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Confronta Hiya Connect Branded Call e Talkdesk 
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $29.00 Al mese
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Hiya Connect Branded Call
Valutazione a Stelle
(78)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $29.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,499)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto di 78,91 rispetto ai 60,67 di Hiya Connect Branded Call. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di gestire le chiamate e le email del servizio clienti in un'unica posizione, il che migliora l'organizzazione e i tempi di risposta.
- Gli utenti dicono che Talkdesk offre un'esperienza di implementazione più robusta, con molti che evidenziano il rapido processo di configurazione. Un utente ha notato che gli agenti sono stati in grado di iniziare a ricevere chiamate senza un pesante addestramento, mentre Hiya Connect Branded Call, pur essendo descritto come semplice, ha meno recensioni recenti, indicando un minor feedback degli utenti sulla sua implementazione.
- I revisori menzionano che Talkdesk fornisce una qualità delle chiamate stabile anche durante le ore di punta, il che è cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente. Al contrario, mentre Hiya Connect Branded Call è lodato per il suo cruscotto intuitivo, manca dello stesso livello di feedback riguardo alla qualità delle chiamate durante i periodi di alto volume.
- Secondo le recensioni verificate, Talkdesk brilla per la sua flessibilità con l'instradamento delle chiamate e i flussi IVR, rendendo più facile per gli utenti personalizzare i loro flussi di lavoro. Hiya Connect Branded Call, pur essendo noto per la sua facilità d'uso, non offre lo stesso livello di personalizzazione, il che potrebbe limitarne l'attrattiva per le aziende con esigenze specifiche.
- Gli utenti evidenziano che la qualità del supporto di Talkdesk è un punto di forza, con molti che lodano l'utilità del team di supporto. In confronto, il supporto di Hiya Connect Branded Call è anch'esso ben considerato, ma il volume delle recensioni recenti per Talkdesk suggerisce una storia più consolidata in quest'area.
- I revisori apprezzano le caratteristiche complete di Talkdesk, inclusi le sue capacità avanzate di reporting e feedback, che sono essenziali per il monitoraggio delle prestazioni. Mentre Hiya Connect Branded Call offre una soluzione solida per il branding delle chiamate, potrebbe non fornire la stessa profondità di funzionalità su cui gli utenti di Talkdesk hanno imparato a fare affidamento per le loro operazioni quotidiane.
Hiya Connect Branded Call vs Talkdesk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Hiya Connect Branded Call più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Hiya Connect Branded Call nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Hiya Connect Branded Call soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Hiya Connect Branded Call sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Hiya Connect Branded Call rispetto a Talkdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Hiya Connect Branded Call
Monthly Volume Packages
A partire da $29.00
Al mese
Tiered pricing packages available for 250; 1,000; or up to 3,000 branded calls per month. Perfect for getting started, small businesses, and growing teams of up to 25 callers.
- Brand up to 3,000 branded calls/month
- Billed monthly via credit card
- Cancel or change plan anytime
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
Hiya Connect Branded Call
Nessuna informazione sulla prova disponibileTalkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
67
8.9
2,032
Facilità d'uso
9.6
69
9.1
2,042
Facilità di installazione
9.6
62
8.8
1,066
Facilità di amministrazione
9.4
59
8.9
931
Qualità del supporto
9.6
66
8.8
1,809
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
60
8.9
915
Direzione del prodotto (% positivo)
9.7
68
8.7
1,940
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
9.2
319
Dati insufficienti
9.2
293
Dati insufficienti
8.3
9
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
9.2
251
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
255
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
349
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
9.1
243
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
260
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
225
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
217
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
169
Dati insufficienti
9.1
162
Dati insufficienti
9.1
165
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
164
Dati insufficienti
9.1
161
Dati insufficienti
9.2
166
Conformità
Dati insufficienti
9.2
163
Dati insufficienti
9.2
159
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
160
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
163
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
9.0
153
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
150
Dati insufficienti
9.2
151
Dati insufficienti
9.3
159
Dati insufficienti
9.3
147
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
170
Dati insufficienti
9.3
182
Dati insufficienti
9.2
189
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
53
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
35
9.0
439
Assicurazione della qualità
8.8
32
9.2
372
8.9
32
9.0
343
8.5
33
8.9
380
Coinvolgimento
8.6
33
9.1
358
8.7
35
9.2
381
8.4
32
9.0
369
Prestazione
8.6
32
9.0
363
9.1
33
9.2
365
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
27
8.9
81
7.7
27
8.7
80
Canali
Dati insufficienti
9.2
824
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
544
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
530
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
520
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
551
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
186
Funzioni
Dati insufficienti
8.9
965
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
985
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
837
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
579
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
594
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
719
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
716
Dati insufficienti
8.9
662
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.3
32
Dati insufficienti
8.7
32
Dati insufficienti
8.5
32
Dati insufficienti
8.4
32
Amministrativo
Dati insufficienti
8.8
914
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
932
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1020
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
580
|
Verificato
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
9.5
44
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
296
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
262
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
243
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
218
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
241
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
259
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
262
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
212
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
219
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
243
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
189
Dati insufficienti
7.9
198
Dati insufficienti
8.8
220
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
8.9
212
Dati insufficienti
8.8
214
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
99
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.1
220
Dati insufficienti
8.9
212
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.5
23
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
9.0
23
Dati insufficienti
9.0
23
Amministrativo
Dati insufficienti
9.2
224
Dati insufficienti
8.9
227
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
77
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.3
73
Automazione
Dati insufficienti
8.2
72
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
72
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.1
70
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
47
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.6
37
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.6
37
Dati insufficienti
8.4
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.6
41
Automazione
Dati insufficienti
8.1
41
Dati insufficienti
8.4
38
Dati insufficienti
8.2
37
Autonomia
Dati insufficienti
8.0
36
Dati insufficienti
8.5
37
Dati insufficienti
8.1
37
Dati insufficienti
8.2
37
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Hiya Connect Branded Call e Talkdesk sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Categorie uniche
Hiya Connect Branded Call non ha categorie uniche
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Hiya Connect Branded Call
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
14.1%
Assicurazione
12.8%
Vendita al dettaglio
7.7%
Marketing e Pubblicità
6.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.4%
Altro
52.6%
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.3%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Hiya Connect?
2 Commenti
VG
Gestione della reputazione tramite servizi di identificazione del chiamante per i principali operatori.Leggi di più
Hiya Connect Branded Call non ha più discussioni con risposte
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
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