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Confronta Helpshift e Netomi 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Mercato Medio (43.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $150.00 Al mese
Nessun prezzo disponibile
Helpshift
Valutazione a Stelle
(381)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $150.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Netomi
Valutazione a Stelle
(16)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (43.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su NetomiRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Helpshift eccelle nella sua Esperienza Utente di Creazione Ticket con un punteggio di 8.7, rendendo facile per gli agenti creare e gestire i ticket in modo efficiente. Al contrario, Netomi, pur essendo forte, non ha un punteggio specifico disponibile per questa caratteristica.
- I revisori menzionano che Netomi brilla nella Qualità del Supporto, raggiungendo un alto punteggio di 9.5, il che indica che gli utenti si sentono ben supportati e valorizzati. Helpshift, pur essendo ancora buono, ha un punteggio inferiore di 8.4 in quest'area.
- Gli utenti di G2 evidenziano le capacità di Personalizzazione di Helpshift, con un punteggio di 9.0, permettendo alle aziende di adattare efficacemente la loro esperienza di supporto. Netomi, tuttavia, ha un punteggio leggermente inferiore di 8.1, indicando meno flessibilità in questo aspetto.
- Gli utenti su G2 riportano che le caratteristiche di Intelligenza Artificiale di Netomi, in particolare nel Generative AI e nella Generazione di Testo AI, sono robuste, fornendo un'esperienza senza soluzione di continuità per l'automazione delle risposte. Le capacità di AI di Helpshift, pur presenti, non corrispondono alla profondità delle offerte di Netomi.
- I revisori dicono che l'Ottimizzazione Mobile di Helpshift è valutata altamente a 9.2, rendendola una scelta preferita per le aziende che danno priorità al supporto mobile. Le caratteristiche di supporto mobile di Netomi non sono valutate in modo altrettanto prominente, suggerendo una potenziale lacuna in quest'area.
- Gli utenti riportano che le capacità di AI Conversazionale di Netomi sono particolarmente forti, con un focus sulla Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU), che migliora le interazioni con gli utenti. Helpshift, pur essendo efficace, non enfatizza questa caratteristica allo stesso modo, portando a un'esperienza conversazionale meno coinvolgente.
Helpshift vs Netomi
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Netomi più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Netomi in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Netomi soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpshift.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Netomi sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Netomi rispetto a Helpshift.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Helpshift
Starter
A partire da $150.00
Al mese
Get started quickly with our Starter package of Mobile-First Customer Service Platform.
All packages come with 1,000 issues per month to get you started.
- Web & Mobile In-App Messaging
- Web & Mobile In-App Help Center
- Mobile SDK Integration
Netomi
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Helpshift
Prova gratuita disponibile
Netomi
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
295
9.2
10
Facilità d'uso
8.8
295
9.0
12
Facilità di installazione
8.2
139
8.8
7
Facilità di amministrazione
8.4
138
9.2
6
Qualità del supporto
8.4
275
9.5
11
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
134
9.7
6
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
288
10.0
6
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.7
161
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
167
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
169
Dati insufficienti
8.1
122
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
161
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
87
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
125
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
44
Dati insufficienti
9.0
18
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
74
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
126
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
65
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
139
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
144
|
Verificato
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.9
23
Dati insufficienti
8.8
22
Dati insufficienti
9.0
22
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
21
Dati insufficienti
9.2
22
Dati insufficienti
8.5
22
Dati insufficienti
8.2
21
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
8.9
22
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
27
Dati insufficienti
8.8
21
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
21
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.8
23
Dati insufficienti
8.5
28
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.2
23
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
8.6
110
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
120
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
86
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
105
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
14
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
126
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
102
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
77
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
97
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
83
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
92
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.5
212
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.8
148
Dati insufficienti
8.5
138
Dati insufficienti
8.2
107
Dati insufficienti
8.9
21
Dati insufficienti
8.9
21
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
22
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Helpshift e Netomi sono categorizzati comeChatbot e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Helpshift è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, e Supporto Clienti Multilingue
Netomi è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Helpshift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Netomi
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Giochi per computer
22.6%
Intrattenimento
8.3%
Servizi Finanziari
6.8%
Bancario
6.8%
Servizi al Consumatore
5.6%
Altro
49.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.5%
E-Learning
12.5%
Beni di consumo
12.5%
Compagnie aeree/Aviazione
12.5%
Produzione
6.3%
Altro
43.8%
Alternative
Discussioni
Come posso migliorare la soddisfazione dei miei clienti se ho poco personale che gestisce helpshift?
2 Commenti
RR
devi aumentare il tuo personale in modo tale che il tempo di risposta sia compensato con l'uso di questo strumento,Leggi di più
Qual è il modo migliore per ricevere notifiche di chat in attesa di risposta.
1 Commento
ŁM
Puoi creare automazioni basate sul tempo aggiungendo come azione una nota interna con notifica a uno degli agenti.Leggi di più
Qual è il modo migliore per configurare correttamente Helpshift Analytics?
1 Commento
TA
Onestamente, il tuo account manager di Helpshift è il modo migliore per configurare Analytics. Organizzeranno una chiamata e ti guideranno attraverso il...Leggi di più
Netomi non ha discussioni con risposte
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