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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Planhat
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights-vs-Planhat

Confronta Dynamics 365 Customer Insights e Planhat

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Dynamics 365 Customer Insights

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Dynamics 365 Customer Insights

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Valutazione a Stelle

(19)4.0 su 5

(887)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (75.0% delle recensioni)

Mercato Medio (61.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Ease of Use (215) Customer Support (155) Learning Curve (113) Complexity (78)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Custom

Dynamics 365 Customer Insights

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Planhat

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Pros & Cons

Ease of Use (215) Customer Support (155) Learning Curve (113) Complexity (78)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Planhat eccelle nell'esperienza utente, evidenziando la sua interfaccia pulita e intuitiva che semplifica il monitoraggio della salute del cliente e la gestione degli account. Gli utenti apprezzano i dashboard personalizzabili che forniscono rapide intuizioni sui rischi di rinnovo.
Gli utenti dicono che Dynamics 365 Customer Insights è una scelta affidabile per le organizzazioni più grandi, con la sua capacità di integrare più sistemi e creare una visione completa a 360 gradi del cliente. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende che cercano di raccogliere dati strutturati e non strutturati.
Secondo le recensioni verificate, Planhat si distingue per il suo supporto eccezionale, con gli utenti che lodano l'assistenza ricevuta da membri del team come Sabrina e Harrison. Questo livello di supporto contribuisce a un'esperienza complessiva più positiva rispetto a Dynamics 365 Customer Insights.
I revisori menzionano che mentre Planhat ha un punteggio di facilità d'uso più alto, Dynamics 365 Customer Insights è noto per la sua natura user-friendly, specialmente per coloro che sono già familiari con i prodotti Microsoft. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che l'interfaccia di Planhat sia più semplice per le attività quotidiane.
I revisori di G2 evidenziano che gli aggiornamenti recenti di Planhat hanno migliorato significativamente la sua funzionalità, rendendolo uno strumento più dinamico per la gestione delle relazioni con i clienti. Al contrario, Dynamics 365 Customer Insights, sebbene robusto, ha meno recensioni recenti, indicando un minore coinvolgimento e feedback degli utenti.
Gli utenti riportano che le metriche di soddisfazione complessiva di Planhat sono notevolmente più alte, riflettendo un forte allineamento con le esigenze e le aspettative degli utenti. Questo è in contrasto con Dynamics 365 Customer Insights, che, nonostante i suoi punti di forza, ha un punteggio di soddisfazione più basso e meno recensioni, suggerendo potenziali aree di miglioramento.

Dynamics 365 Customer Insights vs Planhat

I revisori hanno ritenuto che Planhat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dynamics 365 Customer Insights.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Planhat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Planhat rispetto a Dynamics 365 Customer Insights.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Dynamics 365 Customer Insights

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Planhat

From Start-up to Enterprise

Custom

Planhat è prezzato per adattarsi alla dimensione della tua azienda. Puoi visualizzare i dettagli qui: https://www.planhat.com/pricing/

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Dynamics 365 Customer Insights

Prova gratuita disponibile

Planhat

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.2

8.6

736

Facilità d'uso

7.2

8.3

744

Facilità di installazione

Dati insufficienti

7.5

501

Facilità di amministrazione

Dati insufficienti

8.2

446

Qualità del supporto

8.1

9.2

715

the product è stato un buon partner negli affari?

Dati insufficienti

9.3

442

Direzione del prodotto (% positivo)

6.8

9.2

686

Caratteristiche per Categoria

CRMNascondi 43 CaratteristicheMostra 43 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.9

Automazione della forza vendita

Gestione dei Contatti e degli Account

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Gestione delle Opportunità e del Pipeline.

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Gestione delle attività

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Gestione del Territorio e delle Quote

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Integrazione Desktop

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Gestione di Preventivi e Ordini

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Gestione dei Contratti con i Clienti

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Automazione del Marketing

Email Marketing

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Gestione delle campagne

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Gestione dei contatti

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Analisi del ROI di Marketing

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

Supporto Clienti

Gestione dei casi

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Portale di Supporto Clienti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Caratteristiche del Call Center

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Supporto Analitico

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Reportistica e Analisi

Segnalazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Previsione

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Mobile e Social

Funzionalità di Collaborazione Sociale

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Integrazione dei Social Network

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

5.0(vinto per default)

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Ambienti di prova / Sandbox

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Gestione Documenti e Contenuti.

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Generazione del Documento di Output

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Agentic AI - CRM

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Successo del ClienteNascondi 28 CaratteristicheMostra 28 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

593

Informazioni del cliente

Punteggi di Salute del Cliente

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

556

Verificato

Monitoraggio dei clienti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

549

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

560

Verificato

Playbook

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

545

Verificato

Segmenti di Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

513

Verificato

Coinvolgimento del prodotto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

489

Verificato

Sondaggi

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

420

Verificato

Previsioni

Rischio di abbandono

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

494

Verificato

Opportunità di Upsell

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

431

Verificato

Trigger personalizzati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

493

Verificato

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

348

Verificato

Piattaforma

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

545

Verificato

API e Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

517

Verificato

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

489

Verificato

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

496

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

521

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

518

Verificato

Scalabilità

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

508

Verificato

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

475

Verificato

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

518

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

521

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

170

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

173

AI agentico - Successo del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

101

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Gestione dei Ricavi da AbbonamentoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

125

Fatturazione e Pagamenti

Termini di pagamento

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Fatturazione personalizzata

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Prezzi personalizzati

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Riconoscimento dei Ricavi

Monitoraggio dell'uso

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Ricavi differiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Accantonamento dei ricavi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Ottimizzazione dei ricavi

Clienti a rischio

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

103

Ottimizzazione dell'offerta

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Abbandono dei clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

