Confronta CX Index e Qualtrics Customer Experience 
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Qualtrics Customer Experience eccelle nella sua capacità di raccogliere feedback dei clienti da vari canali, rendendolo uno strumento versatile per le aziende. Gli utenti apprezzano le dashboard intuitive e gli strumenti di reportistica della piattaforma, che forniscono chiari e attuabili spunti per il processo decisionale.
- Gli utenti dicono che CX Index si distingue per il suo eccezionale team di supporto e servizio, con molti che evidenziano il processo di implementazione fluido. I revisori notano che il team va oltre le aspettative per garantire un'esperienza positiva, spesso lavorando oltre l'orario d'ufficio per raggiungere gli obiettivi dei clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Qualtrics Customer Experience offre una vasta gamma di opzioni per la raccolta dati, che gli utenti trovano vantaggiosa. Menzionano che la piattaforma consente flessibilità nel raggiungere i loro obiettivi, con molteplici modi per svolgere compiti simili.
- I revisori menzionano che CX Index è particolarmente facile da usare, con un alto punteggio di facilità d'uso. Gli utenti apprezzano quanto sia semplice la piattaforma, il che contribuisce a un'esperienza complessiva positiva e incoraggia l'adozione tra i team.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Qualtrics Customer Experience ha un solido set di funzionalità, alcuni utenti hanno affrontato sfide con l'installazione e la configurazione. Questo può portare a una curva di apprendimento più ripida rispetto a CX Index, che è lodato per il suo onboarding senza intoppi.
- Gli utenti riportano che entrambi i prodotti hanno forti punteggi di soddisfazione del cliente, ma CX Index supera con valutazioni più alte in aree come la qualità del supporto e la direzione del prodotto. Questo suggerisce che CX Index potrebbe essere una scelta migliore per le aziende che cercano assistenza continua e una chiara roadmap per miglioramenti futuri.
CX Index vs Qualtrics Customer Experience
- I revisori hanno ritenuto che CX Index soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Qualtrics Customer Experience.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CX Index sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CX Index rispetto a Qualtrics Customer Experience.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CX Index
Nessun prezzo disponibileQualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)
Prova Gratuita
CX Index
Prova gratuita disponibile
Qualtrics Customer Experience
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.6
8
8.6
601
Facilità d'uso
9.8
8
8.4
604
Facilità di installazione
9.7
5
7.6
361
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
8.0
350
Qualità del supporto
9.4
8
8.5
568
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
8.5
342
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
7
8.6
578
Caratteristiche per Categoria
Analisi Sociale
Dati insufficienti
8.2
59
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.5
68
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Report e Dashboard
Dati insufficienti
8.2
72
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi dei Social Media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
45
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.1
38
Dati insufficienti
8.8
37
Dati insufficienti
8.4
39
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.9
40
Dati insufficienti
8.8
36
Prestazione
Dati insufficienti
8.7
35
Dati insufficienti
9.3
36
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
9.4
6
9.1
112
9.4
6
8.9
109
Dati insufficienti
8.8
106
Dati insufficienti
7.7
61
Personalizzazione
Dati insufficienti
8.4
95
Dati insufficienti
8.4
102
Dati insufficienti
8.6
95
Dati insufficienti
8.4
92
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
7.7
11
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.6
100
9.3
5
8.3
119
Analisi del feedback
Dati insufficienti
8.3
103
Dati insufficienti
8.4
105
9.7
5
8.7
104
Fonti di feedback
Dati insufficienti
8.3
95
9.7
5
9.1
122
Dati insufficienti
8.5
83
Dati insufficienti
8.7
86
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
7.5
10
Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
97
Monitoraggio e Ascolto
Dati insufficienti
8.4
82
Dati insufficienti
7.7
72
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione e Analisi dei Dati
Dati insufficienti
7.2
81
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
49
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
46
Dati insufficienti
9.2
46
Dati insufficienti
8.9
46
Previsioni
Dati insufficienti
9.0
45
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.9
47
Dati insufficienti
8.8
47
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.8
8
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
157
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
8.7
133
Dati insufficienti
8.3
97
Dati insufficienti
8.4
73
Canali
Dati insufficienti
8.5
67
Dati insufficienti
8.8
136
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
51
Intuizione
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
123
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CX Index e Qualtrics Customer Experience sono categorizzati comeAnalisi dei Feedback, Genesys AppFoundry Marketplace, e Gestione dell'Esperienza
Categorie uniche
CX Index non ha categorie uniche
Qualtrics Customer Experience è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Negozio SAP, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Analisi dei Social Media, e Strumenti di ascolto dei social media
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CX Index
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Qualtrics Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
27.3%
Utilità
9.1%
Consulenza di gestione
9.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
9.1%
Ospitalità
9.1%
Altro
36.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.3%
Istruzione Superiore
7.0%
Software per computer
5.3%
Marketing e Pubblicità
5.3%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
66.9%
Alternative
Discussioni
CX Index non ha discussioni con risposte
Come usano la piattaforma gli altri distretti scolastici? Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro utilizzo.
3 Commenti
EA
@shawnwigg su Twitter è un'ottima risorsa per questo caso d'usoLeggi di più
Cosa fa il software Qualtrics?
1 Commento
AK
Funziona come un agente di ascolto dove puoi costruire, raccogliere e organizzare dati e ottenere approfondimenti dai dati visualizzati. Fornisce il...Leggi di più
Qualtrics è un CRM?
1 Commento
RK
Non esattamente. Anche se può essere integrato con molti CRM, Qualtrics è uno strumento di sondaggi e aiuta a raccogliere dati e fornire feedback. Non è un...Leggi di più
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