Confronta Gorgias e Sprout Social

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A Colpo d'Occhio
Gorgias
Gorgias
Valutazione a Stelle
(552)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.0% delle recensioni)
Informazioni
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$10.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
Sprout Social
Sprout Social
Valutazione a Stelle
(6,394)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.6% delle recensioni)
Informazioni
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
A partire da $79.00 1 user/per month (billed annually)
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che Sprout Social eccelle nelle sue capacità di ascolto sociale complete, permettendo agli utenti di monitorare messaggi, menzioni e parole chiave in modo efficace. Questa funzione aiuta gli utenti a identificare tendenze o potenziali crisi prima che si intensifichino, rendendolo uno strumento prezioso per la gestione proattiva dei social media.
  • Gli utenti dicono che Gorgias si distingue per la sua integrazione senza soluzione di continuità con vari stack tecnologici, il che ne migliora l'affidabilità su più canali di comunicazione. I revisori apprezzano le opzioni di personalizzazione e l'aggiunta di un chatbot AI, che collettivamente semplificano i flussi di lavoro di supporto e migliorano l'efficienza complessiva.
  • Secondo le recensioni verificate, Sprout Social è lodato per il suo processo di configurazione user-friendly, con molti utenti che notano di aver rapidamente compreso le funzionalità della piattaforma in poche ore. Questa facilità di onboarding è un vantaggio significativo per i team che desiderano iniziare senza una formazione estesa.
  • I revisori menzionano che Gorgias offre funzionalità di automazione superiori, come macro e regole di automazione, che fanno risparmiare agli utenti un tempo considerevole ogni settimana. Questo permette ai team di supporto di concentrarsi su interazioni con i clienti di maggior valore piuttosto che rimanere impantanati in compiti ripetitivi.
  • Gli utenti evidenziano che mentre Sprout Social ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, Gorgias vanta valutazioni leggermente migliori in aree come facilità d'uso e qualità del supporto. Questo suggerisce che Gorgias potrebbe essere più attraente per le piccole imprese che danno priorità a funzionalità semplici e un servizio clienti reattivo.
  • I revisori di G2 indicano che le capacità di reporting di Sprout Social sono particolarmente utili per presentare dati, con gli utenti che trovano i report e i grafici utili per mostrare le metriche di performance. Questa funzione è essenziale per i team che devono dimostrare l'impatto dei loro sforzi sui social media agli stakeholder.

Gorgias vs Sprout Social

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gorgias più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Gorgias nel complesso.

