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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.5% delle recensioni)
Mercato Medio (76.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
$ < 50,000 annual customer service requests
Kustomer
Valutazione a Stelle
(503)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Zoom Virtual Agent
Valutazione a Stelle
(215)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (76.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$ < 50,000 annual customer service requests
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zoom Virtual Agent eccelle nella collaborazione sui ticket con un punteggio di 9.2, permettendo ai team di lavorare insieme senza problemi sulle questioni dei clienti, mentre Kustomer, sebbene forte, ha un punteggio leggermente inferiore in quest'area.
- I revisori menzionano che Kustomer brilla nel suo database di clienti e contatti, con un punteggio di 9.1, che fornisce una piattaforma robusta per la gestione delle informazioni sui clienti, mentre il punteggio di Zoom Virtual Agent in questa categoria non è specificato, indicando un potenziale divario.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Zoom Virtual Agent ha un'esperienza utente superiore nella creazione di ticket con un punteggio di 9.1, rendendo più facile per gli utenti inviare richieste, mentre l'esperienza di creazione di ticket di Kustomer non è valutata così altamente.
- Gli utenti su G2 notano che Kustomer offre migliori opzioni di personalizzazione con un punteggio di 8.9, permettendo alle aziende di adattare il software alle loro esigenze specifiche, mentre il punteggio di personalizzazione di Zoom Virtual Agent è inferiore a 7.4.
- I revisori menzionano che le capacità omnicanale di Kustomer sono impressionanti, con un punteggio di 9.2, che consente alle aziende di coinvolgere i clienti in modo efficace su varie piattaforme, mentre il punteggio di Zoom Virtual Agent in quest'area non è altrettanto forte.
- Gli utenti dicono che Zoom Virtual Agent ha una qualità di supporto superiore con un punteggio di 9.0, indicando che gli utenti si sentono ben supportati, mentre la qualità del supporto di Kustomer è leggermente inferiore a 8.9, suggerendo un potenziale area di miglioramento.
Kustomer vs Zoom Virtual Agent
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Kustomer più facile da usare e configurare. Tuttavia, Zoom Virtual Agent è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Zoom Virtual Agent nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Kustomer soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoom Virtual Agent.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Kustomer e Zoom Virtual Agent forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoom Virtual Agent rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Zoom Virtual Agent
Standard
$
< 50,000 annual customer service requests
Caratteristiche standard:
- Domande e Risposte Self-Service Intelligenti
- Supporto per Immagini nelle Risposte
- Gestore Configurazione UI
Prova Gratuita
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileZoom Virtual Agent
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
378
8.6
148
Facilità d'uso
8.8
393
8.7
148
Facilità di installazione
8.6
203
8.5
104
Facilità di amministrazione
8.1
151
8.6
98
Qualità del supporto
9.0
360
9.0
147
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
147
9.4
100
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
369
9.0
135
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
181
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
185
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
188
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
181
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
179
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
180
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
179
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
48
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
42
Dati insufficienti
7.9
42
Dati insufficienti
8.1
42
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
163
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
184
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
82
Dati insufficienti
8.7
168
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
123
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
119
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
155
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
155
|
Verificato
Dati insufficienti
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente di Scrittura AINascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Grammatica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Formattazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tipo di prodotto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
7.9
34
Dati insufficienti
7.7
34
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.2
29
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
29
Dati insufficienti
8.0
33
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
7.2
23
Dati insufficienti
7.8
24
Dati insufficienti
7.3
27
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.3
10
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
221
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
183
Dati insufficienti
9.1
178
Dati insufficienti
9.0
164
Dati insufficienti
8.9
85
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
9.0
161
Dati insufficienti
9.0
176
Dati insufficienti
9.2
153
Dati insufficienti
8.6
88
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
53
Dati insufficienti
8.3
53
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
43
Dati insufficienti
7.5
43
Dati insufficienti
6.9
42
Dati insufficienti
Comunicazione
8.9
156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
174
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
134
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
84
Dati insufficienti
Uso Interno
8.7
168
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
153
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
90
Dati insufficienti
8.8
152
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
157
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
174
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
34
8.7
5
Esperienza Self-Service
8.9
90
8.1
45
8.7
87
8.1
80
8.6
68
6.6
27
8.3
51
8.6
30
8.7
55
7.8
36
Piattaforma Self-Service
9.0
59
8.4
44
8.9
59
8.1
42
8.5
53
7.8
44
9.0
57
7.9
36
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.9
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
Processa
8.8
40
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
Canali
9.6
45
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
9.2
42
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.3
41
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
42
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.3
37
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
Assistenti AI per RiunioniNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
14
Preparazione alla Riunione - Assistenti AI per Riunioni
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.2
8
Automazione delle riunioni - Assistenti AI per riunioni
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.8
8
Approfondimenti sulle riunioni - Assistenti AI per riunioni
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
9.1
9
Accessibilità - Assistenti per riunioni AI
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
8
Assistenti AI per Riunioni - AI Agentic
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.0
6
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.5
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Automazione
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Autonomia
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kustomer e Zoom Virtual Agent sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
Zoom Virtual Agent è categorizzato comeChatbot, Assistenti AI per Riunioni, Chatbot AI, e Assistente di Scrittura AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoom Virtual Agent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
12.8%
Vendita al dettaglio
11.8%
Salute, Benessere e Fitness
6.2%
Abbigliamento e Moda
5.8%
Cibo e Bevande
5.6%
Altro
57.8%
Software per computer
19.4%
Vendita al dettaglio
7.0%
Internet
7.0%
Salute, Benessere e Fitness
5.5%
Servizi al Consumatore
5.5%
Altro
55.7%
Alternative
Discussioni
How long are your contracts? Can I change plans?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
I piani sono annuali. Lavoreremo con te su un piano di pagamento se necessario.Leggi di più
I miei dati aziendali sono privati e sicuri?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
Sì. La sicurezza e la privacy dei clienti sono un valore fondamentale per Kustomer, e il nostro team ha una vasta esperienza nella creazione di applicazioni...Leggi di più
Does Kustomer integrate with other applications?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
Assolutamente. Abbiamo integrazioni native e partner con una vasta gamma di partner, tra cui Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall, Segment,...Leggi di più
Solvvy offre una prova gratuita?
1 Commento
Risposta ufficiale da Zoom Virtual Agent
Sì, Solvvy offre una prova gratuita di due settimane per aiutarti a determinare se è la soluzione giusta per te. Iscriversi è facile, basta navigare al...Leggi di più
Quanto tempo ci vuole per implementare Solvvy?
1 Commento
Risposta ufficiale da Zoom Virtual Agent
Implementare Solvvy richiede solo 1 - 2 settimane.Leggi di più
Who are Solvvy's customers?
1 Commento
Risposta ufficiale da Zoom Virtual Agent
Solvvy ha quasi 100 clienti che vanno da piccole, grandi, a imprese post-IPO. Per saperne di più sui nostri clienti e ascoltare le loro testimonianze, puoi...Leggi di più
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