Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Help Scout e Olark 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Typewise
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
LiveChat
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (49.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
$17 per month
Help Scout
Valutazione a Stelle
(417)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Olark
Valutazione a Stelle
(223)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$17 per month
Scopri di più su OlarkRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Olark eccelle nella sua funzione di Messaggistica In-App, ottenendo un punteggio elevato di 9.7, che consente una comunicazione senza interruzioni con i clienti direttamente sul sito web. Al contrario, la Messaggistica In-App di Help Scout ottiene un punteggio inferiore di 8.1, indicando un'esperienza utente meno efficace in quest'area.
- I recensori menzionano che Help Scout offre una Qualità del Supporto superiore, con un punteggio di 9.1 rispetto all'8.8 di Olark. Questo suggerisce che Help Scout potrebbe fornire un servizio clienti più reattivo e utile, cruciale per le aziende che si affidano a un supporto tempestivo.
- Gli utenti di G2 evidenziano la forte performance di Olark nella Copertura Multi-Canale, raggiungendo un notevole punteggio di 9.8. Questa funzione consente alle aziende di interagire efficacemente con i clienti su varie piattaforme, mentre il punteggio di 8.5 di Help Scout indica che potrebbe non coprire tanti canali in modo altrettanto completo.
- Gli utenti su G2 riportano che l'Esperienza Utente nella Creazione di Ticket di Olark è valutata a 9.2, rendendola facile da usare per la creazione di ticket di supporto. Help Scout, pur essendo ancora forte, non ha divulgato un punteggio specifico per questa funzione, il che potrebbe suggerire un processo meno intuitivo.
- I recensori dicono che Help Scout brilla nella sua funzione di Posta in Arrivo del Team, con un punteggio di 9.5, che facilita una migliore collaborazione tra i membri del team. Il punteggio di 8.3 di Olark indica che potrebbe non fornire lo stesso livello di strumenti collaborativi, potenzialmente influenzando l'efficienza del team.
- Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme hanno forti capacità di Base di Conoscenza, ma il punteggio di 9.0 di Olark suggerisce un'esperienza di self-service più robusta rispetto al punteggio inferiore di Help Scout in quest'area. Questo potrebbe essere un fattore decisivo per le aziende che danno priorità alle opzioni di self-service per i clienti.
Help Scout vs Olark
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Olark più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione di Help Scout insieme all'amministrazione. I revisori hanno concordato che entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Olark soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Help Scout.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Help Scout sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, Help Scout e Olark hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Per operatore
- Personalizza il tuo design
- Valutazioni della chat
Prova Gratuita
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Olark
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
315
8.9
208
Facilità d'uso
9.2
319
9.3
210
Facilità di installazione
9.2
163
9.0
112
Facilità di amministrazione
9.1
163
9.0
114
Qualità del supporto
9.1
289
8.8
173
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
156
9.1
107
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
303
8.2
209
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
175
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
174
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
188
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
164
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
175
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
99
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.2
7
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.2
166
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
101
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
6.8
28
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
39
Dati insufficienti
7.7
90
|
Verificato
7.7
97
|
Verificato
8.6
104
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
78
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
151
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
15
Dati insufficienti
Canali
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Designa
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.9
63
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.4
57
Dati insufficienti
9.0
56
Dati insufficienti
8.9
51
Dati insufficienti
9.0
51
Dati insufficienti
9.1
52
Dati insufficienti
8.5
46
Dati insufficienti
9.2
58
Dati insufficienti
Analitica
8.3
39
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
57
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
36
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
9.0
36
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del tempo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
9.0
29
|
Verificato
9.3
110
|
Verificato
8.9
30
|
Verificato
8.8
108
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.2
54
8.2
22
|
Verificato
9.7
5
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Uso Interno
7.7
90
|
Verificato
7.7
97
|
Verificato
8.7
29
|
Verificato
8.9
102
|
Verificato
7.9
18
|
Verificato
8.3
74
|
Verificato
9.0
32
|
Verificato
8.0
5
9.5
30
|
Verificato
8.1
6
8.4
30
|
Verificato
8.7
32
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.6
126
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
107
Dati insufficienti
8.3
103
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
26
Dati insufficienti
8.5
29
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.8
28
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Help Scout e Olark sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Olark non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Olark
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
20.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.2%
Altro
53.4%
Software per computer
19.6%
Internet
11.4%
Vendita al dettaglio
6.4%
Gestione dell'Istruzione
4.6%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
53.9%
Alternative
Discussioni
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
Che cos'è la chat Olark?
1 Commento
LT
Olark Chat è un'app che vive sul tuo sito web e permette ai visitatori di connettersi con gli agenti della tua azienda per supporto e feedback in tempo...Leggi di più
Olark non ha più discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
