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Software di analisi dei prodotti
Gainsight Product Experience
Totango
Gainsight Product Experience-vs-Totango

Confronta Gainsight Product Experience e Totango

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Gainsight Product Experience

(241)

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Gainsight Product Experience

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(241)4.4 su 5

(1,146)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (61.9% delle recensioni)

Mercato Medio (57.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (6) Customer Engagement (4) Learning Curve (3) Learning Difficulty (3)

Ease of Use (202) Customer Support (98) Learning Curve (83) Integration Issues (65)

Prezzo di Ingresso

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Gainsight Product Experience

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Totango

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Pros & Cons

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Totango eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano i suoi dashboard intuitivi che semplificano il monitoraggio della salute e dell'engagement dei clienti. Un utente ha evidenziato quanto si integri perfettamente con Salesforce, rendendo gli aggiornamenti convenienti ed efficienti.
Gli utenti dicono che Gainsight Product Experience offre capacità di reporting robuste, permettendo loro di estrarre facilmente i dati di attività degli utenti e generare report approfonditi. I revisori hanno elogiato le sue opzioni di filtro, che li aiutano a trovare esattamente ciò di cui hanno bisogno rapidamente.
Secondo le recensioni verificate, Totango ha un leggero vantaggio in termini di facilità d'uso, con gli utenti che notano che aiuta a gestire le attività di successo del cliente senza il fastidio di dover gestire più strumenti. Questa facilità d'uso è un fattore significativo per i team che cercano di semplificare i loro processi.
I revisori menzionano che Gainsight Product Experience fornisce un eccellente supporto durante il processo di onboarding e oltre, rendendolo una scelta forte per le organizzazioni che valorizzano l'assistenza continua e la guida nell'utilizzo efficace dello strumento.
I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambi i prodotti sono adatti per le aziende di mercato medio, Totango ha un volume maggiore di recensioni, indicando una base di utenti più ampia e potenzialmente intuizioni più affidabili sulle sue prestazioni e soddisfazione degli utenti.
Gli utenti riportano che Gainsight Product Experience è particolarmente forte nell'analisi dei dati e nella segmentazione degli utenti, con molti che lo trovano efficace per comprendere il comportamento dei clienti e guidare proattivamente gli utenti verso funzionalità preziose, il che è cruciale per migliorare l'engagement dei clienti.

Gainsight Product Experience vs Totango

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Totango più facile da usare e configurare. Tuttavia, Gainsight Product Experience è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Gainsight Product Experience in generale.

I revisori hanno ritenuto che Gainsight Product Experience soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Totango.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gainsight Product Experience sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Totango rispetto a Gainsight Product Experience.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Gainsight Product Experience

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Totango

Enterprise

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Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.

10 users (Practitioner seats)
2,000 customer accounts
5 teams

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Gainsight Product Experience

Prova gratuita disponibile

Totango

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

192

8.3

966

Facilità d'uso

7.7

194

8.2

980

Facilità di installazione

7.3

7.4

492

Facilità di amministrazione

8.0

7.8

360

Qualità del supporto

8.8

173

8.4

814

the product è stato un buon partner negli affari?

8.9

8.6

360

Direzione del prodotto (% positivo)

8.6

184

8.7

943

Caratteristiche per Categoria

Successo del ClienteNascondi 28 CaratteristicheMostra 28 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

818

Informazioni del cliente

Punteggi di Salute del Cliente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

772

Verificato

Monitoraggio dei clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

752

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

746

Verificato

Playbook

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

639

Verificato

Segmenti di Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

759

Verificato

Coinvolgimento del prodotto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

697

Verificato

Sondaggi

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

569

Verificato

Previsioni

Rischio di abbandono

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

664

Verificato

Opportunità di Upsell

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

632

Verificato

Trigger personalizzati

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

674

Verificato

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

495

Verificato

Piattaforma

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

753

Verificato

API e Integrazioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

690

Verificato

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

690

Verificato

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

700

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

725

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

716

Verificato

Scalabilità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

710

Verificato

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

632

Verificato

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

741

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

709

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Successo del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Ricerca sugli utentiNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

7.6

Dati insufficienti

Metodi di Risposta dell'Utente

Sondaggio

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Snippet video

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intervista video

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Invio foto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Testo/Appunti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Selezione dei partecipanti

Nell'app

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

In negozio

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

In loco

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pool di Reclutamento

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Approfondimenti

Analitica

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Collaborazione

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Ordinamento

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.3

6.8

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.8(vinto da 1.7)

7.1

Analisi dei dati

8.2(vinto da 1.2)

7.0

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

8.2(vinto da 0.3)

7.9

Supporto multilingue

8.1(vinto da 1.2)

6.9

Messaggistica reattiva al comportamento

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Guide passo-passo con bolle di testo

8.5(vinto da 1.9)

6.6

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Comunicazioni

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Guida in-app

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Analisi del prodottoNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

7.6

126

Dati insufficienti

Analisi del prodotto

Analisi a livello di account

7.9(vinto per default)

