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Confronta Help Scout e Missive 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Gratuito
Help Scout
Valutazione a Stelle
(417)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Missive
Valutazione a Stelle
(716)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Help Scout eccelle nella sua funzione di Posta in arrivo unificata, con un punteggio di 9.3, che consente ai team di gestire tutte le comunicazioni con i clienti in un unico posto senza problemi. Al contrario, la Posta in arrivo unificata di Missive, sebbene ancora efficace, ha ottenuto un punteggio leggermente inferiore di 9.2, indicando un'esperienza meno fluida.
- I recensori menzionano che l'Esperienza utente nella creazione di ticket di Help Scout è valutata a 9.2, rendendola intuitiva per gli utenti nella creazione e gestione dei ticket. Missive, tuttavia, non ha specificato un punteggio per questa funzione, il che potrebbe suggerire un approccio meno focalizzato sulla gestione dei ticket.
- Gli utenti di G2 evidenziano la Qualità del supporto di Help Scout con un punteggio di 9.1, indicando che gli utenti si sentono ben supportati. Al contrario, Missive ha ricevuto un punteggio più alto di 9.3, suggerendo che gli utenti trovano il loro supporto ancora più reattivo e utile.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione di Automazione delle risposte di Help Scout ha ottenuto un punteggio di 8.6, che è efficace ma non così robusta come le offerte di Missive. Le capacità di automazione di Missive sono percepite come più avanzate, contribuendo a un flusso di lavoro più fluido per gli utenti.
- I recensori menzionano che la Facilità d'uso di Help Scout è valutata a 9.2, rendendola facile da usare per i team. Missive, sebbene ancora facile da usare, ha ottenuto un punteggio leggermente inferiore di 8.9, indicando che alcuni utenti potrebbero trovarla meno intuitiva.
- Gli utenti dicono che il punteggio di Direzione del prodotto di Help Scout di 8.1 riflette la necessità di miglioramenti nei futuri aggiornamenti, mentre Missive brilla con un punteggio di 9.6, indicando un forte impegno a evolvere e migliorare il loro prodotto basandosi sul feedback degli utenti.
Help Scout vs Missive
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Help Scout più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Missive nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Missive soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Help Scout.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Missive sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Missive rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Missive
Free
Gratuito
- Limite di 15 giorni di cronologia
- Fino a 3 utenti per organizzazione
- Limitato a 2 account personali per utente
Prova Gratuita
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Missive
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
315
9.0
686
Facilità d'uso
9.2
319
8.8
700
Facilità di installazione
9.2
163
8.6
612
Facilità di amministrazione
9.1
163
9.0
222
Qualità del supporto
9.1
289
9.3
589
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
156
9.6
217
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
303
9.4
673
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
175
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
174
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
188
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
164
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
175
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
99
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.2
7
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.2
166
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
101
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
6.8
28
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
39
Dati insufficienti
7.7
90
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.6
104
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
78
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
151
|
Verificato
Dati insufficienti
Messaggistica Istantanea AziendaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
231
Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
8.9
227
Dati insufficienti
7.8
229
Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
8.6
221
Dati insufficienti
9.1
223
Dati insufficienti
8.3
216
Intelligenza Artificiale Generativa - Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
7.1
97
AI - Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
6.9
96
Dati insufficienti
7.0
94
Dati insufficienti
6.9
93
Dati insufficienti
7.0
94
Agentic AI - Messaggistica Istantanea per Aziende
Dati insufficienti
7.3
40
Dati insufficienti
7.4
41
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
15
8.1
289
Canali
9.7
10
8.7
286
8.6
7
8.2
270
8.1
6
Funzionalità non disponibile
Designa
7.7
8
8.3
264
8.8
7
7.2
255
8.5
11
8.5
266
9.1
11
8.7
267
9.3
10
8.4
254
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
240
Dati insufficienti
7.5
237
Strumenti di produttività
9.4
57
9.2
466
9.0
56
9.3
468
8.9
51
8.5
462
9.0
51
8.2
454
9.1
52
8.8
463
8.5
46
8.3
447
9.2
58
9.0
460
Analitica
8.3
39
7.4
414
8.5
48
7.5
412
Funzionalità non disponibile
7.4
417
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
6.7
141
Dati insufficienti
6.8
140
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
441
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
9.3
435
Dati insufficienti
8.8
429
Dati insufficienti
8.7
423
Dati insufficienti
9.0
427
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
8.2
412
Dati insufficienti
8.5
414
Dati insufficienti
7.9
414
Opzioni Software
Dati insufficienti
9.1
418
Dati insufficienti
8.8
419
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
6.6
85
Dati insufficienti
7.0
90
Piattaforma Conversazionale
8.3
57
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
36
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
9.0
36
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
7.7
194
Dati insufficienti
8.8
195
Dati insufficienti
6.9
176
Dati insufficienti
8.2
186
Integrazioni
Dati insufficienti
7.3
159
Dati insufficienti
8.9
182
Dati insufficienti
7.3
153
Gestione del tempo
Dati insufficienti
9.1
183
Dati insufficienti
8.7
171
Dati insufficienti
9.0
179
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
166
Dati insufficienti
6.3
155
Dati insufficienti
7.0
160
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
6.6
75
Dati insufficienti
7.0
75
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
121
Dati insufficienti
7.9
120
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.0
29
|
Verificato
7.7
150
8.9
30
|
Verificato
8.6
153
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.2
22
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
7.7
90
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.7
29
|
Verificato
8.6
154
7.9
18
|
Verificato
7.9
143
9.0
32
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.5
30
|
Verificato
9.1
153
8.4
30
|
Verificato
8.1
141
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.6
126
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
107
Dati insufficienti
8.3
103
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
26
Dati insufficienti
8.5
29
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.8
28
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
112
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
93
Dati insufficienti
7.8
90
Processa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
110
Canali
Dati insufficienti
8.8
108
Dati insufficienti
8.7
109
Dati insufficienti
8.6
104
Dati insufficienti
7.4
102
Dati insufficienti
8.5
105
Intuizione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Help Scout e Missive sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, e Gestione delle email
Categorie uniche
Help Scout è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Missive è categorizzato comeMessaggistica Istantanea Aziendale, Client di posta elettronica, e Servizio Clienti Sociale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Missive
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
20.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.2%
Altro
53.4%
Contabilità
7.6%
Marketing e Pubblicità
7.3%
Costruzione
6.9%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
6.1%
Software per computer
5.4%
Altro
66.7%
Discussioni
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
What is Missive app?
1 Commento
Risposta ufficiale da Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Leggi di più
Cosa fa Missive?
1 Commento
Risposta ufficiale da Missive
Missive è uno strumento di collaborazione e produttività per team costruito attorno alla tua comunicazione. Il suo obiettivo principale è rompere i silos tra...Leggi di più
Front è un'app buona?
1 Commento
Risposta ufficiale da Missive
Sì, Front è un software buono e solido. Una delle principali differenze è che Missive non offre una funzione in cui inoltri le email a un indirizzo Front e...Leggi di più
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