Confronta Issuetrak e Spiceworks Cloud Help Desk 
A Colpo d'Occhio
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Mercato Medio (39.3% delle recensioni)
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
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Issuetrak
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Pros & Cons
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Scopri di più su IssuetrakSpiceworks Cloud Help Desk
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2Issuetrak vs Spiceworks Cloud Help Desk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Spiceworks Cloud Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Issuetrak in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Spiceworks Cloud Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Issuetrak.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Issuetrak sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Spiceworks Cloud Help Desk rispetto a Issuetrak.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Issuetrak
Cloud
A partire da $26.00
1 per agent Al mese
Great for use cases such as Issue Tracking, Help Desk, and Complaint Management!
Cloud and on-premises hosting
Agent-only Team Plans or Unlimited FREE User Support Plans!
Free Trial available.
- On-Premises or Cloud
- Unlimited Free Users
- Dashboard and Issue Hub
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Prova Gratuita
Issuetrak
Prova gratuita disponibile
Spiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.0
58
8.6
286
Facilità d'uso
8.2
59
8.7
287
Facilità di installazione
8.0
42
8.7
215
Facilità di amministrazione
8.3
43
8.8
217
Qualità del supporto
9.0
56
8.4
235
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
43
8.9
176
Direzione del prodotto (% positivo)
7.8
59
8.1
286
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.4
43
|
Verificato
8.2
13
|
Verificato
8.1
43
|
Verificato
8.3
13
|
Verificato
7.9
42
|
Verificato
8.8
11
|
Verificato
8.2
39
8.3
10
7.4
24
8.8
7
|
Verificato
8.1
41
|
Verificato
8.8
11
|
Verificato
8.1
40
|
Verificato
8.1
12
|
Verificato
7.8
24
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.2
30
|
Verificato
8.3
12
|
Verificato
8.4
32
|
Verificato
9.3
12
|
Verificato
7.3
15
|
Verificato
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
5.7
18
5.8
8
|
Verificato
7.7
30
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
8.3
30
|
Verificato
9.2
10
|
Verificato
6.7
11
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
6.8
38
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
7.9
38
|
Verificato
8.0
11
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
125
Dati insufficienti
9.3
131
Dati insufficienti
8.2
113
Dati insufficienti
8.2
102
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
127
Dati insufficienti
8.4
107
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.1
98
Dati insufficienti
8.9
106
Dati insufficienti
8.9
89
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Issuetrak e Spiceworks Cloud Help Desk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Issuetrak è categorizzato comeGestione degli incidenti, Servizio clienti self-service, e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Spiceworks Cloud Help Desk è categorizzato comeServizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Issuetrak
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.5%
Telecomunicazioni
8.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
8.1%
Gestione dell'Istruzione
6.5%
Servizi Finanziari
6.5%
Altro
56.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Alternative
Discussioni
Cosa è necessario per l'installazione?
2 Commenti
DH
IssueTrak è un'applicazione software basata sul web disponibile per l'installazione On-Premises utilizzando il proprio server web e piattaforma di database o...Leggi di più
Dove si trova il vostro team di supporto?
1 Commento
Risposta ufficiale da Issuetrak
Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.
• Web-based, email, mobile issue/ticket...Leggi di più
A cosa serve Issuetrak?
1 Commento
Risposta ufficiale da Issuetrak
Issuetrak è utilizzato dalle organizzazioni per tracciare i ticket al loro help desk, sia per richieste IT interne che per richieste di supporto clienti...Leggi di più
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
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