Confronta Help Scout e Missive 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.1% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Gratuito
Help Scout
Valutazione a Stelle
(424)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Missive
Valutazione a Stelle
(783)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Help Scout eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano la sua interfaccia pulita e intuitiva. I revisori sottolineano quanto sia facile navigare tra le diverse schede e gestire le comunicazioni del team, rendendolo una scelta solida per coloro che danno priorità alla semplicità.
- Gli utenti dicono che Missive brilla nella gestione delle caselle di posta condivise, in particolare per i team che gestiscono grandi volumi di email. Un utente ha notato che mantiene organizzato il lato email, permettendo ai membri del team di rispondere alle domande dei fornitori senza dover passare attraverso le caselle di posta individuali, il che migliora la collaborazione.
- Secondo le recensioni verificate, Help Scout è lodato per il suo tracciamento senza soluzione di continuità delle conversazioni attraverso i canali. Gli utenti apprezzano la possibilità di assegnare rapidamente le conversazioni ai membri del team disponibili, assicurando che nessuna richiesta dei clienti rimanga senza risposta.
- I revisori menzionano che la capacità di Missive di consolidare più account organizzativi in un'unica piattaforma è un vantaggio significativo. Questa caratteristica aiuta gli utenti a gestire le loro comunicazioni in modo più efficiente, specialmente per coloro che gestiscono vari account email.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Help Scout ha un punteggio più alto per facilità d'uso e configurazione, Missive offre una soluzione più robusta per i team che necessitano di gestire flussi di lavoro complessi. Gli utenti hanno notato che la funzione di casella di posta condivisa di Missive consente una migliore organizzazione e assegnazione dei compiti all'interno dei team.
- Gli utenti riportano che la qualità del supporto di Help Scout è encomiabile, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Al contrario, mentre anche Missive riceve feedback positivi per il supporto, alcuni utenti ritengono che potrebbe migliorare in quest'area rispetto alla forte reputazione di Help Scout.
Help Scout vs Missive
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Help Scout più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Missive nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Missive soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Help Scout.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Missive sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Missive rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Missive
Free
Gratuito
- Limite di 15 giorni di cronologia
- Fino a 3 utenti per organizzazione
- Limitato a 2 account personali per utente
Prova Gratuita
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Missive
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
321
9.0
754
Facilità d'uso
9.2
325
8.8
768
Facilità di installazione
9.1
168
8.6
673
Facilità di amministrazione
9.1
166
9.0
247
Qualità del supporto
9.0
295
9.3
646
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
159
9.6
243
Direzione del prodotto (% positivo)
8.1
309
9.4
738
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
176
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
191
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
166
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
179
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
99
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.2
7
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.2
170
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
104
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
6.8
28
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
39
Dati insufficienti
7.7
90
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.6
104
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
79
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
145
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
151
|
Verificato
Dati insufficienti
Messaggistica Istantanea AziendaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
237
Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
8.7
224
Dati insufficienti
8.9
229
Dati insufficienti
7.7
232
Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
8.6
222
Dati insufficienti
9.1
224
Dati insufficienti
8.3
217
Intelligenza Artificiale Generativa - Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
7.1
97
AI - Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
6.9
96
Dati insufficienti
7.0
95
Dati insufficienti
6.9
93
Dati insufficienti
7.0
94
Agentic AI - Messaggistica Istantanea per Aziende
Dati insufficienti
7.3
40
Dati insufficienti
7.4
41
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
15
8.1
291
Canali
9.7
10
8.7
287
8.6
7
8.2
270
8.1
6
Funzionalità non disponibile
Designa
7.7
8
8.4
265
8.8
7
7.2
255
8.5
11
8.5
268
9.1
11
8.7
268
9.3
10
8.4
254
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
240
Dati insufficienti
7.5
237
Strumenti di produttività
9.4
57
9.2
484
9.0
56
9.3
494
8.9
52
8.6
483
9.0
51
8.3
466
9.1
53
8.8
471
8.5
46
8.3
462
9.2
58
8.9
480
Analitica
8.3
39
7.4
416
8.5
49
7.5
417
Funzionalità non disponibile
7.5
421
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
6.7
143
Dati insufficienti
6.8
141
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
454
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
9.3
443
Dati insufficienti
8.8
434
Dati insufficienti
8.7
429
Dati insufficienti
9.0
432
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
8.2
417
Dati insufficienti
8.5
417
Dati insufficienti
7.9
421
Opzioni Software
Dati insufficienti
9.1
424
Dati insufficienti
8.8
424
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
6.6
86
Dati insufficienti
7.0
94
Piattaforma Conversazionale
8.3
57
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
36
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
9.0
36
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
7.7
198
Dati insufficienti
8.8
200
Dati insufficienti
6.9
177
Dati insufficienti
8.2
191
Integrazioni
Dati insufficienti
7.3
160
Dati insufficienti
8.9
185
Dati insufficienti
7.3
154
Gestione del tempo
Dati insufficienti
9.1
189
Dati insufficienti
8.7
172
Dati insufficienti
9.0
183
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
169
Dati insufficienti
6.3
156
Dati insufficienti
7.0
162
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
6.6
76
Dati insufficienti
7.0
76
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
121
Dati insufficienti
7.9
120
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.0
29
|
Verificato
7.7
153
8.9
31
|
Verificato
8.6
155
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.2
22
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
7.7
90
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.7
29
|
Verificato
8.6
158
7.9
18
|
Verificato
8.0
144
9.1
34
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.5
32
|
Verificato
9.2
158
8.4
30
|
Verificato
8.1
142
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.6
127
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
108
Dati insufficienti
8.3
103
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
26
Dati insufficienti
8.5
29
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.8
28
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
112
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
93
Dati insufficienti
7.8
90
Processa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
111
Canali
Dati insufficienti
8.8
109
Dati insufficienti
8.7
110
Dati insufficienti
8.6
105
Dati insufficienti
7.3
103
Dati insufficienti
8.5
105
Intuizione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Help Scout e Missive sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, e Gestione delle email
Categorie uniche
Help Scout è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Missive è categorizzato comeMessaggistica Istantanea Aziendale, Client di posta elettronica, e Servizio Clienti Sociale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Missive
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
20.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.0%
Internet
7.5%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.1%
Altro
53.2%
Contabilità
8.8%
Marketing e Pubblicità
6.9%
Costruzione
6.3%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
5.7%
Immobiliare
5.4%
Altro
66.9%
Discussioni
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
Front è un'app buona?
1 Commento
Risposta ufficiale da Missive
Sì, Front è un software buono e solido. Una delle principali differenze è che Missive non offre una funzione in cui inoltri le email a un indirizzo Front e...Leggi di più
Cosa fa Missive?
1 Commento
Risposta ufficiale da Missive
Missive è uno strumento di collaborazione e produttività per team costruito attorno alla tua comunicazione. Il suo obiettivo principale è rompere i silos tra...Leggi di più
What is Missive app?
1 Commento
Risposta ufficiale da Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Leggi di più
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