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Software per il successo del cliente
CustomerSuccessBox
Planhat
CustomerSuccessBox-vs-Planhat

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Customerscore.io

4.8/5

(36)

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Accord

4.9/5

(181)

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QuerySurge

4.5/5

(23)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Di CustomerSuccessBox

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(134)4.5 su 5

(883)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (73.1% delle recensioni)

Mercato Medio (60.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Ease of Use (240) Customer Support (167) Learning Curve (115) Complexity (79)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Custom

CustomerSuccessBox

Valutazione a Stelle

(134)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (73.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su CustomerSuccessBox

Planhat

Valutazione a Stelle

(883)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (240) Customer Support (167) Learning Curve (115) Complexity (79)

Prezzo di Ingresso

Custom

Scopri di più su Planhat

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Planhat eccelle nella sua funzione di Customer Health Scores, con un punteggio di 8.8, che i revisori menzionano aiuta a monitorare efficacemente l'engagement e la soddisfazione dei clienti. Al contrario, CustomerSuccessBox ottiene anch'esso un punteggio di 8.8 ma manca dello stesso livello di approfondimenti dettagliati che Planhat fornisce.
I revisori menzionano che la Qualità del Supporto di Planhat è eccezionale, con un punteggio di 9.4, indicando che gli utenti si sentono ben supportati. CustomerSuccessBox segue da vicino con un punteggio di 9.3, ma alcuni utenti ritengono che i tempi di risposta potrebbero essere migliorati.
Gli utenti di G2 evidenziano la funzione superiore di Playbooks di Planhat, con un punteggio di 8.6, che consente strategie di engagement personalizzate per i clienti. I Playbooks di CustomerSuccessBox ottengono un punteggio leggermente più alto di 8.7, ma gli utenti segnalano che l'implementazione di Planhat è più intuitiva e facile da usare.
Gli utenti su G2 notano che la Sicurezza dei Dati di Planhat è un punto di forza, con un punteggio di 9.0, che dà loro fiducia nella gestione dei dati sensibili dei clienti. CustomerSuccessBox, pur essendo ancora solido con un punteggio di 8.7, ha ricevuto feedback secondo cui alcuni utenti sono preoccupati per la frequenza degli aggiornamenti ai loro protocolli di sicurezza.
I revisori menzionano che le opzioni di Personalizzazione di Planhat sono robuste, con un punteggio di 8.7, permettendo agli utenti di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche. In confronto, CustomerSuccessBox ottiene un punteggio di 8.3, e gli utenti hanno espresso il desiderio di avere funzionalità di personalizzazione più flessibili.
Gli utenti dicono che la Capacità di Workflow di Planhat è altamente valutata a 8.6, rendendo più facile automatizzare i processi. CustomerSuccessBox ottiene un punteggio leggermente più alto di 8.7, ma alcuni utenti segnalano che l'impostazione può essere più complessa rispetto all'approccio semplice di Planhat.

CustomerSuccessBox vs Planhat

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato CustomerSuccessBox più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Planhat nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Planhat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CustomerSuccessBox.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CustomerSuccessBox sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CustomerSuccessBox rispetto a Planhat.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

CustomerSuccessBox

Nessun prezzo disponibile

Planhat

From Start-up to Enterprise

Custom

Planhat è prezzato per adattarsi alla dimensione della tua azienda. Puoi visualizzare i dettagli qui: https://www.planhat.com/pricing/

Scopri di più su Planhat

Prova Gratuita

CustomerSuccessBox

Prova gratuita disponibile

Planhat

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

102

8.6

735

Facilità d'uso

8.6

103

8.3

742

Facilità di installazione

8.1

7.5

499

Facilità di amministrazione

8.8

8.2

445

Qualità del supporto

9.3

100

9.2

714

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

9.3

441

Direzione del prodotto (% positivo)

9.3

9.2

685

Caratteristiche per Categoria

CRMNascondi 43 CaratteristicheMostra 43 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.9

Automazione della forza vendita

Gestione dei Contatti e degli Account

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Gestione delle Opportunità e del Pipeline.

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Gestione delle attività

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Gestione del Territorio e delle Quote

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Integrazione Desktop

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Gestione di Preventivi e Ordini

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Gestione dei Contratti con i Clienti

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Automazione del Marketing

Email Marketing

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Gestione delle campagne

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Gestione dei contatti

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Analisi del ROI di Marketing

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

Supporto Clienti

Gestione dei casi

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Portale di Supporto Clienti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Caratteristiche del Call Center

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Supporto Analitico

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Reportistica e Analisi

Segnalazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Previsione

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Mobile e Social

Funzionalità di Collaborazione Sociale

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Integrazione dei Social Network

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

5.0(vinto per default)

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Ambienti di prova / Sandbox

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Gestione Documenti e Contenuti.

