Intradiem fornisce Dynamic Workforce Orchestration—software di automazione della forza lavoro in tempo reale per aziende con grandi team strutturati. A differenza degli strumenti tradizionali di gestione della forza lavoro o di coinvolgimento che si basano su interventi manuali o analisi a posteriori, Intradiem agisce su ciò che sta accadendo in questo momento—regolando automaticamente il lavoro, il personale e il supporto per aiutare le organizzazioni a ottenere più valore dalle loro persone ogni minuto della giornata. La piattaforma di automazione in tempo reale di Intradiem monitora continuamente i dati operativi live attraverso sistemi ACD, WFM, CRM e desktop. Man mano che le condizioni cambiano, la piattaforma prende azioni immediate—riallocando il lavoro, supportando i dipendenti nel momento, ottimizzando i programmi e proteggendo i livelli di servizio—senza aggiungere sforzi manuali per i supervisori o i team della forza lavoro.