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Helpdesk 365
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Scopri di più su LogMeIn RescueRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Helpdesk 365 eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano il suo design semplice e l'interfaccia intuitiva. Questo rende facile per gli amministratori tracciare i ticket e per gli utenti crearli via email o tramite l'applicazione, migliorando la produttività complessiva.
- Gli utenti dicono che LogMeIn Rescue si distingue per le sue robuste capacità di accesso remoto, permettendo ai professionisti IT di connettersi alle macchine e risolvere problemi senza bisogno di interazione fisica. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende che supportano ambienti di lavoro remoto.
- I revisori menzionano che Helpdesk 365 offre un supporto di qualità superiore, con un punteggio notevole in quest'area. Gli utenti hanno evidenziato l'efficacia della piattaforma nella gestione dei ticket e nella fornitura di assistenza tempestiva, che contribuisce a un'esperienza di supporto più fluida.
- Secondo le recensioni verificate, LogMeIn Rescue è elogiato per la sua versatilità e le caratteristiche di sicurezza, rendendolo una scelta affidabile per i professionisti IT. Gli utenti apprezzano l'esperienza senza interruzioni che fornisce nel fornire supporto remoto, cruciale nel panorama digitale odierno.
- I revisori di G2 indicano che Helpdesk 365 ha un leggero vantaggio nella facilità di configurazione, con gli utenti che trovano il processo di onboarding semplice. Questo può ridurre significativamente il tempo necessario affinché i team inizino a utilizzare il software in modo efficace.
- Gli utenti riportano che mentre LogMeIn Rescue ha una forte performance in aree specifiche, affronta sfide nella presenza complessiva sul mercato rispetto a Helpdesk 365, che ha una quota maggiore di recensioni da utenti del mercato medio, indicando un'accettazione più ampia in quel segmento.
Helpdesk 365 vs LogMeIn Rescue
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Helpdesk 365 più facile da usare, configurare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di amministrazione con LogMeIn Rescue.
- I revisori hanno ritenuto che LogMeIn Rescue soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpdesk 365.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Helpdesk 365 sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Helpdesk 365 rispetto a LogMeIn Rescue.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Helpdesk 365
Standard
A partire da $11.99
per utente / mese, fatturato annualmente
- 25 richiedenti di biglietti
- 2 ticket di supporto all'anno
- Aggiornamenti gratuiti tramite Microsoft Store
LogMeIn Rescue
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Helpdesk 365
Prova gratuita disponibile
LogMeIn Rescue
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
60
9.3
159
Facilità d'uso
9.4
180
9.2
159
Facilità di installazione
9.3
117
9.1
93
Facilità di amministrazione
8.9
28
9.0
82
Qualità del supporto
9.7
59
8.8
142
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
27
9.0
78
Direzione del prodotto (% positivo)
9.8
59
8.5
149
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.1
9
8.7
52
|
Verificato
8.7
9
8.6
50
|
Verificato
9.2
8
9.0
54
|
Verificato
9.0
8
Funzionalità non disponibile
9.4
8
9.2
42
8.7
9
9.2
59
|
Verificato
9.2
8
9.0
47
|
Verificato
8.3
7
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
11
Dati insufficienti
8.6
11
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.0
8
8.8
55
|
Verificato
8.9
9
8.6
46
7.2
9
9.2
66
|
Verificato
7.1
8
Funzionalità non disponibile
6.9
7
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.7
9
8.6
36
|
Verificato
9.1
9
8.9
36
|
Verificato
9.6
9
9.1
37
|
Verificato
8.3
9
9.0
28
|
Verificato
8.7
9
8.9
54
|
Verificato
8.3
9
8.9
53
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.3
6
Dati insufficienti
Amministrazione
9.2
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Gestione
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
Funzionalità
8.9
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.3
6
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
9.7
46
Dati insufficienti
9.6
45
Dati insufficienti
9.1
42
Dati insufficienti
9.1
39
Dati insufficienti
9.2
43
Dati insufficienti
8.9
43
Manutenzione
Dati insufficienti
9.3
43
Dati insufficienti
8.8
33
Comunicazione
Dati insufficienti
9.2
43
Dati insufficienti
8.1
32
Dati insufficienti
8.0
34
Dati insufficienti
8.9
40
Sicurezza
Dati insufficienti
9.3
40
Dati insufficienti
9.0
39
Supporto Dispositivo
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
8.8
39
Dati insufficienti
8.7
41
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
43
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Video RemotoNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Remoto - Supporto Video Remoto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto - Supporto Video Remoto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma - Supporto Video Remoto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.9
32
8.7
25
9.3
32
8.8
26
9.2
32
8.5
29
8.8
30
8.3
33
9.0
30
8.6
28
Segnalazione
8.9
31
8.8
39
8.6
30
8.8
39
8.3
30
8.8
27
Accesso e Usabilità
8.2
30
8.5
35
9.0
33
8.9
36
9.1
30
9.0
29
8.7
29
9.1
31
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
59
Dati insufficienti
8.9
48
Dati insufficienti
8.9
58
Dati insufficienti
9.0
56
Dati insufficienti
9.4
60
Dati insufficienti
9.3
58
Dati insufficienti
9.2
64
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
58
Dati insufficienti
8.5
50
Dati insufficienti
9.2
52
Dati insufficienti
9.4
63
Sicurezza
Dati insufficienti
9.4
39
Dati insufficienti
9.3
45
Dati insufficienti
9.2
44
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Helpdesk 365 e LogMeIn Rescue sono categorizzati comeServizio di Assistenza e Help Desk
Categorie uniche
Helpdesk 365 è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio clienti self-service
LogMeIn Rescue è categorizzato comeApp del negozio ServiceNow, Supporto remoto, Desktop remoto, Co-navigazione, e Supporto Video Remoto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Helpdesk 365
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
LogMeIn Rescue
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Assicurazione
13.1%
Sicurezza Informatica e di Rete
9.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.7%
Software per computer
5.5%
Produzione
3.8%
Altro
60.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.8%
Software per computer
10.3%
Sicurezza Informatica e di Rete
5.9%
Contabilità
4.3%
Servizi Finanziari
3.2%
Altro
52.4%
Alternative
Discussioni
A cosa serve HR365 - Helpdesk?
1 Commento
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1 Commento
CB
LogMeIn ha appena rilasciato la nuova versione beta per funzionare su Catalina. Di solito aspetto la versione finale, ma ho testato la beta e non ho...Leggi di più
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