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Scopri di più su Verint Workforce ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Intradiem eccelle nel fornire interazioni in tempo reale, che consentono rapide correzioni di rotta e un uso efficace dei tempi morti nei contact center. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che cercano di ottimizzare le loro operazioni.
- Gli utenti dicono che Verint Workforce Management brilla nelle sue capacità di previsione e pianificazione, con molti che lodano il monitoraggio dell'aderenza in tempo reale che migliora l'accuratezza della pianificazione della forza lavoro. Questo lo rende una scelta forte per i team focalizzati sul miglioramento dell'efficienza operativa.
- Secondo le recensioni verificate, Intradiem è noto per la sua eccezionale interoperabilità con i fornitori, che è cruciale per le grandi organizzazioni che utilizzano più strumenti. Questa capacità consente un'integrazione senza soluzione di continuità e un'analisi dettagliata dei dati tra le piattaforme.
- I revisori menzionano che la facilità di configurazione di Verint per attività e campagne è un vantaggio significativo, rendendo più facile per gli utenti creare orari e gestire efficacemente la loro forza lavoro. Questo aspetto user-friendly è spesso evidenziato come un beneficio chiave.
- Gli utenti evidenziano che la capacità di Intradiem di gestire più compiti contemporaneamente è una caratteristica distintiva, permettendo ai team di essere più produttivi e reattivi alle esigenze in evoluzione nell'ambiente del contact center.
- I revisori di G2 notano che mentre entrambi i prodotti hanno forti valutazioni di supporto, Intradiem riceve voti particolarmente alti per la qualità del supporto, indicando che gli utenti si sentono ben supportati nelle loro esigenze operative rispetto a Verint.
Intradiem vs Verint Workforce Management
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Intradiem più facile da usare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione con Verint Workforce Management, insieme all'amministrazione.
- I revisori hanno ritenuto che Intradiem soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Verint Workforce Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Intradiem sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Intradiem rispetto a Verint Workforce Management.
Prezzi
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Intradiem
Core (2 Solutions)
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Includi 2 prodotti dalle soluzioni elencate di seguito.
- Gestione del tempo di gestione
- Gestione dell'aderenza al programma
- Gestione delle presenze
Verint Workforce Management
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Intradiem
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Verint Workforce Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
52
8.4
94
Facilità d'uso
8.5
53
8.4
138
Facilità di installazione
7.7
27
7.8
89
Facilità di amministrazione
8.0
27
7.9
36
Qualità del supporto
8.7
51
8.0
90
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
29
8.5
36
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
51
8.0
95
Caratteristiche per Categoria
Gestione della forza lavoro
Funzionalità non disponibile
8.3
38
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.2
36
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.4
38
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.0
35
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.5
29
|
Verificato
Amministrazione
8.4
24
7.7
34
|
Verificato
8.0
11
7.8
36
|
Verificato
8.2
11
7.8
36
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.9
37
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.4
37
|
Verificato
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
76
Piattaforma
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.4
37
Dati insufficienti
7.6
35
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
7.7
36
Dati insufficienti
7.8
42
Dati insufficienti
8.1
40
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
8.5
66
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
8.0
67
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
7.8
59
Dati insufficienti
7.3
47
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Intradiem e Verint Workforce Management sono categorizzati comeForza lavoro del centro di contatto
Categorie uniche
Intradiem non ha categorie uniche
Verint Workforce Management è categorizzato comeGestione della forza lavoro
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Intradiem
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Verint Workforce Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Assicurazione
24.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
21.0%
Telecomunicazioni
11.3%
Salute, Benessere e Fitness
8.1%
Servizi Finanziari
6.5%
Altro
29.0%
Assicurazione
13.5%
Servizi Finanziari
11.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.8%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.6%
Telecomunicazioni
6.4%
Altro
52.6%
Alternative
Discussioni
È difficile implementare Intradiem?
1 Commento
Risposta ufficiale da Intradiem
No. Intradiem è fornito come soluzione SaaS basata su cloud che si integra con i sistemi esistenti. La maggior parte delle implementazioni viene completata...Leggi di più
In che modo Intradiem è diverso dai tradizionali strumenti di gestione della forza lavoro o di ottimizzazione della forza lavoro?
1 Commento
SJ
Gli strumenti tradizionali di WFM e WFO si concentrano sulla pianificazione della giornata lavorativa attraverso la previsione, la programmazione e la...Leggi di più
What problems does Intradiem solve?
1 Commento
Risposta ufficiale da Intradiem
Intradiem risolve sfide operative comuni come il tempo inattivo improduttivo, i livelli di servizio mancati, il processo decisionale manuale intragiornaliero...Leggi di più
C'è qualche possibilità che Verint possa avere questa funzione in cui ti notifica riguardo al tuo programma e alle chiamate lunghe?
1 Commento
AT
Ciao Lem – grazie per aver dedicato del tempo a inviare questa domanda sulle notifiche. Mi dispiace per la risposta tardiva. Spero che la risposta possa...Leggi di più
A cosa serve Verint Workforce Management?
1 Commento
KS
Pianificazione della forza lavoro e programmazione delle risorse, inclusi la previsione e le regole di programmazione delle risorseLeggi di più
Quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell'utilizzo di Verint Workforce Management per la pianificazione dei dipendenti?
1 Commento
AT
Verint Workforce Management (WFM) è un software di gestione della forza lavoro potenziato dall'IA, progettato per garantire che le persone giuste siano...Leggi di più
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