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Confronta Front e Grasp 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (36.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
€29.00 1 /user/month
Front
Valutazione a Stelle
(2,405)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Grasp
Valutazione a Stelle
(12)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (36.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
€29.00 1 /user/month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Grasp eccelle nel fornire risposte istantanee alle domande dei clienti, con funzionalità che permettono la condivisione e la riproduzione di note audio/vocali. Questa capacità, insieme all'integrazione con WhatsApp, lo rende una scelta forte per le aziende che danno priorità alla comunicazione in tempo reale.
- Gli utenti dicono che Front brilla nella sua funzione di casella di posta condivisa, che migliora l'organizzazione e la collaborazione del team. I revisori apprezzano la possibilità di vedere gli aggiornamenti effettuati dai compagni di squadra, rendendo più facile gestire le comunicazioni senza il rischio di risposte duplicate.
- Secondo le recensioni verificate, l'interfaccia utente di Grasp è nota per la sua facilità d'uso, in particolare per le piccole imprese. Gli utenti evidenziano la capacità di generare report sui livelli di servizio e sui tempi di risposta, che aiuta nel monitoraggio delle prestazioni e nella responsabilità.
- I revisori menzionano che l'interfaccia pulita e la navigazione intuitiva di Front migliorano significativamente l'esperienza utente. Questo focus sul design aiuta gli utenti a concentrarsi sulle conversazioni, il che è cruciale per mantenere una comunicazione efficace con i clienti.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Grasp offre solide funzionalità per l'integrazione con WhatsApp, ha meno recensioni complessivamente, il che può indicare una base di utenti più piccola e meno feedback dalla comunità rispetto a Front, che vanta un numero sostanziale di recensioni e un punteggio di soddisfazione complessivo più alto.
- Gli utenti riportano che le funzionalità di automazione di Front sono particolarmente utili per assegnare compiti e gestire i flussi di lavoro, il che può far risparmiare tempo e ridurre lo sforzo manuale. Questo è un vantaggio chiave per i team che cercano di ottimizzare i loro processi di comunicazione con i clienti.
Front vs Grasp
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Grasp.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Front sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a Grasp.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Grasp
Premium
€29.00
1 /user/month
Per piccoli team di servizio che desiderano professionalizzarsi.
- Conversazioni illimitate
- 1 casella di posta del team
- Contatti illimitati
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
Grasp
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,898
8.6
11
Facilità d'uso
9.1
1,914
8.8
11
Facilità di installazione
8.8
696
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.9
474
Dati insufficienti
Qualità del supporto
9.1
1,633
8.8
11
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
460
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,785
8.9
11
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
268
|
Verificato
8.3
6
8.9
265
|
Verificato
8.6
7
8.9
287
|
Verificato
8.1
7
8.8
283
|
Verificato
8.7
9
8.9
245
|
Verificato
8.5
9
9.1
309
8.3
7
9.2
286
|
Verificato
8.6
6
8.7
261
|
Verificato
8.1
6
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
Dati insufficienti
8.3
64
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.2
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.3
29
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
235
|
Verificato
8.6
7
9.2
277
|
Verificato
8.0
5
8.7
235
|
Verificato
8.8
7
8.3
211
|
Verificato
9.0
8
7.8
134
8.3
5
Piattaforma
8.3
219
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
290
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
261
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
234
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
233
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
239
|
Verificato
9.3
5
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
920
Dati insufficienti
Canali
8.9
625
Dati insufficienti
8.5
526
Dati insufficienti
7.9
475
Dati insufficienti
Designa
8.8
649
Dati insufficienti
8.2
531
Dati insufficienti
8.8
745
Dati insufficienti
8.8
707
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
Dati insufficienti
8.0
189
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
1,035
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
829
Dati insufficienti
9.4
942
Dati insufficienti
9.2
850
Dati insufficienti
9.0
758
Dati insufficienti
9.2
907
Dati insufficienti
8.7
791
Dati insufficienti
9.3
956
Dati insufficienti
Analitica
8.3
588
Dati insufficienti
8.5
647
Dati insufficienti
8.9
764
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
912
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
806
Dati insufficienti
8.9
813
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
726
Dati insufficienti
8.7
706
Dati insufficienti
8.7
646
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
617
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
8.7
385
Dati insufficienti
8.8
343
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
413
Dati insufficienti
8.9
415
Dati insufficienti
8.7
377
Dati insufficienti
8.6
327
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
109
Dati insufficienti
8.3
109
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
236
Dati insufficienti
9.1
237
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
218
Dati insufficienti
8.5
228
Dati insufficienti
7.4
208
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
229
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
234
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
219
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
266
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
207
Dati insufficienti
8.9
231
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
290
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
194
Dati insufficienti
8.8
219
Dati insufficienti
9.5
285
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
220
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
59
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
58
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
8.1
56
Dati insufficienti
8.3
54
Dati insufficienti
8.5
53
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
53
Dati insufficienti
8.5
53
Dati insufficienti
8.1
53
Dati insufficienti
8.2
50
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
273
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
159
Dati insufficienti
8.8
171
Dati insufficienti
Canali
9.5
240
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
182
Dati insufficienti
8.4
132
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
159
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
154
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e Grasp sono categorizzati comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti e Help Desk
Categorie uniche
Grasp non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Grasp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.6%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.0%
Telecomunicazioni
36.4%
Ingegneria Meccanica o Industriale
9.1%
Internet
9.1%
Servizi per eventi
9.1%
E-Learning
9.1%
Altro
27.3%
Alternative
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