Confronta Freshservice e Kaseya BMS 
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Mercato Medio (62.1% delle recensioni)
Piccola Impresa (77.5% delle recensioni)
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Freshservice
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Scopri di più su Kaseya BMSRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a Kaseya BMS. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di semplificare i processi di supporto clienti, rendendolo una scelta preferita per molte organizzazioni.
- Secondo recensioni verificate, Freshservice è elogiato per la sua ampia gamma di funzionalità che consentono agli utenti di consolidare più applicazioni in un'unica piattaforma. Questa versatilità è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che cercano di supportare vari dipartimenti oltre all'IT.
- Gli utenti dicono che Freshservice offre un'esperienza di implementazione più fluida, con molti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica il processo di configurazione. Al contrario, Kaseya BMS ha ricevuto feedback che indicano che la sua configurazione può essere più impegnativa, il che può portare a ritardi nell'avvio.
- I revisori menzionano che Freshservice fornisce una qualità di supporto eccezionale, con molti utenti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Kaseya BMS, pur avendo strumenti integrati utili, ha ricevuto valutazioni più basse nella qualità del supporto, indicando margini di miglioramento in quest'area.
- I revisori di G2 evidenziano le forti prestazioni di Freshservice in aree come la gestione dei ticket e la segnalazione degli incidenti, con gli utenti che notano la sua efficacia nella gestione dei ticket di supporto in modo efficiente. Anche Kaseya BMS si comporta bene nella gestione dei ticket ma manca dello stesso livello di soddisfazione degli utenti in altre aree critiche come la reportistica e l'analisi.
- Secondo il feedback recente degli utenti, la capacità di Freshservice di adattare e personalizzare i flussi di lavoro è una caratteristica distintiva, permettendo alle organizzazioni di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche. Kaseya BMS, pur offrendo una potente suite di strumenti di gestione, potrebbe non fornire lo stesso livello di flessibilità, il che potrebbe essere uno svantaggio per alcuni utenti.
Freshservice vs Kaseya BMS
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Freshservice nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kaseya BMS.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Kaseya BMS.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Kaseya BMS
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
Kaseya BMS
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,173
8.6
25
Facilità d'uso
9.2
1,176
8.4
28
Facilità di installazione
8.8
960
8.1
23
Facilità di amministrazione
9.0
959
8.5
20
Qualità del supporto
9.0
1,133
7.8
26
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
934
8.0
19
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,160
7.2
25
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.4
436
8.4
10
Amministrazione
8.6
321
|
Verificato
7.8
10
|
Verificato
8.4
345
|
Verificato
8.0
9
|
Verificato
8.4
374
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.4
403
|
Verificato
9.3
10
|
Verificato
9.1
376
|
Verificato
8.7
10
|
Verificato
8.8
369
|
Verificato
9.2
10
|
Verificato
Gestione
8.5
313
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
8.9
318
|
Verificato
9.3
9
|
Verificato
8.8
282
|
Verificato
9.1
9
|
Verificato
8.5
286
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.1
229
|
Verificato
7.8
9
Funzionalità
9.4
334
|
Verificato
9.4
8
|
Verificato
8.7
270
|
Verificato
8.3
9
8.7
267
|
Verificato
8.1
9
|
Verificato
8.8
304
|
Verificato
8.3
8
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
7.9
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
304
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
321
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
26
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.0
342
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
332
Dati insufficienti
8.5
296
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
137
Dati insufficienti
7.8
136
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
151
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
76
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
138
Dati insufficienti
8.7
133
Dati insufficienti
7.1
113
Dati insufficienti
7.6
115
Dati insufficienti
8.2
134
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
135
Dati insufficienti
8.7
139
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
737
Dati insufficienti
8.9
740
Dati insufficienti
9.0
794
Dati insufficienti
8.6
730
Dati insufficienti
8.6
694
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
775
Dati insufficienti
8.2
638
Dati insufficienti
8.2
617
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.4
703
Dati insufficienti
8.9
726
Dati insufficienti
8.5
551
Dati insufficienti
8.7
563
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e Kaseya BMS sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeGestione degli asset IT, Avviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, Servizio di Assistenza, Servizio clienti self-service, e Gestione della Configurazione
Kaseya BMS non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kaseya BMS
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.5%
Altro
63.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
60.0%
Sicurezza Informatica e di Rete
12.5%
Agricoltura
7.5%
Reti di Computer
7.5%
Sicurezza e Investigazioni
2.5%
Altro
10.0%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
What is Kaseya Business Management Solution (BMS)?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kaseya BMS
Kaseya BMS è una soluzione di gestione aziendale di nuova generazione che è stata progettata specificamente per aiutare gli MSP a dedicare più tempo alla...Leggi di più
BMS si integra con altri prodotti Kaseya?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kaseya BMS
BMS è stato costruito per integrarsi con la piattaforma Kaseya VSA in modo che i ticket, gli SLA e altri parametri chiave possano essere condivisi tra i due...Leggi di più
BMS è nel cloud o on-premise?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kaseya BMS
Al momento, BMS è una soluzione solo cloud - quindi avrai bisogno di connettività per utilizzare la piattaforma. Non abbiamo una versione on-premise...Leggi di più
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