114

Dati insufficienti

Analisi a livello utente

8.4(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Segmentazione

7.8(vinto per default)

103

Dati insufficienti

Imbuti

7.4(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Avvisi

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi Multi-Prodotto

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Punteggio Utente

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi del Prodotto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto

Analisi Multi-Prodotto

Dati insufficienti

Analisi del livello utente

Dati insufficienti

Analisi a livello di account

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Imbuti

Dati insufficienti

Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto

Integrazioni tra sistemi

Dati insufficienti

Avvisi

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto

Punteggio utente

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Approfondimenti automatizzati

Dati insufficienti

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

224

Sourcing dei dati

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

178

Verificato

Espandibilità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

178

Verificato

Marketing dei contenuti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

110

Dispositivi Multipli

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

113

Intelligenza

Metriche di Marketing

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Modellazione Predittiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

157

Verificato

Motore di Raccomandazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

Team di Vendite

Processo di Vendita Flessibile

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Modalità di allenamento

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Playbooks

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza

Identificazione delle opportunità

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Rinnovi senza contatto

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Contenuto Intelligente

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Mappatura

Organigrammi multipli

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Ruoli degli stakeholder

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

192

Nozioni di base sulla piattaforma

Modelli

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

143

Esportazione

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

146

Accesso multiutente e collaborazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

139

Molteplici Personaggi

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Analisi dei dati

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

132

AI agentico - Mappatura del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

270

Nozioni di base sulla piattaforma

Segmentazione Dinamica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

228

Verificato

Ottimizzazione del viaggio

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

227

Verificato

Dati della piattaforma

Rapporto di Viaggio

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

221

Verificato

Rapporti sulle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

222

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

242

Verificato

Filtraggio Avanzato dei Dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

227

Verificato

Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

Mappatura del viaggio

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

219

Verificato

Integrazioni

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

227

Verificato

Avvisi automatici

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

199

Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

126

Analitica

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

101

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gamificazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Gestione degli stakeholder

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Supporto per più marchi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Soluzioni specifiche per settore

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

AI agentico - Gestione dell'esperienza

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Onboarding del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

243

Configurazione dell'Onboarding

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

221

Modelli

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

212

Elenchi di controllo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

202

Monitoraggio del Progetto

Monitoraggio

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

199

Risorse

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Contenuto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

195

Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

212

Ottimizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

193

Coinvolgimento del cliente

Portale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

188

Coinvolgimento

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

204

Branding

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

199

Visibilità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

198

Collaborazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione del prodottoNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Documentazione Wiki

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ideazione del cliente

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Pianificazione

Capacità lavorativa

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Classifica delle attività

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Kanban Board

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Flussi di lavoro personalizzati

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Rilasciare Previsioni

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

Tracciamento del tempo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Monitoraggio del progresso

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Bilancio

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Tabellino della Squadra

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Gainsight Product Experience

Totango

Gainsight Product Experience e Totango sono categorizzati comePiattaforma di Adozione Digitale

Categorie uniche

Gainsight Product Experience è categorizzato comeAnalisi del prodotto, Gestione del prodotto, e Ricerca sugli utenti

Totango è categorizzato comeOnboarding del cliente, Ottimizzazione del Ricavo del Cliente, Successo del Cliente, Piattaforma di Dati del Cliente (CDP), Gestione dell'Esperienza, Mappatura del viaggio del cliente, Analisi del percorso del cliente, e Negozio SAP

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Gainsight Product Experience

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

61.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

17.8%

Totango

Piccola impresa(50 o meno dip.)

22.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

57.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

20.3%

22.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

61.9%

57.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

17.8%

20.5%

Settore dei Recensori

Gainsight Product Experience

Software per computer

38.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.0%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.2%

Gestione dell'Istruzione

3.8%

Marketing e Pubblicità

3.0%

Altro

36.9%

Totango

Software per computer

36.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.9%

Telecomunicazioni

4.3%

Internet

3.5%

Marketing e Pubblicità

3.4%

Altro

33.9%

Alternative

Alternative a Gainsight Product Experience

Alternative a Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Discussioni

Discussioni su Gainsight Product Experience

Che cos'è Gainsight PX?

1 Commento

Gainsight PX è uno strumento di intelligenza del prodotto e comunicazione che ti aiuta a monitorare le tendenze di utilizzo, il coinvolgimento degli utenti,...Leggi di più

Che cos'è il software Gainsight?

1 Commento

GainSight PX è uno strumento che monitora l'utilizzo del software da parte degli utenti nel cloud.Leggi di più

Gainsight Product Experience non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Totango

Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?

2 Commenti

Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione.Leggi di più

Qual è il modo migliore per caricare le pagine più velocemente?

2 Commenti

L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)Leggi di più

Quanto costa Totango?

1 Commento

Risposta ufficiale da Totango

Totango è GRATUITO per piccoli team e individui e offre una prova GRATUITA di 30 giorni, senza necessità di carta di credito per tutti gli altri pacchetti....Leggi di più

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