106

Previsione dei ricavi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Analisi del prodottoNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

Analisi del prodotto

Analisi a livello di account

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Analisi a livello utente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Segmentazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Imbuti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Avvisi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Analisi Multi-Prodotto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Punteggio Utente

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Agentic AI - Analisi del Prodotto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto

Analisi Multi-Prodotto

Dati insufficienti

Analisi del livello utente

Dati insufficienti

Analisi a livello di account

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Imbuti

Dati insufficienti

Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto

Integrazioni tra sistemi

Dati insufficienti

Avvisi

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto

Punteggio utente

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Approfondimenti automatizzati

Dati insufficienti

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

228

Sourcing dei dati

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

181

Espandibilità

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

175

Marketing dei contenuti

Funzionalità non disponibile

6.4(vinto per default)

139

Dispositivi Multipli

Funzionalità non disponibile

7.3(vinto per default)

141

Intelligenza

Metriche di Marketing

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

121

Modellazione Predittiva

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

129

Motore di Raccomandazione

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

124

Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.4

128

Team di Vendite

Processo di Vendita Flessibile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Modalità di allenamento

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Playbooks

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

108

Intelligenza

Identificazione delle opportunità

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Rinnovi senza contatto

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Contenuto Intelligente

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Mappatura

Organigrammi multipli

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Ruoli degli stakeholder

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

178

Nozioni di base sulla piattaforma

Modelli

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

166

Esportazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

151

Accesso multiutente e collaborazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

146

Molteplici Personaggi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

132

Analisi dei dati

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

137

AI agentico - Mappatura del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Portale ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.7

161

Contenuto

Collaborazione Documentale

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

122

Versionamento

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

102

Firma elettronica

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Richiesta di file

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Feedback

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

108

Collaborazione

Fatturazione e Emissione Fatture

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

103

Messaggistica istantanea

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

100

Gestione del Progetto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

124

Analitica

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

139

Tracciamento del tempo

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

104

Applicazione Mobile

Dati insufficienti

4.7(vinto per default)

Onboarding del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

288

Configurazione dell'Onboarding

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

252

Modelli

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

256

Elenchi di controllo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

258

Monitoraggio del Progetto

Monitoraggio

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

235

Risorse

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

201

Contenuto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

211

Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

254

Ottimizzazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

208

Coinvolgimento del cliente

Portale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

229

Coinvolgimento

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

224

Branding

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

213

Visibilità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

229

Collaborazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

233

Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI

Configurazione del linguaggio naturale

Dati insufficienti

Personalizzazione del tono

Dati insufficienti

Parapetti di Sicurezza

Dati insufficienti

Funzionalità - Costruttori di Agenti AI

Supporto omnicanale

Dati insufficienti

Branding dell'agente

Dati insufficienti

Capacità di Risposta Proattiva

Dati insufficienti

Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità

Dati insufficienti

Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI

Analisi e Reportistica

Dati insufficienti

Consapevolezza contestuale

Dati insufficienti

Conformità alla Privacy dei Dati

Dati insufficienti

Integrazione - Costruttori di Agenti AI

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Utilizzo dell'API

Dati insufficienti

Interoperabilità della piattaforma

Dati insufficienti

Integrazione dei dati CRM

Dati insufficienti

Qualità dei datiNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Funzionalità

Identificazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Correzione

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Normalizzazione

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Pulizia preventiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Corrispondenza dei dati

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Audit di Qualità

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Cruscotto

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Governance

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

Categorie

Categorie condivise

Dynamics 365 Customer Insights

Planhat

Dynamics 365 Customer Insights e Planhat sono categorizzati comePiattaforma di Dati del Cliente (CDP)

Categorie uniche

Dynamics 365 Customer Insights non ha categorie uniche

Planhat è categorizzato comePortale Clienti, Mappatura del viaggio del cliente, Ottimizzazione del Ricavo del Cliente, Analisi del prodotto, Gestione dei Ricavi da Abbonamento, Successo del Cliente, CRM, Qualità dei dati, Costruttori di Agenti AI, e Onboarding del cliente

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Dynamics 365 Customer Insights

Piccola impresa(50 o meno dip.)

25.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

75.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

Planhat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

32.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

61.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

25.0%

32.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

75.0%

61.1%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.0%

Settore dei Recensori

Dynamics 365 Customer Insights

Contabilità

12.5%

Personale e Reclutamento

6.3%

Sport

6.3%

Vendita al dettaglio

6.3%

Consulenza di gestione

6.3%

Altro

62.5%

Planhat

Software per computer

37.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.3%

Marketing e Pubblicità

7.9%

Gestione dell'Istruzione

2.5%

E-Learning

2.2%

Altro

31.3%

Alternative

Alternative a Dynamics 365 Customer Insights

Twilio Segment

Salesforce Data 360...

Tealium Customer Data Hub

Bloomreach

Alternative a Planhat

Discussioni

Discussioni su Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights non ha discussioni con risposte

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Discussioni su Planhat

Quanto tempo ci è voluto per implementarlo?

2 Commenti

Circa 6 settimane, ma la maggior parte del mio tempo è stata spesa organizzando i nostri dati piuttosto che personalizzando PH stesso, quindi dipende da in...Leggi di più

Qual è il modo migliore per gestire le opportunità di cross-sell su Planhat?

1 Commento

Risposta ufficiale da Planhat

Ciao Pedro, Grazie per la tua domanda! Ci sono diversi modi per gestire le opportunità di cross-selling in Planhat. Innanzitutto, è possibile impostare...Leggi di più

Come posso lanciare due campagne NPS simultanee

1 Commento

Risposta ufficiale da Planhat

Ciao Matheus, il tuo CSM ti contatterà a breve e ti aiuterà a configurarlo :)Leggi di più

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