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Decagon
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Decagon-vs-Forethought

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4.5/5

(3,710)

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5/5

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Typewise

4.4/5

(29)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(18)4.9 su 5

(164)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (66.7% delle recensioni)

Mercato Medio (64.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (12) Implementation Ease (11) Missing Features (6) Limited Customization (5)

Helpful (22) Customer Support (18) Delays (5) Long Delays (5)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Decagon

Valutazione a Stelle

(18)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (66.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (12) Implementation Ease (11) Missing Features (6) Limited Customization (5)

Prezzo di Ingresso

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Forethought

Valutazione a Stelle

(164)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (64.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (22) Customer Support (18) Delays (5) Long Delays (5)

Prezzo di Ingresso

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Prova gratuita disponibile

Scopri di più su Forethought

Decagon vs Forethought

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Decagon più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Decagon nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Decagon soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Forethought.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Decagon sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Decagon rispetto a Forethought.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Decagon

Nessun prezzo disponibile

Forethought

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Decagon

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Forethought

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.3

8.2

115

Facilità d'uso

8.9

8.3

119

Facilità di installazione

9.0

7.7

Facilità di amministrazione

8.8

7.9

Qualità del supporto

9.7

8.9

108

the product è stato un buon partner negli affari?

10.0

9.1

Direzione del prodotto (% positivo)

10.0

9.3

105

Caratteristiche per Categoria

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione

Gestione delle Query Complesse

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Conversazione naturale

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del contesto

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzabilità

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Errore di apprendimento

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Accuratezza del contenuto

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

10.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Aggiorna Frequenza e Utilità

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Compatibilità multipiattaforma

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione del software

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Revisione contabile

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

Suggerimenti

Dati insufficienti

Alberi decisionali

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

Trasporto dati

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Omnicanale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Trascrizioni

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.7

8.5

Supporto Clienti

Testo

8.8(vinto da 0.6)

8.2

Discorso

7.5(vinto da 0.9)

6.6

Base di conoscenza

9.6(vinto da 0.7)

8.9

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.0

8.9(vinto da 0.9)

Personalizzazione

9.1(vinto da 0.3)

8.8

Instradamento Intelligente

8.1

8.5(vinto da 0.4)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

9.0(punteggio pari)

Lingua

9.2(vinto da 0.3)

8.9

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.9(vinto da 0.2)

8.7

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Forum della Comunità

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Decagon

Forethought

Decagon e Forethought sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI e Automazione del Servizio Clienti

Categorie uniche

Decagon è categorizzato comeChatbot AI, Piattaforme Bot, e Supporto Conversazionale

Forethought è categorizzato comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Servizio clienti self-service, e Agenti AI per le operazioni aziendali

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Decagon

Piccola impresa(50 o meno dip.)

16.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

66.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

16.7%

Forethought

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

64.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

14.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

16.7%

20.7%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

66.7%

64.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

16.7%

14.6%

Settore dei Recensori

Decagon

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.7%

Salute, Benessere e Fitness

16.7%

Servizi Finanziari

16.7%

Software per computer

16.7%

Commercio all'ingrosso

5.6%

Altro

27.8%

Forethought

Software per computer

25.6%

Servizi Finanziari

20.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

15.2%

Servizi al Consumatore

3.0%

Beni di consumo

3.0%

Altro

32.3%

Alternative

Alternative a Decagon

Alternative a Forethought

Ada

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

SF Service Cloud

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A cosa serve Forethought AI?

1 Commento

La forza di Forethought risiede nell'applicare l'IA a un chatbot di supporto non gestito per risolvere rapidamente problemi comuni dei clienti basandosi su...Leggi di più

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