Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Piccola Impresa (77.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
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Desku.io
Valutazione a Stelle
(31)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (77.4% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Front
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(2,395)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Desku.io eccelle nella facilità d'uso, ottenendo un punteggio perfetto di 10.0 rispetto al 9.2 di Front. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva e i flussi di lavoro semplificati rendono più facile per i team adottare e utilizzare il software in modo efficace.
- I revisori menzionano che Desku.io offre un'esperienza utente superiore nella risposta ai ticket, raggiungendo un punteggio di 10.0, mentre Front ottiene 9.0. Gli utenti apprezzano i tempi di risposta rapidi e le funzionalità efficienti di gestione dei ticket, che migliorano la soddisfazione del cliente.
- Gli utenti di G2 evidenziano le capacità di personalizzazione di Desku.io, con un punteggio di 9.8 rispetto all'8.4 di Front. I revisori affermano che la possibilità di adattare il software alle esigenze specifiche dell'azienda consente un'esperienza più personalizzata, rendendolo una scelta preferita per molte piccole imprese.
- Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di reportistica e dashboard di Desku.io sono di prim'ordine, con un punteggio perfetto di 10.0, mentre Front ottiene 8.3. I revisori menzionano che le analisi dettagliate e le visualizzazioni aiutano i team a prendere decisioni informate basate su dati in tempo reale.
- I revisori menzionano che Desku.io brilla nella qualità del supporto clienti, ottenendo un punteggio di 10.0 rispetto al 9.1 di Front. Gli utenti affermano che il team di supporto reattivo e la base di conoscenza completa migliorano significativamente l'esperienza utente complessiva.
- Gli utenti segnalano che le capacità di integrazione di Desku.io sono impressionanti, con un punteggio di 9.5 contro l'8.5 di Front. I revisori menzionano che l'integrazione senza soluzione di continuità con vari strumenti e piattaforme semplifica i flussi di lavoro e migliora la produttività per le piccole imprese.
Desku.io vs Front
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Desku.io più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Desku.io nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Desku.io soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Front.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Desku.io sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Desku.io rispetto a Front.
Prezzi
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Desku.io
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- 2 Agenti
- 10 Articoli
- Prodotti Illimitati
Front
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Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
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Desku.io
Prova gratuita disponibile
Front
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.8
22
9.1
1,894
Facilità d'uso
10.0
22
9.1
1,910
Facilità di installazione
10.0
12
8.8
692
Facilità di amministrazione
9.7
12
8.9
471
Qualità del supporto
10.0
22
9.1
1,629
the product è stato un buon partner negli affari?
9.9
12
9.2
457
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
22
9.3
1,782
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.9
14
8.8
265
|
Verificato
10.0
13
8.9
262
|
Verificato
9.9
14
8.9
283
|
Verificato
9.9
14
8.8
280
|
Verificato
8.6
13
8.8
243
|
Verificato
8.9
12
9.0
306
9.4
12
9.2
283
|
Verificato
9.4
12
8.7
258
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
8
7.8
63
10.0
8
8.3
64
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.3
29
Canali di comunicazione
9.7
15
8.7
233
|
Verificato
9.4
14
9.2
274
|
Verificato
9.8
15
8.7
232
|
Verificato
8.8
13
8.3
209
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
132
Piattaforma
8.8
14
8.3
217
|
Verificato
9.8
9
8.4
288
|
Verificato
9.6
14
8.8
259
|
Verificato
9.5
14
8.6
232
|
Verificato
9.6
14
8.3
231
|
Verificato
10.0
14
8.3
237
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
920
Canali
Dati insufficienti
8.9
626
Dati insufficienti
8.6
527
Funzionalità non disponibile
7.9
476
Designa
Dati insufficienti
8.8
650
Dati insufficienti
8.2
532
Dati insufficienti
8.8
745
Dati insufficienti
8.8
707
Dati insufficienti
8.7
563
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
189
Dati insufficienti
8.0
189
Usabilità
Dati insufficienti
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Segnalazione
Dati insufficienti
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
1,032
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
9.2
826
Funzionalità non disponibile
9.4
939
Funzionalità non disponibile
9.2
847
Dati insufficienti
9.0
755
Dati insufficienti
9.2
906
Dati insufficienti
8.7
790
Dati insufficienti
9.3
955
Analitica
Funzionalità non disponibile
8.3
588
Dati insufficienti
8.6
645
Dati insufficienti
8.9
763
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
912
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
9.3
807
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
646
Opzioni Software
Dati insufficienti
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
617
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.8
491
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
8.7
385
Dati insufficienti
8.8
343
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.7
412
Dati insufficienti
8.9
415
Funzionalità non disponibile
8.7
377
Dati insufficienti
8.6
327
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
109
Dati insufficienti
8.3
109
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
237
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Integrazioni
Dati insufficienti
8.0
217
Dati insufficienti
8.4
226
Dati insufficienti
7.4
207
Gestione del tempo
Dati insufficienti
9.0
228
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
234
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Intelligenza Artificiale Generativa
9.5
7
8.3
34
9.5
7
8.3
34
Funzionalità non disponibile
7.8
33
Comunicazione
9.8
9
8.7
217
|
Verificato
9.8
9
8.9
264
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.9
206
9.6
9
8.9
229
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
150
Uso Interno
9.8
9
8.4
288
|
Verificato
10.0
7
9.2
281
|
Verificato
9.0
7
8.9
193
9.4
9
8.8
219
10.0
8
9.5
285
|
Verificato
9.6
8
8.8
219
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
57
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
31
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.3
56
Dati insufficienti
8.5
54
Funzionalità non disponibile
8.0
54
Dati insufficienti
8.2
52
Dati insufficienti
8.4
51
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.2
49
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
273
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Processa
Dati insufficienti
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
158
Dati insufficienti
8.8
171
Canali
Dati insufficienti
9.5
239
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
181
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
9.1
157
Intuizione
Dati insufficienti
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
158
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
153
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
31
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Desku.io e Front sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Desku.io è categorizzato comeMarketing Conversazionale e Chatbot
Front è categorizzato comeServizio Clienti Sociale, Client di posta elettronica, Gestione dei Reclami, e Gestione delle email
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Desku.io
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
38.7%
Marketing e Pubblicità
9.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.7%
Servizi al Consumatore
6.5%
Personale e Reclutamento
3.2%
Altro
32.3%
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.1%
Discussioni
A cosa serve Desku.io?
1 Commento
GN
Desku.io è un software di supporto clienti basato sull'intelligenza artificiale progettato per aziende di e-commerce e SaaS.
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Desku.io non ha più discussioni con risposte
Come faccio a categorizzare automaticamente le mie email?
1 Commento
Risposta ufficiale da Front
Se stai leggendo questo, probabilmente stai cercando un modo migliore, un modo più automatico, per ottenere informazioni sulle tue email e su cosa...Leggi di più
Cosa succede alle conversazioni quando qualcuno lascia l'azienda?
1 Commento
Risposta ufficiale da Front
La parte peggiore quando qualcuno lascia un'azienda è non sapere su quali conversazioni stiano lavorando e sentire che c'è un buco nero all'interno del tuo...Leggi di più
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