Recensioni e Dettagli del Prodotto Desku.io

Il design è così pulito e elegante. AMO il design dell'app mobile. Configurare l'intero account è facile. Le integrazioni con Woocommerce e Shopify sono super facili. La chat dal vivo è un'integrazione da installare per incorporare nel tuo sito web. Il supporto clienti è di prim'ordine. Lo usiamo ogni giorno e siamo MOLTO contenti di aver fatto il cambiamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia web non suona sempre quando arriva una chat se la scheda non è in primo piano e quando finalmente passi a quella scheda, vieni sommerso da tutti i suoni delle chat. Ho raccomandato loro una soluzione per risolvere il problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Desku ha reso la gestione delle richieste in arrivo molto più semplice per noi. Alcune delle sue caratteristiche che si distinguono sono:

- La sua dashboard unificata per i ticket ci aiuta a tenere traccia di tutte le richieste in arrivo in una singola vista

- Con la loro interfaccia drag-and-drop, diventa estremamente facile per noi creare flussi di risposta per i chatbot.

- Il loro ricco set di modelli di automazione ci consente di affrontare le richieste da diversi gruppi di clienti in modo estremamente facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Possono migliorare la loro funzione di reportistica per renderla più concisa e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Desku offre una piattaforma tutto-in-uno per ottimizzare la collaborazione del team e le risposte con funzionalità di casella di posta condivisa, funzionalità cross-channel, opzioni/regole per automatizzare compiti ripetitivi insieme ad avere tutta la comunicazione in un unico posto.

Il nostro team può ora assegnare i ticket agli agenti di supporto pertinenti per una risoluzione più rapida e basata sul contesto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I rapporti possono essere migliori e possono essere migliorati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Desku è un vero salvatore per il nostro team di supporto clienti. Il bot Eva AI gestisce la maggior parte delle richieste, liberando il nostro team per questioni più complesse. Il Costruttore di Chatbot Senza Codice è estremamente facile da usare e lo abbiamo implementato nel nostro negozio Shopify in pochissimo tempo. Inoltre, è molto più economico di Intercom ma svolge il lavoro altrettanto bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di importante, ma una sezione FAQ più dettagliata sarebbe utile per nuovi utenti come noi. Ci è voluto un po' per abituarsi a tutte le funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Desku per costruire l'intera configurazione del nostro supporto nelle fasi iniziali. È rapidamente diventata la nostra piattaforma di riferimento per gestire le richieste dei clienti e documentare le domande più frequenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo davvero trovato nulla che non ci piaccia. Sento che lo strumento ha un grande potenziale e presto sarà in grado di competere con i grandi del mercato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Desku è uno strumento fantastico per tenere sotto controllo tutte le mie interazioni con i clienti. L'ho trovato mentre cercavo uno strumento di assistenza clienti che non avesse un prezzo elevato. Per piccole startup come la nostra, pagare 70 dollari al mese non era pratico. Sono così felice di aver trovato Desku, che mi offre le stesse (anche migliori) funzionalità a meno della metà del costo.

Mi piace la casella di posta condivisa che rende più facile la gestione e l'assegnazione dei ticket. Ottenere una rapida panoramica di tutti i dettagli dei clienti è semplice, il che aiuta il mio team a risolvere le richieste dei clienti in modo più efficiente. Rispondere a queste richieste è anche un gioco da ragazzi con l'assistenza AI (fornisce risposte intelligenti).

Un'altra caratteristica di Desku che ho amato è stata il costruttore di chatbot AI. Ho potuto impostare e distribuire un chatbot personalizzato, e ora gestisce la maggior parte delle richieste dei clienti, liberando il tempo del mio team per concentrarsi su altri compiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'ho usato per un po' di tempo e non ho riscontrato alcun problema fino ad ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile da usare, facile da implementare e facile da integrare con il tuo sito web. Il nostro team di supporto clienti ama il software Desku. La loro intelligenza artificiale rende il nostro lavoro molto facile. Possiamo dire che Desku è un software tutto-in-uno per il tuo team di supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

non c'è nulla come il dislike al momento. abbiamo inviato una nuova richiesta di miglioramento. sono sicuro che ci stanno lavorando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho provato diversi strumenti di supporto, ma Desku.io? È rivoluzionario. I loro chatbot sono perfetti e capiscono cosa chiedono i clienti. Configurarlo è stato un gioco da ragazzi, e il fatto che si colleghi con Shopify? È solo la ciliegina sulla torta. Ha davvero reso la gestione del supporto clienti molto più semplice per me. Non posso raccomandarlo abbastanza! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Desku.io è ricco di funzionalità interessanti, ma mi piacerebbe avere un po' più di margine per la personalizzazione. I modelli preconfezionati sono buoni, ma non sempre soddisfano le esigenze di ogni azienda. Se potessero migliorare le opzioni di personalizzazione e magari aggiungere alcune integrazioni con quelle piattaforme meno conosciute, sarebbe perfetto. Ma ehi, è comunque uno strumento di prim'ordine secondo me! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Desku.io è semplice da usare e offre una vasta gamma di caratteristiche, come un editor per trascinare e rilasciare e un'ampia raccolta di connettori. Desku è utilizzato per automatizzare l'assistenza su diverse piattaforme, in particolare WhatsApp e email. Il prodotto è a un prezzo ragionevole e il servizio clienti è eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Qualcosa nello strumento rimane agli inizi, ma sento che questo prodotto avrà successo se rimangono sulla strada giusta. Ci sono stati molti miglioramenti al widget di chat, al cruscotto e alle app mobili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Desku è stato fenomenale nell'aiutarci a ridurre il TAT per rispondere alle domande dei nostri clienti. Stiamo anche risparmiando tempo creando risposte modello per le domande standard. È anche super conveniente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente al momento. Siamo nella fase di prova. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.