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

12.0%

TeamSupport

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

32.0%

41.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

56.0%

45.5%

Enterprise

(> 1000 dip.)

12.0%

13.1%

Settore dei Recensori

Mavenoid

Elettronica di consumo

26.9%

Produzione

15.4%

Cibo e Bevande

7.7%

Beni di consumo

7.7%

Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia

3.8%

Altro

38.5%

TeamSupport

Software per computer

24.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.4%

Servizi Finanziari

4.7%

Internet

3.5%

Telecomunicazioni

3.0%

Altro

45.1%

Alternative

Alternative a Mavenoid

Zendesk for Customer Service

SF Service Cloud

Fin by Intercom

Tidio

Alternative a TeamSupport

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Zoho Desk

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su Mavenoid

Mavenoid non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su TeamSupport

Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?

2 Commenti

In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più

Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?

2 Commenti

Risposta ufficiale da TeamSupport

No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più

Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?

1 Commento

Risposta ufficiale da TeamSupport

TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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Fai una domanda a TeamSupport Contatta TeamSupport

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Sistemi di tracciamento dei candidati (ATS)
Strumenti di gestione dei social media
Software di gestione del rischio per terze parti e fornitori

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
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