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UseResponse
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8x8 Contact Center

4.1/5

(227)

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Canny

4.6/5

(104)

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Typewise

4.4/5

(29)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(137)4.5 su 5

(22)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (44.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (40.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Customer Support (5) Call Functionality (1) Complex Usability (1)

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$24.00 1 agent Al mese

$149 per 2 agents per month

HappyFox Help Desk

Valutazione a Stelle

(137)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (44.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Customer Support (5) Call Functionality (1) Complex Usability (1)

Prezzo di Ingresso

$24.00 1 agent Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

UseResponse

Valutazione a Stelle

(22)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (40.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$149 per 2 agents per month

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

HappyFox Help Desk vs UseResponse

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato HappyFox Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con UseResponse nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che HappyFox Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a UseResponse.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che UseResponse sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di UseResponse rispetto a HappyFox Help Desk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

HappyFox Help Desk

Basic

$24.00

1 agent Al mese

Unlimited Tickets
Omnichannel Ticket Creation
SLA Management

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

UseResponse

Enterprise Package

$149

per 2 agents per month

Solution with all enterprise features included like SLA, SSO, Business Hours, Multilingual and Multi-Forums, Premium Support, etc.

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

HappyFox Help Desk

Prova gratuita disponibile

UseResponse

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

126

8.7

Facilità d'uso

9.3

127

9.0

Facilità di installazione

8.9

8.6

Facilità di amministrazione

9.0

8.9

Qualità del supporto

9.1

120

9.3

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

9.3

Direzione del prodotto (% positivo)

9.0

125

9.4

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.6

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto da 0.4)

Verificato

8.8

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(vinto da 0.4)

Verificato

8.7

Verificato

Flusso di lavoro

8.8(vinto da 0.1)

Verificato

8.7

Verificato

Risposta automatica

8.9(vinto da 0.1)

Verificato

8.8

Gestione SLA

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.4

Verificato

8.9(vinto da 0.5)

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.9(vinto da 0.2)

Verificato

8.7

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.5(vinto da 0.6)

Verificato

7.9

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.9

Verificato

9.0(vinto da 0.1)

Verificato

Email a Caso

9.0(vinto da 0.4)

Verificato

8.6

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.5(vinto da 0.2)

Verificato

8.3

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.6(punteggio pari)

Verificato

8.6(punteggio pari)

Verificato

Voce

8.3(vinto per default)

Verificato

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.3

Verificato

8.2(vinto da 0.9)

Verificato

Personalizzazione

8.3

Verificato

8.7(vinto da 0.4)

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7

Verificato

9.4(vinto da 0.7)

Verificato

Integrazione

8.8(punteggio pari)

Verificato

8.8(punteggio pari)

Verificato

Segnalazione

8.2

Verificato

8.6(vinto da 0.4)

Verificato

Cruscotti

8.4

Verificato

8.6(vinto da 0.2)

Verificato

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

Governance dei dati

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Revisione contabile

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

Suggerimenti

Dati insufficienti

Alberi decisionali

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

Trasporto dati

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

Media fisici

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

Conformità normativa

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle ideeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Feedback

Classifica

Dati insufficienti

Commentando

Dati insufficienti

Fonti di idee

Generazione di idee esterne

Dati insufficienti

Generazione di Idee Interne

Dati insufficienti

Raccolta di idee

Campagne di Idee

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Forum

Dati insufficienti

Cassetta dei Suggerimenti

Dati insufficienti

Mappatura Mentale

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Integrazioni

Gamificazione

Dati insufficienti

Pianificazione del progetto

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione delle idee

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

Trascrizioni

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Email mirate

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.3

Verificato

8.7(vinto da 0.4)

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

9.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.7

9.3(vinto da 0.6)

Articoli Ricercabili

8.9

9.3(vinto da 0.4)

Forum della Comunità

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Integrazioni

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

Biglietti

Dati insufficienti

Macro

Dati insufficienti

Canali

Dati insufficienti

Sociale

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Telefono

Dati insufficienti

Testo

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

Help Desk

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

HappyFox Help Desk

UseResponse

HappyFox Help Desk e UseResponse sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

HappyFox Help Desk è categorizzato comePosta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Servizio Clienti Sociale

UseResponse è categorizzato comeGestione delle idee, Chat dal vivo, e Gestione del Feedback Aziendale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

HappyFox Help Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

42.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

44.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

12.7%

UseResponse

Piccola impresa(50 o meno dip.)

40.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

42.9%

40.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

44.4%

40.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

12.7%

18.2%

Settore dei Recensori

HappyFox Help Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.8%

Software per computer

9.6%

Istruzione Superiore

4.4%

Beni di consumo

4.4%

Immobiliare

3.7%

Altro

63.0%

UseResponse

Tecnologia dell'informazione e servizi

31.8%

Servizi Finanziari

9.1%

Software per computer

9.1%

Costruzione navale

4.5%

Semiconduttori

4.5%

Altro

40.9%

Alternative

Alternative a HappyFox Help Desk

Freshdesk

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Help Scout

Alternative a UseResponse

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

LiveAgent

Help Scout

Discussioni

Discussioni su HappyFox Help Desk

HappyFox Help Desk non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su UseResponse

UseResponse non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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Fai una domanda a UseResponse Contatta UseResponse

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