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Generazione del Documento di Output

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Agentic AI - CRM

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Successo del ClienteNascondi 28 CaratteristicheMostra 28 Caratteristiche

8.5

7.8

591

Informazioni del cliente

Punteggi di Salute del Cliente

8.8(vinto da 0.1)

Verificato

8.7

556

Verificato

Monitoraggio dei clienti

8.9(vinto da 0.1)

Verificato

8.8

550

Verificato

Profili dei clienti

8.7

Verificato

8.8(vinto da 0.1)

561

Verificato

Playbook

8.7(vinto da 0.5)

Verificato

8.2

546

Verificato

Segmenti di Clienti

8.6(vinto da 0.1)

Verificato

8.5

513

Verificato

Coinvolgimento del prodotto

8.6(vinto da 0.6)

Verificato

8.0

490

Verificato

Sondaggi

8.3(vinto da 1.1)

7.2

421

Verificato

Previsioni

Rischio di abbandono

8.5(vinto da 0.6)

Verificato

7.9

494

Verificato

Opportunità di Upsell

8.4(vinto da 1.0)

Verificato

7.4

432

Verificato

Trigger personalizzati

8.7(vinto da 0.4)

Verificato

8.3

494

Verificato

Apprendimento automatico

8.3(vinto da 1.6)

Verificato

6.7

349

Verificato

Piattaforma

Reportistica e Dashboard

8.2

Verificato

8.3(vinto da 0.1)

545

Verificato

API e Integrazioni

8.6(vinto da 0.5)

Verificato

8.1

517

Verificato

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

8.3(vinto da 0.1)

Verificato

8.2

490

Verificato

Capacità del flusso di lavoro

8.7(vinto da 0.2)

Verificato

8.5

497

Verificato

Notifiche

8.5(vinto da 0.3)

Verificato

8.2

521

Verificato

Personalizzazione

8.3

Verificato

8.6(vinto da 0.3)

518

Verificato

Scalabilità

8.6

Verificato

8.8(vinto da 0.2)

509

Verificato

Sicurezza dei dati

8.7

Verificato

8.9(vinto da 0.2)

476

Verificato

Prestazioni e Affidabilità

8.5(punteggio pari)

Verificato

8.5(punteggio pari)

519

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.4

Verificato

8.8(vinto da 0.4)

520

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

171

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

174

AI agentico - Successo del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

102

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Gestione dei Ricavi da AbbonamentoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

125

Fatturazione e Pagamenti

Termini di pagamento

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Fatturazione personalizzata

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Prezzi personalizzati

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Riconoscimento dei Ricavi

Monitoraggio dell'uso

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Ricavi differiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Accantonamento dei ricavi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Ottimizzazione dei ricavi

Clienti a rischio

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

103

Ottimizzazione dell'offerta

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Abbandono dei clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

106

Previsione dei ricavi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Analisi del prodottoNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

Analisi del prodotto

Analisi a livello di account

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Analisi a livello utente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Segmentazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Imbuti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Avvisi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Analisi Multi-Prodotto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Punteggio Utente

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Agentic AI - Analisi del Prodotto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

228

Sourcing dei dati

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

181

Espandibilità

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

175

Marketing dei contenuti

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

139

Dispositivi Multipli

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

141

Intelligenza

Metriche di Marketing

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

121

Modellazione Predittiva

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

129

Motore di Raccomandazione

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

124

Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

7.4

128

Team di Vendite

Processo di Vendita Flessibile

7.7(punteggio pari)

Modalità di allenamento

8.1(vinto da 0.8)

7.3

Playbooks

8.8(vinto da 0.8)

8.0

108

Intelligenza

Identificazione delle opportunità

8.3(vinto da 0.7)

7.6

Rinnovi senza contatto

7.9(vinto da 0.5)

7.4

Contenuto Intelligente

8.1(vinto da 0.9)

7.2

Mappatura

Organigrammi multipli

9.1(vinto da 2.2)

6.9

Ruoli degli stakeholder

9.0(vinto da 0.8)

8.2

AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

178

Nozioni di base sulla piattaforma

Modelli

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

166

Esportazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

151

Accesso multiutente e collaborazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

146

Molteplici Personaggi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

132

Analisi dei dati

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

137

AI agentico - Mappatura del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Portale ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.7

161

Contenuto

Collaborazione Documentale

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

122

Versionamento

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

102

Firma elettronica

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Richiesta di file

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Feedback

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

108

Collaborazione

Fatturazione e Emissione Fatture

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

103

Messaggistica istantanea

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

100

Gestione del Progetto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

124

Analitica

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

139

Tracciamento del tempo

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

104

Applicazione Mobile

Dati insufficienti

4.7(vinto per default)

Onboarding del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

8.1

288

Configurazione dell'Onboarding

Flussi di lavoro

8.7(vinto da 0.1)