  • I revisori hanno ritenuto che Gorgias soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprout Social.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gorgias sia l'opzione preferita.
  • Quando si valuta la direzione del prodotto, Gorgias e Sprout Social hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gorgias
Starter
$10.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
Sprout Social
Essentials
A partire da $79.00
1 user/per month (billed annually)
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
Prova Gratuita
Gorgias
Prova gratuita disponibile
Sprout Social
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
411
8.5
5,408
Facilità d'uso
9.1
417
8.8
5,469
Facilità di installazione
8.8
227
8.7
3,824
Facilità di amministrazione
9.2
209
8.8
2,243
Qualità del supporto
9.1
395
8.6
4,824
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
204
8.7
2,209
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
370
8.9
5,297
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
182
Dati insufficienti
9.1
184
Dati insufficienti
8.9
181
Dati insufficienti
8.5
171
Dati insufficienti
8.3
132
Dati insufficienti
8.7
168
Dati insufficienti
9.0
172
Dati insufficienti
8.8
168
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
147
Dati insufficienti
9.1
159
Dati insufficienti
8.8
150
Dati insufficienti
8.6
158
Dati insufficienti
8.2
91
Dati insufficienti
Piattaforma
7.3
100
Dati insufficienti
8.5
131
Dati insufficienti
8.9
142
Dati insufficienti
8.7
141
Dati insufficienti
8.2
134
Dati insufficienti
8.3
137
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
3,629
Analisi Sociale
Dati insufficienti
7.7
2978
Dati insufficienti
7.8
3155
Dati insufficienti
8.8
3377
Dati insufficienti
7.2
2600
Dati insufficienti
7.0
2606
Dati insufficienti
7.3
2368
Dati insufficienti
7.1
2307
Report e Dashboard
Dati insufficienti
8.1
3226
Dati insufficienti
8.5
3270
Dati insufficienti
8.5
3127
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agentic AI - Analisi dei Social Media
Dati insufficienti
6.2
893
Dati insufficienti
6.3
890
Dati insufficienti
6.2
879
Dati insufficienti
6.2
887
Dati insufficienti
6.3
892
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.5
4,643
Contenuto e Collaborazione
Dati insufficienti
8.9
3211
Dati insufficienti
7.9
2923
Dati insufficienti
8.2
3022
Dati insufficienti
8.0
2905
Dati insufficienti
8.3
3008
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione Sociale
Dati insufficienti
8.6
4367
Dati insufficienti
8.9
4403
Dati insufficienti
8.1
3819
Dati insufficienti
8.5
4233
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
2906
Dati insufficienti
7.5
2488
Agentic AI - Gestione dei Social Media
Dati insufficienti
6.2
1062
Dati insufficienti
6.4
1052
Dati insufficienti
6.6
1068
Dati insufficienti
6.5
1043
Dati insufficienti
6.5
1034
Dati insufficienti
6.4
1035
Dati insufficienti
6.5
1036
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.4
2,180
Monitoraggio e Ascolto
Dati insufficienti
8.5
1906
Dati insufficienti
7.0
1432
Dati insufficienti
8.0
1227
Dati insufficienti
7.9
1195
Dati insufficienti
7.7
1166
Dati insufficienti
7.8
1191
Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media
Dati insufficienti
6.4
385
Dati insufficienti
6.5
390
Dati insufficienti
6.4
385
Dati insufficienti
6.4
385
Dati insufficienti
6.5
386
Gestione e Analisi dei Dati
Dati insufficienti
7.5
1211
Dati insufficienti
8.6
1988
Dati insufficienti
8.1
1227
Dati insufficienti
7.8
1125
8.4
7
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Automazione
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.6
242
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
14
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
Comunicazione
8.9
169
Dati insufficienti
8.6
182
Dati insufficienti
8.5
124
Dati insufficienti
8.6
122
Dati insufficienti
8.6
96
Dati insufficienti
Uso Interno
8.5
131
Dati insufficienti
8.9
152
Dati insufficienti
8.7
113
Dati insufficienti
8.7
135
Dati insufficienti
8.8
143
Dati insufficienti
8.7
165
Dati insufficienti
8.3
194
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
5
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
161
Dati insufficienti
8.4
153
Dati insufficienti
8.3
118
Dati insufficienti
7.8
136
Dati insufficienti
8.3
152
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
148
Dati insufficienti
8.4
171
Dati insufficienti
7.9
141
Dati insufficienti
8.8
173
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.6
186
7.8
1,630
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
13
7.1
864
7.8
13
6.9
849
Processa
8.7
148
8.4
1467
9.1
177
7.9
1247
9.2
175
7.7
1006
Canali
9.4
176
Funzionalità non disponibile
8.8
167
8.8
1522
9.0
149
Funzionalità non disponibile
8.2
91
Funzionalità non disponibile
8.3
94
Funzionalità non disponibile
Intuizione
8.4
112
7.4
1125
8.5
144
8.4
1433
8.7
115
Funzionalità non disponibile
9.0
141
Funzionalità non disponibile
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
7.7
19
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
6.5
9
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
5.5
7
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
9.6
9
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
6.7
9
Dati insufficienti
6.0
8
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gorgias
Gorgias
Piccola impresa(50 o meno dip.)
81.0%
Mid-Market(51-1000 dip.)
18.1%
Enterprise(> 1000 dip.)
0.9%
Sprout Social
Sprout Social
Piccola impresa(50 o meno dip.)
44.6%
Mid-Market(51-1000 dip.)
37.8%
Enterprise(> 1000 dip.)
17.6%
Settore dei Recensori
Gorgias
Gorgias
Vendita al dettaglio
21.3%
Abbigliamento e Moda
15.1%
Beni di consumo
11.8%
Cibo e Bevande
10.1%
Servizi al Consumatore
6.9%
Altro
34.8%
Sprout Social
Sprout Social
Marketing e Pubblicità
20.4%
Gestione delle organizzazioni non profit
6.3%
Istruzione Superiore
5.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
3.7%
Servizi Finanziari
3.2%
Altro
60.9%
Alternative
Gorgias
Alternative a Gorgias
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Aggiungi Tidio
Gladly
Gladly
Aggiungi Gladly
Sprout Social
Alternative a Sprout Social
Reputation
Reputation
Aggiungi Reputation
Sprinklr Social
Sprinklr Social
Aggiungi Sprinklr Social
Eclincher
Eclincher
Aggiungi Eclincher
Statusbrew
Statusbrew
Aggiungi Statusbrew
Discussioni
Gorgias
Discussioni su Gorgias
Vale la pena Gorgias?
2 Commenti
LL
A seconda delle dimensioni della tua azienda, Gorgias vale l'investimento. Ho iniziato con il piano Basic che costava 60 dollari al mese ed è stato un...Leggi di più
Con cosa si integra Gorgias?
2 Commenti
LL
La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più
Gorgias è uno strumento CRM?
2 Commenti
Sprout Social
Discussioni su Sprout Social
C'è un luogo di istruzione per gli utenti?
7 Commenti
BR
General education: https://sproutsocial.com/insights/webinars/ and overall intro webinar:...Leggi di più
Sprout Social è legittimo?
4 Commenti
Does Sprout Social have a free plan?
3 Commenti