Recensioni e Dettagli del Prodotto Grasp

Risposte istantanee alle domande dei clienti. Consente la condivisione e la riproduzione di note audio/vocali. Aiuta a integrarsi con la linea di assistenza WhatsApp accessibile ai clienti.

Siamo riusciti a recuperare rapporti sui livelli di servizio, il tempo di risposta e il traffico totale ricevuto sul canale.

Casengo è accessibile sia tramite un'app mobile che attraverso il browser. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Richiede licenze per tutti gli agenti per utilizzare il servizio. È necessaria una connessione internet attiva per utilizzare l'applicazione; pertanto, non è utilizzabile offline. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo in grado di rispondere ai nostri clienti tramite Whatsapp in tempo reale. Casengo ha una versione web e una versione per dispositivi mobili che lo rendono facile da usare. Mostra il totale dei casi ricevuti e quelli a cui è stato risposto, incluso il tempo di risposta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'applicazione è principalmente influenzata da una connessione internet. Non puoi usare Casengo senza internet. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Consente di rispondere ai clienti tramite il canale WhatsApp 24/7. Genera report sia per le risposte degli agenti che per i casi ricevuti, oltre a mostrare il tempo di risposta. Puoi creare nuovi account per gli agenti e modificare facilmente i diritti di accesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È basato su internet, quindi non può essere utilizzato senza internet. Collegarlo con l'app di Whatsapp ha molti problemi prima di fare una migrazione completa all'API. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Casengo è un'applicazione basata sul supporto clienti, l'interfaccia è piuttosto buona e ha molte funzionalità come il canale WhatsApp, è basata su cloud ed è molto veloce e facile per supportare le domande e le richieste dei clienti in modo rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È necessaria una licenza per utilizzare l'applicazione. È difficile installare l'applicazione all'inizio. È necessaria una connessione internet molto buona, non funziona correttamente con una connessione debole, dovrebbe essere migliorata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'analisi dei dati del canale WhatsApp è la migliore funzionalità che hanno. L'integrazione è senza soluzione di continuità e il cruscotto è intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I rapporti possono essere più descrittivi e dettagliati... forse più facili da capire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il fatto che Casengo mi aiuti con l'analisi dei dati del canale WhatsApp sulle attività e la produttività dei corrispondenti. Sono in grado di sapere quando un cliente ci ha scritto e quando abbiamo risposto con dettagli chiari e ID di accesso dell'utente (corrispondente). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I rapporti su Casengo non sono ancora così dettagliati come si richiederebbe. Un utente ha bisogno di un certo livello di competenza in Excel per poter manipolare i dati disponibili e dare un senso ai parametri di reportistica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un software molto interessante e amichevole, ha un'interfaccia fluida, piacevole e intuitiva. È stato facile da apprendere e configurare, ha molte opzioni di automazione che renderanno i team di successo dei tuoi clienti molto più efficaci e ridurranno i tempi di risposta. Basato su cloud. Puoi vedere se un caso è gestito da uno dei tuoi colleghi e quale collega gestisce il caso. Puoi anche rivedere le reazioni e formare le persone su questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un aspetto da migliorare sarebbe abilitare la selezione massiva e facilitare con un aggiornamento il caricamento di più allegati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa applicazione è facile da usare. Casengo aiuta anche nella linea di assistenza WhatsApp per l'azienda dove i clienti possono risolvere i loro problemi. Risposta rapida alle richieste in arrivo. Il caricamento di più allegati è molto facile. E sono presenti anche tutti i siti di social networking come e-mail, Twitter, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non funziona in una rete debole. La selezione multipla è abilitata in questo software. Non siamo riusciti a capire come spegnere la suoneria delle notifiche. È difficile installare e configurare il sistema all'inizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ti fa risparmiare tempo e sarai più frazionale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In realtà non ho notato nulla, ma se provano a cambiare i temi sarà fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare e molti vantaggi in un'unica applicazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il portale mobile necessita di un miglioramento o letteralmente di un'applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.