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Confronta GLPI e Spiceworks Cloud Help Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (37.1% delle recensioni)
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
€19.00 Al mese
Free
GLPI
Valutazione a Stelle
(39)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (37.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
€19.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Spiceworks Cloud Help Desk
Valutazione a Stelle
(311)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Free
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Spiceworks Cloud Help Desk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, con un punteggio di 8.2, che molti trovano intuitiva e facile da usare, mentre l'esperienza di creazione dei ticket di GLPI non è valutata, indicando un potenziale divario nella soddisfazione degli utenti.
- I recensori menzionano che Spiceworks offre notifiche di ticket robuste con un punteggio di 9.3, garantendo che gli utenti siano informati tempestivamente sugli aggiornamenti dei ticket, mentre le notifiche di ticket di GLPI hanno un punteggio leggermente inferiore di 9.5, suggerendo che potrebbe avere un sistema di notifiche più complesso.
- Gli utenti di G2 evidenziano le forti capacità di inventario delle risorse di Spiceworks, in particolare nella gestione delle risorse hardware e software, che sono cruciali per i dipartimenti IT, mentre le funzionalità di inventario delle risorse di GLPI non sono valutate esplicitamente, lasciando qualche incertezza sulla sua efficacia in quest'area.
- Gli utenti su G2 apprezzano la facilità di configurazione di Spiceworks, con un punteggio di 8.7, che consente ai team di iniziare rapidamente, mentre la facilità di configurazione di GLPI è valutata più bassa a 7.8, indicando che potrebbe richiedere più tempo e sforzo per essere configurata.
- I recensori menzionano che Spiceworks fornisce un solido portale self-service con un punteggio di 8.9, permettendo agli utenti di risolvere i problemi in modo indipendente, mentre la funzione self-service di GLPI ha un punteggio leggermente più alto di 9.0, suggerendo che potrebbe offrire opzioni più complete per gli utenti finali.
- Gli utenti dicono che Spiceworks ha un forte focus sul supporto clienti, con una valutazione della qualità del supporto di 8.4, che è alla pari con la valutazione di GLPI, ma l'esperienza utente complessiva con il supporto può variare, poiché gli utenti di GLPI riportano una soddisfazione leggermente inferiore con la reattività del supporto.
GLPI vs Spiceworks Cloud Help Desk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Spiceworks Cloud Help Desk più facile da usare, configurare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione con GLPI.
- I revisori hanno ritenuto che GLPI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, GLPI e Spiceworks Cloud Help Desk forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di GLPI rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
GLPI
GLPI Network Cloud
€19.00
Al mese
L'offerta più avanzata di GLPI Network Cloud: tutti i plugin esclusivi inclusi.
- Backup gratuiti
- Aggiornamenti gratuiti
- Migrazione dati gratuita
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Prova Gratuita
GLPI
Prova gratuita disponibile
Spiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
27
8.6
286
Facilità d'uso
8.6
28
8.7
287
Facilità di installazione
8.2
16
8.7
215
Facilità di amministrazione
9.1
15
8.8
217
Qualità del supporto
8.4
20
8.4
235
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
11
8.9
176
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
24
8.1
286
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.2
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
8.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
12
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
5.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
11
|
Verificato
Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.4
19
Funzionalità non disponibile
8.8
20
8.8
125
9.5
22
9.3
131
8.4
19
8.2
113
7.9
17
8.2
102
Segnalazione
8.6
21
8.6
127
8.9
19
8.4
107
7.5
17
Funzionalità non disponibile
Accesso e Usabilità
7.6
20
8.1
98
8.8
23
8.9
106
9.0
20
8.9
89
9.1
16
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
GLPI e Spiceworks Cloud Help Desk sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
GLPI è categorizzato comeGestione degli asset IT
Spiceworks Cloud Help Desk è categorizzato comeHelp Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
GLPI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Telecomunicazioni
13.9%
Amministrazione governativa
8.3%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.3%
Petrolio e Energia
5.6%
Altro
44.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Alternative
Discussioni
GLPI è gratuito da usare?
1 Commento
FL
Sì!
Come software libero al 100% open source (Licenza GNU GPL), GLPI è gratuito da usare!
Per essere accompagnati da esperti certificati, per beneficiare...Leggi di più
Che cos'è un ticket GLPI?
1 Commento
MA
Il termine "ticket di supporto" è stato reso popolare dai software di supporto per descrivere un'interazione tra clienti e team di supporto. Quando i clienti...Leggi di più
GLPI non ha più discussioni con risposte
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
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