Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta HubSpot Service Hub e Zendesk for Customer Service 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Ada
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Aissist.io
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Helpjuice
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 Al mese
$19.00 1 user per month billed annually
HubSpot Service Hub
Valutazione a Stelle
(2,869)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Zendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,662)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, con un punteggio di 8.8, mentre HubSpot Service Hub segue da vicino con 8.5. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Zendesk rende facile creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che HubSpot Service Hub ha un leggero vantaggio nella qualità del supporto, con un punteggio di 8.8 rispetto all'8.4 di Zendesk. Gli utenti su G2 apprezzano il servizio clienti reattivo di HubSpot e l'ampia base di conoscenze, che trovano utile per la risoluzione dei problemi.
- Gli utenti dicono che entrambe le piattaforme offrono funzionalità di automazione robuste, ma HubSpot Service Hub brilla con un punteggio di 8.5 nell'automazione rispetto all'8.2 di Zendesk. I revisori evidenziano le capacità di automazione del flusso di lavoro senza soluzione di continuità di HubSpot che migliorano la produttività.
- Gli utenti di G2 segnalano che HubSpot Service Hub ha un database clienti e contatti superiore, con un punteggio di 8.7 contro l'8.3 di Zendesk. I revisori menzionano che l'integrazione CRM di HubSpot consente un migliore tracciamento e gestione delle interazioni con i clienti.
- Gli utenti su G2 evidenziano che Zendesk Support Suite offre una migliore funzionalità di gestione SLA, con un punteggio di 8.2 rispetto al 7.8 di HubSpot. I revisori apprezzano la capacità di Zendesk di impostare e monitorare efficacemente gli accordi sui livelli di servizio.
- I revisori menzionano che entrambe le piattaforme hanno punteggi simili per facilità d'uso a 8.6, ma la facilità di configurazione di HubSpot Service Hub è valutata più alta a 8.3 rispetto all'8.0 di Zendesk. Gli utenti segnalano che il processo di onboarding di HubSpot è più semplice, rendendo più facile per i nuovi utenti iniziare.
HubSpot Service Hub vs Zendesk for Customer Service
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, HubSpot Service Hub è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con HubSpot Service Hub in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HubSpot Service Hub.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HubSpot Service Hub sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HubSpot Service Hub rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Al mese
Per i professionisti del servizio clienti. Un semplice set di strumenti per iniziare a connettersi e supportare i tuoi clienti — gratuitamente.
- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
HubSpot Service Hub
Prova gratuita disponibile
Zendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
2,109
8.6
5,118
Facilità d'uso
8.6
2,301
8.6
5,162
Facilità di installazione
8.3
1,312
8.0
3,186
Facilità di amministrazione
8.5
911
8.2
3,073
Qualità del supporto
8.8
1,937
8.4
4,796
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
899
8.4
2,999
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
1,978
8.0
4,771
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
767
|
Verificato
8.8
2552
|
Verificato
8.4
768
|
Verificato
8.7
2567
|
Verificato
8.4
773
|
Verificato
8.5
2492
|
Verificato
8.2
706
|
Verificato
8.4
2337
|
Verificato
7.8
483
8.2
1921
|
Verificato
8.2
707
|
Verificato
8.4
2398
|
Verificato
8.4
716
8.6
2386
|
Verificato
8.7
739
|
Verificato
8.3
1853
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
96
7.6
384
7.4
96
7.6
385
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
90
7.8
245
7.6
92
7.9
245
7.5
91
8.0
246
Canali di comunicazione
8.1
505
8.5
2060
|
Verificato
8.5
718
|
Verificato
8.8
2310
|
Verificato
8.3
642
|
Verificato
8.4
1724
|
Verificato
7.8
448
8.0
1428
|
Verificato
7.7
465
8.0
1313
|
Verificato
Piattaforma
7.4
513
7.8
1387
|
Verificato
8.1
625
|
Verificato
8.0
1777
|
Verificato
8.4
668
|
Verificato
8.3
1947
|
Verificato
8.3
623
|
Verificato
8.2
1739
|
Verificato
8.3
719
|
Verificato
7.9
2339
|
Verificato
8.5
742
|
Verificato
8.0
2407
|
Verificato
Informazioni del cliente
8.4
611
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
744
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
789
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
484
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
607
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
594
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
752
|
Verificato
Dati insufficienti
Previsioni
7.5
458
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
480
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
559
Dati insufficienti
7.8
408
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
861
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
710
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
745
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
816
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
867
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
663
Dati insufficienti
8.5
788
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
749
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
857
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
842
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
121
Dati insufficienti
7.8
118
Dati insufficienti
AI agentico - Successo del cliente
7.5
92
Dati insufficienti
7.6
93
Dati insufficienti
7.7
94
Dati insufficienti
7.8
93
Dati insufficienti
7.7
93
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
667
Dati insufficienti
8.3
663
Dati insufficienti
8.4
632
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
590
Dati insufficienti
7.9
563
Dati insufficienti
8.2
644
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
179
