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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$24
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Jitbit Helpdesk
Valutazione a Stelle
(51)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$24
Sfoglia tutti i piani tariffari 4LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,536)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Jitbit Helpdesk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,7, mentre LiveAgent brilla nell'esperienza utente di risposta ai ticket, ottenendo un punteggio di 9,0. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di LiveAgent rende più facile rispondere rapidamente ai ticket.
- I revisori menzionano che LiveAgent offre una copertura multi-canale superiore, in particolare nell'integrazione della chat dal vivo e dei social media, ottenendo rispettivamente un punteggio di 9,3 e 9,0. Al contrario, le capacità multi-canale di Jitbit Helpdesk sono meno robuste, il che potrebbe limitare le opzioni di coinvolgimento degli utenti.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la qualità del supporto di LiveAgent è valutata più alta a 9,1 rispetto a quella di Jitbit Helpdesk a 8,6. Gli utenti segnalano che il team di supporto di LiveAgent è più reattivo e utile, il che è cruciale per le aziende che necessitano di assistenza tempestiva.
- Gli utenti su G2 notano che Jitbit Helpdesk ha un prezzo di ingresso più favorevole a partire da $24, rispetto al prezzo iniziale di LiveAgent di $15,00. Tuttavia, i revisori menzionano che le funzionalità aggiuntive di LiveAgent possono giustificare il costo più elevato per le piccole imprese.
- I revisori dicono che le funzionalità di automazione di LiveAgent, in particolare nell'automazione delle risposte, ottengono un punteggio di 8,8, leggermente migliore rispetto a quello di Jitbit Helpdesk di 8,6. Gli utenti segnalano che questa automazione aiuta a semplificare i flussi di lavoro e migliorare l'efficienza nella gestione delle richieste dei clienti.
- Gli utenti segnalano che Jitbit Helpdesk ha un forte focus sulla collaborazione nei ticket con un punteggio di 8,6, mentre LiveAgent ottiene un punteggio più alto di 8,9. I revisori menzionano che gli strumenti di collaborazione di LiveAgent facilitano una migliore collaborazione e comunicazione tra gli agenti di supporto.
Jitbit Helpdesk vs LiveAgent
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Jitbit Helpdesk più facile da usare. Tuttavia, LiveAgent è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jitbit Helpdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a Jitbit Helpdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
Supporto e-mail - Ticketing,
Moduli di contatto,
Forum e base di conoscenza,
App iPhone/Android
- Cronologia dei biglietti illimitata
- Indirizzi email illimitati
- Reportistica avanzata
Prova Gratuita
Jitbit Helpdesk
Prova gratuita disponibile
LiveAgent
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
44
8.9
1,300
Facilità d'uso
9.0
44
8.9
1,305
Facilità di installazione
8.6
29
8.7
868
Facilità di amministrazione
8.6
29
8.9
845
Qualità del supporto
8.6
41
9.1
1,239
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
28
9.1
821
Direzione del prodotto (% positivo)
7.8
42
8.9
1,264
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
35
|
Verificato
9.0
779
|
Verificato
8.7
35
|
Verificato
9.0
777
|
Verificato
8.0
33
|
Verificato
8.7
758
|
Verificato
8.6
33
|
Verificato
8.8
714
|
Verificato
8.1
28
|
Verificato
8.6
575
|
Verificato
8.1
35
|
Verificato
8.7
703
|
Verificato
8.6
34
|
Verificato
8.9
717
|
Verificato
8.1
22
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
32
Dati insufficienti
8.2
32
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Canali di comunicazione
8.4
32
|
Verificato
8.7
654
|
Verificato
8.5
35
|
Verificato
9.1
717
|
Verificato
8.3
18
|
Verificato
9.1
696
|
Verificato
7.6
21
8.6
539
|
Verificato
8.2
17
8.7
381
|
Verificato
Piattaforma
7.5
19
|
Verificato
7.9
413
|
Verificato
8.5
24
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
7.9
22
|
Verificato
8.7
526
|
Verificato
8.4
19
|
Verificato
8.6
377
|
Verificato
8.4
33
|
Verificato
8.5
647
|
Verificato
7.9
32
|
Verificato
8.8
694
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
5
Canali
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Designa
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
8.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
7
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Risposte
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
5
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
22
Dati insufficienti
8.0
23
Dati insufficienti
7.7
22
Comunicazione
8.8
8
|
Verificato
9.3
485
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
9.0
489
|
Verificato
9.2
8
|
Verificato
8.9
376
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
374
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
61
Uso Interno
8.5
24
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
9.1
422
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
55
8.3
8
|
Verificato
8.9
403
|
Verificato
8.8
8
|
Verificato
9.1
384
|
Verificato
8.5
8
|
Verificato
8.9
382
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
482
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
17
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
9.1
322
Dati insufficienti
8.9
305
Dati insufficienti
8.9
273
Dati insufficienti
8.1
41
Dati insufficienti
8.3
45
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.6
45
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
8.7
43
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
320
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Processa
Dati insufficienti
9.0
56
Dati insufficienti
9.3
252
Dati insufficienti
9.1
196
Canali
Dati insufficienti
9.3
248
Dati insufficienti
9.0
232
Dati insufficienti
9.3
249
Dati insufficienti
9.1
186
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intuizione
Dati insufficienti
9.0
174
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
9.2
220
Dati insufficienti
9.3
225
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
14
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
14
Dati insufficienti
7.6
14
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jitbit Helpdesk e LiveAgent sono categorizzati comeChat dal vivo e Help Desk
Categorie uniche
Jitbit Helpdesk non ha categorie uniche
LiveAgent è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Gestione della Conoscenza, Servizio Clienti Sociale, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Infrastruttura del Call Center (CCI)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jitbit Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
LiveAgent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.6%
Amministrazione governativa
5.9%
Vendita al dettaglio
3.9%
Outsourcing/Delocalizzazione
3.9%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.9%
Altro
62.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.5%
Internet
4.5%
Altro
64.3%
Alternative
Discussioni
Jitbit Helpdesk non ha discussioni con risposte
Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?
2 Commenti
LS
LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo.
Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più
come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?
1 Commento
TM
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