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Kaseya VSA
ManageEngine
Kaseya VSA-vs-ManageEngine

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ServiceNow IT Service Management

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

ManageEngine ServiceDesk Plus

(241)

4.2 su 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

Di ManageEngine

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(322)4.1 su 5

(241)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (51.9% delle recensioni)

Mercato Medio (59.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Automation (16) Ease of Use (15) Missing Features (8) Connectivity Issues (6)

Ease of Use (10) Features (7) Complexity (3) Complex Setup (3)

Prezzo di Ingresso

standard

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

Kaseya VSA

Valutazione a Stelle

(322)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (51.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Automation (16) Ease of Use (15) Missing Features (8) Connectivity Issues (6)

Prezzo di Ingresso

standard

Prova gratuita disponibile

Scopri di più su Kaseya VSA

ManageEngine ServiceDesk Plus

Valutazione a Stelle

(241)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (59.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (10) Features (7) Complexity (3) Complex Setup (3)

Prezzo di Ingresso

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Kaseya VSA vs ManageEngine ServiceDesk Plus

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ManageEngine ServiceDesk Plus più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con ManageEngine ServiceDesk Plus in generale.

I revisori hanno ritenuto che ManageEngine ServiceDesk Plus soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kaseya VSA.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ManageEngine ServiceDesk Plus sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ManageEngine ServiceDesk Plus rispetto a Kaseya VSA.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Kaseya VSA

Kaseya VSA Pricing

standard

Soluzione completa per i dipartimenti IT e gli MSP.

Scopri, Verifica, Inventario, Monitora - Clienti, Server e Reti
Controllo Remoto
Gestione delle Patch

Scopri di più su Kaseya VSA

ManageEngine ServiceDesk Plus

Standard Edition help desk module

Starts at $1195

(For 10 technicians annually)

L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!

Portale self-service
Gestione degli incidenti
Integrazione con Active Directory

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Kaseya VSA

Prova gratuita disponibile

ManageEngine ServiceDesk Plus

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.4

254

8.6

216

Facilità d'uso

7.7

262

8.5

216

Facilità di installazione

7.3

217

8.1

158

Facilità di amministrazione

7.9

216

8.4

157

Qualità del supporto

7.4

243

8.1

201

the product è stato un buon partner negli affari?

7.8

208

8.3

149

Direzione del prodotto (% positivo)

7.4

255

8.2

208

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Email a Caso

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Voce

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Report e Analisi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Elabora il flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Dettatura della politica

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Allertando

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Automazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.2

122

Dati insufficienti

Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

Gestione dei dispositivi

8.3(vinto per default)

121

Verificato

Dati insufficienti

Gestione patrimoniale

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione

Monitoraggio remoto

8.6(vinto per default)

118

Verificato

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

7.8(vinto per default)

113

Dati insufficienti

Distribuzione dell'applicazione

7.7(vinto per default)

114

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

8.1(vinto per default)

117

Verificato

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

Accesso remoto

8.5(vinto per default)

119

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)

Dati insufficienti

Biglietteria

Dati insufficienti

Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Avvisi tempestivi

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Precisione del biglietto

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Monitoraggio AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Standardizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Visualizzazione del ciclo di vita

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.4

110

Dati insufficienti

Amministrazione

Condivisione dello schermo

8.7(vinto per default)

105

Dati insufficienti

Condivisione di file

8.0(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso remoto non presidiato

8.6(vinto per default)

106

Dati insufficienti

Gestione Multi - Sessione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Multi-Monitor

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Manutenzione

Riavvio remoto

8.7(vinto per default)

102

Dati insufficienti

Stampa remota

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat di testo

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

VoIP

5.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Videochiamata

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Annotazioni dello schermo

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Crittografia dei dati

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multipiattaforma

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Multipiattaforma

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazione

Segnalazione

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

7.5

8.2

107

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

7.9

8.7(vinto da 0.8)

Prioritizzazione dei biglietti

8.0

8.6(vinto da 0.6)

Notifiche di biglietti

8.0

8.8(vinto da 0.8)

Base di conoscenza

7.3

7.9(vinto da 0.6)

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

7.6

8.1(vinto da 0.5)

Segnalazione

Cruscotti

7.3

8.3(vinto da 1.0)

Tracciamento del tempo

6.8

8.5(vinto da 1.7)

Sondaggi

6.5

8.0(vinto da 1.5)

Accesso e Usabilità

Mobile

6.5

7.2(vinto da 0.7)

Self Service

7.6

8.1(vinto da 0.5)

Active Directory

7.9

8.6(vinto da 0.7)

Accesso Multicanale

8.0(vinto da 0.1)

7.9

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione IT aziendaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.8

134

Dati insufficienti

Analisi

Rilevamento delle minacce

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Piattaforma di Comunicazioni Unificate

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso remoto

8.4(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

8.3(vinto per default)

112

Dati insufficienti

Gestione della Conoscenza IT

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Protezione degli endpoint

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

8.2(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Recupero di emergenza

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

8.0(vinto per default)

104

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione IT aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Kaseya VSA

ManageEngine ServiceDesk Plus

Kaseya VSA e ManageEngine ServiceDesk Plus sono categorizzati comeServizio di Assistenza

Categorie uniche

Kaseya VSA è categorizzato comeMonitoraggio e Gestione Remota (RMM), Supporto remoto, Gestione IT aziendale, e Gestione delle patch

ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, e Help Desk

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Kaseya VSA

Piccola impresa(50 o meno dip.)

51.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

41.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.2%

ManageEngine ServiceDesk Plus

Piccola impresa(50 o meno dip.)

9.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

59.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

31.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

51.9%

9.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

41.9%

59.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.2%

31.6%

Settore dei Recensori

Kaseya VSA

Tecnologia dell'informazione e servizi

37.0%

Sicurezza Informatica e di Rete

9.4%

Istruzione Primaria/Secondaria

2.6%

Reti di Computer

2.6%

Servizi Finanziari

2.3%

Altro

46.1%

ManageEngine ServiceDesk Plus

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.1%

Servizi Finanziari

5.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.7%

Petrolio e Energia

4.3%

Salute, Benessere e Fitness

3.0%

Altro

63.8%

Alternative

Alternative a Kaseya VSA

Alternative a ManageEngine ServiceDesk Plus

Jira Service Management

Freshservice

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Discussioni

Discussioni su Kaseya VSA

What does Kaseya do?

1 Commento

Risposta ufficiale da Kaseya VSA

Kaseya provides cloud-based IT management and security software that enables IT organizations and Managed Service Providers (MSPs) to deliver high-quality IT...Leggi di più

VSA si integra con altri fornitori correlati?

1 Commento

Risposta ufficiale da Kaseya VSA

VSA has various integrations with other providers to help you tie together your IT infrastructure. Kaseya offers a full suite of IT solutions through their...Leggi di più

Dove si trova Kaseya?

1 Commento

Risposta ufficiale da Kaseya VSA

Kaseya ha la sua sede centrale a Dublino, Irlanda, e ha una presenza in oltre 20 paesi. La nostra sede negli Stati Uniti si trova a Waltham, Massachusetts....Leggi di più

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Discussioni su ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus non ha discussioni con risposte

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Fai una domanda a ManageEngine Contatta ManageEngine

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Software di automazione dei conti da pagare
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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
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