8.6

252

Modelli

8.7(vinto da 0.6)

8.1

256

Elenchi di controllo

8.8(vinto da 0.2)

8.6

258

Monitoraggio del Progetto

Monitoraggio

8.8(vinto da 0.6)

8.2

235

Risorse

8.3(vinto da 0.6)

7.7

201

Contenuto

8.7(vinto da 0.7)

8.0

211

Compiti

9.0(vinto da 0.6)

8.4

254

Ottimizzazione

8.5(vinto da 0.6)

7.9

208

Coinvolgimento del cliente

Portale

8.5(vinto da 0.7)

7.8

229

Coinvolgimento

8.7(vinto da 0.7)

8.0

224

Branding

8.9(vinto da 1.5)

7.4

213

Visibilità

9.2(vinto da 0.9)

8.3

229

Collaborazione

8.7(vinto da 0.6)

8.1

233

Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI

Configurazione del linguaggio naturale

Dati insufficienti

Personalizzazione del tono

Dati insufficienti

Parapetti di Sicurezza

Dati insufficienti

Funzionalità - Costruttori di Agenti AI

Supporto omnicanale

Dati insufficienti

Branding dell'agente

Dati insufficienti

Capacità di Risposta Proattiva

Dati insufficienti

Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità

Dati insufficienti

Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI

Analisi e Reportistica

Dati insufficienti

Consapevolezza contestuale

Dati insufficienti

Conformità alla Privacy dei Dati

Dati insufficienti

Integrazione - Costruttori di Agenti AI

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Utilizzo dell'API

Dati insufficienti

Interoperabilità della piattaforma

Dati insufficienti

Integrazione dei dati CRM

Dati insufficienti

Qualità dei datiNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Funzionalità

Identificazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Correzione

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Normalizzazione

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Pulizia preventiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Corrispondenza dei dati

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Audit di Qualità

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Cruscotto

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Governance

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

Categorie

Categorie condivise

CustomerSuccessBox

Planhat

CustomerSuccessBox e Planhat sono categorizzati comeOnboarding del cliente, Successo del Cliente, e Ottimizzazione del Ricavo del Cliente

Categorie uniche

CustomerSuccessBox non ha categorie uniche

Planhat è categorizzato comePortale Clienti, Mappatura del viaggio del cliente, Analisi del prodotto, Gestione dei Ricavi da Abbonamento, Piattaforma di Dati del Cliente (CDP), CRM, Qualità dei dati, e Costruttori di Agenti AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

CustomerSuccessBox

Piccola impresa(50 o meno dip.)

21.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

73.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

5.2%

Planhat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

33.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

60.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

21.6%

33.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

73.1%

60.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

5.2%

6.0%

Settore dei Recensori

CustomerSuccessBox

Software per computer

39.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

24.6%

Logistica e Catena di Fornitura

9.7%

Gestione dell'Istruzione

6.7%

Servizi al Consumatore

4.5%

Altro

14.9%

Planhat

Software per computer

37.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.4%

Marketing e Pubblicità

7.9%

Gestione dell'Istruzione

2.5%

E-Learning

2.3%

Altro

31.2%

Alternative

Alternative a CustomerSuccessBox

ChurnZero

Totango

Gainsight Customer Success

ClientSuccess

Alternative a Planhat

Discussioni

Discussioni su CustomerSuccessBox

qual è il miglior utilizzo di questo CSB nel settore CRM

2 Commenti

CustomerSuccessBox interviene dopo le vendite per aiutarti a mantenere i tuoi clienti. Attraverso la piattaforma puoi ottenere informazioni su come i tuoi...Leggi di più

La soluzione per il successo del cliente dovrebbe avere un sistema di raccomandazione AI maturo con un sistema di guida all'interno dell'app?

1 Commento

Sì... La realtà è che con 100 punti dati è quasi impossibile per la mente umana comprendere, analizzare e configurare regole e avvisi con soglie accurate....Leggi di più

CustomerSuccessBox non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Planhat

Quanto tempo ci è voluto per implementarlo?

2 Commenti

Circa 6 settimane, ma la maggior parte del mio tempo è stata spesa organizzando i nostri dati piuttosto che personalizzando PH stesso, quindi dipende da in...Leggi di più

Qual è il modo migliore per gestire le opportunità di cross-sell su Planhat?

1 Commento

Risposta ufficiale da Planhat

Ciao Pedro, Grazie per la tua domanda! Ci sono diversi modi per gestire le opportunità di cross-selling in Planhat. Innanzitutto, è possibile impostare...Leggi di più

Come posso lanciare due campagne NPS simultanee

1 Commento

Risposta ufficiale da Planhat

Ciao Matheus, il tuo CSM ti contatterà a breve e ti aiuterà a configurarlo :)Leggi di più

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