Dynamics 365 Customer Insights è una potente piattaforma di dati dei clienti (CDP) in tempo reale che riunisce dati transazionali, comportamentali e demografici per creare profili multidimensionali. Attiva approfondimenti in tempo reale lungo il percorso del cliente e su destinazioni che includono analisi, marketing, pubblicità e piattaforme di coinvolgimento dei clienti attraverso integrazioni pronte all'uso con applicazioni Microsoft e di terze parti.