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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(197)4.6 su 5

(30)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (39.7% delle recensioni)

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (5) Remote Access (5) Expensive (2) Ticketing Issues (2)

Features (2) Asset Management (1) Ticketing Issues (2) Access Control (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

LogMeIn Rescue

Valutazione a Stelle

(197)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (39.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (5) Remote Access (5) Expensive (2) Ticketing Issues (2)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Prova gratuita disponibile

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TOPdesk

Valutazione a Stelle

(30)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (2) Asset Management (1) Ticketing Issues (2) Access Control (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su TOPdesk

LogMeIn Rescue vs TOPdesk

I revisori hanno ritenuto che LogMeIn Rescue soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TOPdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, LogMeIn Rescue e TOPdesk forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TOPdesk rispetto a LogMeIn Rescue.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LogMeIn Rescue

Nessun prezzo disponibile

TOPdesk

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

LogMeIn Rescue

Prova gratuita disponibile

TOPdesk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.3

159

8.5

Facilità d'uso

9.2

159

8.0

Facilità di installazione

9.1

7.3

Facilità di amministrazione

9.0

Dati insufficienti

Qualità del supporto

8.8

142

8.8

the product è stato un buon partner negli affari?

9.0

8.3

Direzione del prodotto (% positivo)

8.5

149

9.5

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.8

101

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione SLA

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Voce

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Report e Analisi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Elabora il flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Dettatura della politica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Allertando

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Automazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Valore

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.9

Dati insufficienti

Amministrazione

Condivisione dello schermo

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione di file

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso remoto non presidiato

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Multi - Sessione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Multi-Monitor

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Manutenzione

Riavvio remoto

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Stampa remota

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat di testo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

VoIP

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Videochiamata

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Annotazioni dello schermo

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Crittografia dei dati

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multipiattaforma

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Multipiattaforma

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazione

Segnalazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Co-navigazioneNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Amministrazione

Controllo Accessi

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Navigazione della Pagina Web

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza in tempo reale

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Sicurezza dei dati

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Mascheramento dei dati

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Video RemotoNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Remoto - Supporto Video Remoto

Controllo Video

Dati insufficienti

Feed dal vivo

Dati insufficienti

Interazione video

Dati insufficienti

Contenuto - Supporto Video Remoto

Gestione dei contenuti

Dati insufficienti

Istruzione

Dati insufficienti

Piattaforma - Supporto Video Remoto

Omni-canale

Dati insufficienti

Self-Service

Dati insufficienti

Usabilità

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.7

8.5

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

8.7

8.8(vinto da 0.1)

Prioritizzazione dei biglietti

8.8(vinto da 0.4)

8.4

Notifiche di biglietti

8.5

9.1(vinto da 0.6)

Base di conoscenza

8.3

8.6(vinto da 0.3)

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

8.6(vinto da 0.5)

8.1

Segnalazione

Cruscotti

8.8(vinto da 0.6)

8.2

Tracciamento del tempo

8.8(vinto da 0.4)

8.4

Sondaggi

8.8(vinto da 0.5)

8.3

Accesso e Usabilità

Mobile

8.5

8.6(vinto da 0.1)

Self Service

8.9(vinto da 0.1)

8.8

Active Directory

9.0(vinto da 0.2)

8.8

Accesso Multicanale

9.1(vinto da 1.1)

8.0

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Desktop remotoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Amministrazione

Informazioni sull'uso

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Diagnostica

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Trasferimento di sessione

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso non sorvegliato

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione di file

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Accesso multipiattaforma

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso al Dispositivo Mobile

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Applicazioni

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Controllo remoto del dispositivo

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Cancellazione Remota

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei dispositivi

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione del dispositivo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

LogMeIn Rescue

TOPdesk

LogMeIn Rescue e TOPdesk sono categorizzati comeServizio di Assistenza

Categorie uniche

LogMeIn Rescue è categorizzato comeApp del negozio ServiceNow, Supporto remoto, Desktop remoto, Help Desk, Co-navigazione, e Supporto Video Remoto

TOPdesk è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LogMeIn Rescue

Piccola impresa(50 o meno dip.)

34.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

39.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

25.5%

TOPdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

14.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

46.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

39.3%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

34.8%

14.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

39.7%

46.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

25.5%

39.3%

Settore dei Recensori

LogMeIn Rescue

Tecnologia dell'informazione e servizi

23.8%

Software per computer

10.3%

Sicurezza Informatica e di Rete

5.9%

Contabilità

4.3%

Servizi Finanziari

3.2%

Altro

52.4%

TOPdesk

Software per computer

10.7%

Vendita al dettaglio

7.1%

Istruzione Primaria/Secondaria

7.1%

Istruzione Superiore

7.1%

Gestione dell'Istruzione

7.1%

Altro

60.7%

Alternative

Alternative a LogMeIn Rescue

Alternative a TOPdesk

Freshservice

ServiceNow IT Service Management

Jira Service Management

SysAid

Discussioni

Discussioni su LogMeIn Rescue

Quale versione di Mac OS è preferita per le connessioni remote?

1 Commento

LogMeIn ha appena rilasciato la nuova versione beta per funzionare su Catalina. Di solito aspetto la versione finale, ma ho testato la beta e non ho...Leggi di più

LogMeIn Rescue non ha più discussioni con risposte

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