Dati insufficienti
7.2
178
Strumenti di produttività
8.8
503
8.5
324
8.4
454
8.3
324
8.6
499
8.4
311
8.6
512
8.4
304
8.6
502
8.5
315
8.4
485
8.2
311
8.4
463
8.2
344
Analitica
8.0
385
7.8
264
8.4
449
8.0
305
8.7
497
8.2
293
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
58
7.0
22
7.4
59
7.3
22
Risposte
9.1
17
8.3
63
8.7
17
8.6
68
9.0
17
8.2
68
Automazione - Agenti AI
8.6
17
7.6
26
8.6
17
7.8
26
8.7
17
7.7
26
8.6
17
7.7
26
8.8
17
7.9
26
Piattaforma
8.2
17
8.3
68
8.8
17
8.3
66
8.8
17
8.4
63
Autonomia - Agenti AI
8.9
17
7.9
25
8.6
17
7.6
26
8.4
17
7.5
26
8.6
17
7.6
26
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
18
7.8
32
9.1
18
8.2
31
Risposte
Dati insufficienti
8.1
468
Dati insufficienti
8.1
465
Dati insufficienti
8.3
449
Dati insufficienti
8.1
448
Dati insufficienti
8.2
356
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
471
Dati insufficienti
8.3
468
Dati insufficienti
8.3
463
Dati insufficienti
8.2
464
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
454
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
113
Dati insufficienti
8.2
112
Piattaforma Conversazionale
8.3
805
8.1
859
8.0
609
8.3
716
8.1
356
8.2
684
8.2
549
8.2
749
Supporto all'automazione
8.2
634
8.2
714
8.1
398
8.3
757
8.2
610
8.4
711
8.1
567
8.1
788
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
265
7.8
204
7.5
262
7.8
203
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
78
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
8.5
101
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
8.9
156
Dati insufficienti
8.3
111
Dati insufficienti
8.4
144
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
102
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
82
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
8.1
84
Automazione
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
8.2
83
Dati insufficienti
8.1
84
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
7.7
82
Dati insufficienti
7.7
84
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
141
Funzionalità non disponibile
7.7
139
7.9
207
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
8.6
426
|
Verificato
8.6
950
|
Verificato
8.4
424
|
Verificato
8.5
964
|
Verificato
8.7
390
|
Verificato
8.1
720
8.6
338
8.5
737
|
Verificato
8.1
266
8.0
520
Uso Interno
8.1
625
|
Verificato
8.0
1777
|
Verificato
8.5
382
|
Verificato
8.5
849
|
Verificato
8.4
341
|
Verificato
8.1
650
8.6
423
8.5
898
8.8
413
|
Verificato
8.6
824
|
Verificato
8.7
401
|
Verificato
8.3
848
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
188
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
8.6
657
8.5
1499
8.6
630
8.5
1436
7.7
86
8.0
1024
7.9
418
7.7
648
8.3
453
8.0
780
Piattaforma Self-Service
8.3
439
8.2
828
8.5
455
8.2
841
7.7
362
7.7
658
8.3
431
8.2
806
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.4
34
8.3
63
8.5
34
8.3
63
8.3
34
8.2
64
8.4
34
8.7
63
8.7
34
8.6
61
8.9
33
8.2
63
8.6
33
8.1
63
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
834
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
77
Dati insufficienti
7.5
78
Processa
Dati insufficienti
8.4
564
Dati insufficienti
9.1
741
Dati insufficienti
8.9
689
Canali
Dati insufficienti
9.0
740
Dati insufficienti
8.4
586
Dati insufficienti
8.7
563
Dati insufficienti
8.2
485
Dati insufficienti
8.3
421
Intuizione
Dati insufficienti
8.2
539
Dati insufficienti
8.3
648
Dati insufficienti
8.5
562
Dati insufficienti
8.7
666
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.6
86
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
86
7.8
67
7.5
86
7.7
66
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.5
342
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
79
Dati insufficienti
7.3
80
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.6
212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
277
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
262
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.5
245
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
255
Dati insufficienti
8.6
253
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
254
Dati insufficienti
Gestione del sistema
8.9
251
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
242
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
99
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
70
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.5
70
Automazione
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
8.0
70
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.3
71
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.5
8
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
HubSpot Service Hub e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
HubSpot Service Hub è categorizzato comeSuccesso del Cliente e Gestione del Feedback Aziendale
Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Chatbot, Agenti di supporto clienti AI, Gestione dei Reclami, Automazione del Servizio Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
HubSpot Service Hub
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
19.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.5%
Marketing e Pubblicità
5.2%
Servizi Finanziari
4.6%
Gestione dell'Istruzione
3.3%
Altro
56.8%
Software per computer
14.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.8%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
58.1%
Discussioni
In che modo HubSpot Service Hub contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più coesa ed efficace?
3 Commenti
TB
Tim's Web Worx: Recensione di HubSpot Service Hub
In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare...Leggi di più
Come personalizzare il sito web
2 Commenti
MK
Eduardo,
Non mi è del tutto chiaro cosa speri di personalizzare? Siamo stati in grado di fare abbastanza con il nostro per la Knowledge Base. Ecco un link al...Leggi di più
Che cos'è un service hub?
2 Commenti
TE
Non ho idea. Non so nemmeno cosa sia G2. È molto confuso.Leggi di più
Is zendesk any good?
8 Commenti
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
Che cos'è Zendesk Support Suite?
4 Commenti
VC
Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
