Confronta ManageEngine ServiceDesk Plus e PagerDuty 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.9% delle recensioni)
Mercato Medio (43.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Prova gratuita 5 Users Al mese
ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutazione a Stelle
(245)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Sfoglia tutti i piani tariffari 3PagerDuty
Valutazione a Stelle
(916)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (43.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che ManageEngine ServiceDesk Plus offre una suite completa di funzionalità, rendendolo uno strumento robusto per le attività quotidiane. Gli utenti apprezzano la sua capacità di integrarsi con vari strumenti e servizi, migliorando la sua funzionalità per la gestione dell'inventario e la registrazione dei problemi.
- Gli utenti dicono che PagerDuty eccelle nelle sue capacità di pianificazione delle chiamate, con un'app mobile molto apprezzata che consente una gestione senza problemi di rotazioni complesse e sostituzioni dell'ultimo minuto. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i team che devono rispondere rapidamente agli incidenti.
- I revisori menzionano che mentre ManageEngine ServiceDesk Plus fornisce una vasta gamma di funzionalità, alcuni utenti hanno incontrato difficoltà con la configurazione, che può influire sulle loro esigenze specifiche di flusso di lavoro. Questo suggerisce che, sebbene sia potente, potrebbe richiedere una curva di apprendimento più ripida per alcuni utenti.
- Secondo le recensioni verificate, il sistema di allerta di PagerDuty è una caratteristica eccezionale, garantendo che gli avvisi critici raggiungano le persone giuste al momento giusto. Questa capacità è cruciale per ridurre i tempi di inattività e migliorare i tempi di risposta agli incidenti, rendendolo una scelta preferita per molte organizzazioni.
- I revisori di G2 evidenziano che ManageEngine ServiceDesk Plus ha un forte focus sulla personalizzazione e facilità d'uso, che può essere vantaggioso per i team che cercano di adattare il software alle loro esigenze specifiche. Tuttavia, il suo punteggio complessivo di soddisfazione degli utenti è inferiore rispetto a PagerDuty, indicando margini di miglioramento.
- Gli utenti apprezzano che l'integrazione di PagerDuty con vari strumenti di monitoraggio come AWS e Datadog semplifica la gestione delle applicazioni su diversi dashboard, il che è un vantaggio significativo per i team che operano in ambienti complessi.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs PagerDuty
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato PagerDuty più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con PagerDuty in generale.
- I revisori hanno ritenuto che PagerDuty soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che PagerDuty sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di PagerDuty rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
PagerDuty
Free
Prova gratuita
5 Users Al mese
Inizia con il servizio di reperibilità e la risposta agli incidenti per piccoli team.
- 100/mese notifiche telefoniche/SMS internazionali incluse
- 1 Programma di reperibilità
- 1 Politica di escalation
Prova Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
PagerDuty
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
219
9.1
789
Facilità d'uso
8.5
219
8.6
796
Facilità di installazione
8.1
161
8.3
422
Facilità di amministrazione
8.4
159
8.5
409
Qualità del supporto
8.1
203
8.9
600
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
151
8.9
347
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
211
8.4
786
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.9
32
Dati insufficienti
8.4
33
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
Dati insufficienti
9.1
33
Dati insufficienti
7.9
27
Dati insufficienti
7.1
24
Dati insufficienti
6.5
24
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
28
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
Automazione del carico di lavoroNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.6
52
Automazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.6
49
Dati insufficienti
9.5
47
Amministrazione
Dati insufficienti
9.8
49
Dati insufficienti
9.6
49
Dati insufficienti
9.7
49
Dati insufficienti
9.6
48
Dati insufficienti
9.6
47
Dati insufficienti
9.8
47
Funzionalità
Dati insufficienti
9.6
48
Dati insufficienti
9.6
48
Dati insufficienti
9.6
47
AI agentico - Automazione del carico di lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
47
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.2
42
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
41
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.6
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
34
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.1
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
9.2
151
9.2
30
|
Verificato
9.5
168
|
Verificato
9.1
31
|
Verificato
9.2
157
|
Verificato
6.4
6
7.8
15
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
9.2
155
|
Verificato
8.7
30
|
Verificato
9.1
183
8.9
29
|
Verificato
9.0
173
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
8.0
42
7.6
12
8.1
42
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.3
9
Funzionalità
Dati insufficienti
9.7
34
Dati insufficienti
9.5
34
Dati insufficienti
9.7
35
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
9.6
35
Dati insufficienti
9.6
34
Dati insufficienti
9.8
35
Gestione
Dati insufficienti
9.6
36
Dati insufficienti
9.7
36
Dati insufficienti
9.6
36
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOps - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.6
41
Dati insufficienti
9.6
41
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
28
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Supporto all'Automazione - Automazione dei Runbook
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
8.6
7
Gestione degli Errori - Automazione del Runbook
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
7.9
7
Personalizzazione - Automazione del Runbook
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.9
6
Conformità e Reportistica - Automazione del Runbook
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Prestazioni - Automazione del Runbook
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
6
Automazione del Runbook - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
95
Dati insufficienti
8.6
95
Dati insufficienti
8.8
99
Dati insufficienti
7.9
91
Dati insufficienti
8.1
89
Dati insufficienti
Segnalazione
8.3
95
Dati insufficienti
8.5
86
Dati insufficienti
8.0
74
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
7.2
74
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.6
91
Dati insufficienti
7.8
68
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus e PagerDuty sono categorizzati comeGestione degli incidenti
Categorie uniche
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Help Desk
PagerDuty è categorizzato comePiattaforme AIOps, App del negozio ServiceNow, Avviso IT, Automazione del carico di lavoro, e Automazione del Runbook
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
PagerDuty
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.9%
Servizi Finanziari
5.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Petrolio e Energia
4.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
2.9%
Altro
64.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.6%
Software per computer
21.4%
Servizi Finanziari
5.6%
Internet
5.4%
Vendita al dettaglio
3.7%
Altro
41.3%
Alternative
Discussioni
A cosa serve ManageEngine ServiceDesk Plus?
1 Commento
AP
Commento eliminato dall'utente.Leggi di più
ManageEngine ServiceDesk Plus non ha più discussioni con risposte
A cosa serve PagerDuty?
2 Commenti
AR
Come parte del Team di Esperienza del Cliente, lo utilizziamo come automazione per la distribuzione dei carichi di lavoro. Mentre altri dipartimenti lo usano...Leggi di più
Come possiamo fare meglio?
1 Commento
CC
Ciao Subhash,
Ho passato la tua domanda al nostro team di Servizi Clienti. Dovrebbero contattarti via email a breve.Leggi di più
Quanto costa PagerDuty?
1 Commento
GO
Questo dipende davvero da ciò di cui hai bisogno da Pagerduty e da quanti utenti necessitano di quelle funzionalità.Leggi di più
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