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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.5% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
$0.00
Kustomer
Valutazione a Stelle
(503)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,130)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Le recensioni dicono che sia Zoho Desk che Kustomer offrono una forte esperienza utente nella creazione di ticket, ma Kustomer brilla con un punteggio di 9.2 rispetto all'8.6 di Zoho Desk, indicando che gli utenti trovano l'interfaccia di Kustomer più intuitiva ed efficiente per la creazione di ticket.
- Gli utenti riportano che Kustomer eccelle nell'esperienza utente di risposta ai ticket, con un punteggio di 9.1, mentre Zoho Desk ottiene 8.5. I recensori menzionano che i tempi di risposta e la facilità di comunicazione di Kustomer sono particolarmente apprezzati.
- Gli utenti di G2 evidenziano la qualità superiore del supporto di Kustomer, con un punteggio di 8.9 rispetto all'8.3 di Zoho Desk. I recensori menzionano che il team di supporto di Kustomer è più reattivo e utile, rendendo più facile risolvere i problemi rapidamente.
- Gli utenti su G2 notano che Kustomer offre migliori funzionalità di automazione, con un punteggio di 8.8 rispetto all'8.3 di Zoho Desk. I recensori menzionano che le capacità di automazione di Kustomer semplificano i flussi di lavoro in modo più efficace, migliorando la produttività.
- I recensori menzionano che la funzione di profili cliente di Kustomer, con un punteggio di 9.0, offre una visione più completa delle interazioni con i clienti rispetto all'8.6 di Zoho Desk, permettendo una migliore personalizzazione e servizio.
- Gli utenti dicono che le capacità di integrazione di Kustomer sono più robuste, con un punteggio di 8.9 contro l'8.2 di Zoho Desk. I recensori evidenziano che Kustomer si connette senza problemi con varie applicazioni di terze parti, migliorando la funzionalità complessiva.
Kustomer vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Kustomer più facile da usare, configurare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di amministrazione con Zoho Desk.
- I revisori hanno ritenuto che Kustomer soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kustomer sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileZoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
378
8.7
5,665
Facilità d'uso
8.8
393
8.5
5,743
Facilità di installazione
8.6
203
8.1
5,018
Facilità di amministrazione
8.1
151
8.3
4,725
Qualità del supporto
9.0
360
8.3
5,095
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
147
8.4
4,266
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
369
8.9
5,430
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
181
|
Verificato
8.6
3319
|
Verificato
9.1
185
|
Verificato
8.5
3289
|
Verificato
8.9
188
|
Verificato
8.3
3064
|
Verificato
8.9
181
|
Verificato
8.3
2912
|
Verificato
8.9
160
|
Verificato
8.2
2628
|
Verificato
8.9
179
|
Verificato
8.4
2907
|
Verificato
9.2
180
|
Verificato
8.5
2912
|
Verificato
9.2
179
|
Verificato
8.3
2500
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
48
7.4
960
8.4
48
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
42
7.1
357
7.9
42
7.1
360
8.1
42
7.2
355
Canali di comunicazione
8.9
163
|
Verificato
8.3
2853
|
Verificato
9.3
184
|
Verificato
8.6
3071
|
Verificato
9.1
160
|
Verificato
8.2
2384
|
Verificato
8.5
160
|
Verificato
8.0
2144
|
Verificato
8.7
148
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
8.0
82
8.1
2277
|
Verificato
8.7
168
|
Verificato
8.2
2726
|
Verificato
9.2
123
|
Verificato
8.4
2825
|
Verificato
8.9
119
|
Verificato
8.1
2242
|
Verificato
8.4
155
|
Verificato
8.2
2785
|
Verificato
8.5
155
|
Verificato
8.4
2942
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
366
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.2
340
Dati insufficienti
8.4
344
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
322
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
336
Dati insufficienti
8.3
333
Dati insufficienti
8.2
335
Dati insufficienti
8.1
333
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
335
Dati insufficienti
8.1
329
Dati insufficienti
8.4
334
Dati insufficienti
8.4
331
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
312
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
595
Canali
Dati insufficienti
8.2
569
Dati insufficienti
8.0
555
Dati insufficienti
7.3
548
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
550
Dati insufficienti
8.1
545
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
8.2
415
Dati insufficienti
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
221
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
183
Dati insufficienti
9.1
178
Dati insufficienti
9.0
164
Dati insufficienti
8.9
85
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
9.0
161
Dati insufficienti
9.0
176
Dati insufficienti
9.2
153
Dati insufficienti
8.6
88
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
53
Dati insufficienti
8.3
53
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
43
7.9
176
7.5
43
8.0
178
6.9
42
7.8
177
Comunicazione
8.9
156
|
Verificato
8.8
718
|
Verificato
8.9
174
|
Verificato
8.7
758
|
Verificato
9.0
144
|
Verificato
8.6
659
8.8
134
|
Verificato
8.6
632
|
Verificato
8.1
84
8.3
356
Uso Interno
8.7
168
|
Verificato
8.2
2726
|
Verificato
9.1
153
|
Verificato
8.5
361
8.2
90
8.4
456
8.8
152
|
Verificato
8.7
712
|
Verificato
9.0
157
|
Verificato
8.7
692
|
Verificato
9.0
174
|
Verificato
8.6
708
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
34
7.7
423
Esperienza Self-Service
8.9
90
8.5
1508
8.7
87
8.4
1469
8.6
68
8.1
1275
8.3
51
8.1
770
8.7
55
8.2
815
Piattaforma Self-Service
9.0
59
8.3
838
8.9
59
8.3
815
8.5
53
7.8
725
9.0
57
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.9
21
7.7
79
8.4
21
7.7
80
8.5
21
7.9
79
8.3
21
7.8
84
8.4
21
7.8
82
8.5
21
7.8
80
8.4
20
7.7
81
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
23
8.2
119
8.3
23
8.1
117
Processa
8.8
40
8.7
490
9.2
44
9.0
634
9.4
45
8.5
487
Canali
9.6
45
9.0
624
9.0
42
8.5
543
9.2
42
8.7
514
9.1
41
8.6
457
9.3
41
8.8
482
Intuizione
9.1
42
8.7
493
8.7
45
8.9
545
8.4
40
8.8
515
8.7
43
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.3
37
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
35
7.6
184
8.3
35
7.7
183
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.0
6
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.5
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Automazione
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Autonomia
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kustomer e Zoho Desk sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Kustomer è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Costruttori di Agenti AI, Supporto Conversazionale, e Agenti AI per le operazioni aziendali
Zoho Desk è categorizzato comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti, Google Workspace per le vendite, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Gestione dei Reclami
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
12.8%
Vendita al dettaglio
11.8%
Salute, Benessere e Fitness
6.2%
Abbigliamento e Moda
5.8%
Cibo e Bevande
5.6%
Altro
57.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Alternative
Discussioni
How long are your contracts? Can I change plans?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
I piani sono annuali. Lavoreremo con te su un piano di pagamento se necessario.Leggi di più
I miei dati aziendali sono privati e sicuri?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
Sì. La sicurezza e la privacy dei clienti sono un valore fondamentale per Kustomer, e il nostro team ha una vasta esperienza nella creazione di applicazioni...Leggi di più
Does Kustomer integrate with other applications?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
Assolutamente. Abbiamo integrazioni native e partner con una vasta gamma di partner, tra cui Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall, Segment,...Leggi di più
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
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