--- title: CustomerSuccessBox Reviews meta_title: 'Recensioni CustomerSuccessBox 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 134 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come CustomerSuccessBox funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 134 scale: '5' date_modified: '2026-06-15' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # CustomerSuccessBox Reviews **Vendor:** CustomerSuccessBox **Category:** [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 134 ## About CustomerSuccessBox CustomerSuccessBox è un software di successo del cliente alimentato da AI per SaaS B2B. Supportato con 1 milione di dollari a marzo 2018 da pi Ventures e Axilor Ventures, CustomerSuccessBox è stato costruito da una chiara necessità di una soluzione che potesse fornire un successo del cliente 'proattivo'. Customer Success traccia l'adozione del prodotto per comprendere l'onboarding del cliente, l'adozione e l'analisi dell'uso del prodotto, e calcolare il punteggio di salute del cliente. Consente ai manager del successo del cliente (CSM) di fornire un'esperienza di onboarding del cliente coerente, migliorare la fidelizzazione del cliente, ridurre il churn, guidare l'upsell e l'espansione e migliorare il ricavo mensile ricorrente (MRR) e il valore a vita (LTV) per le aziende SaaS. CustomerSuccessBox elabora milioni di attività da oltre 250.000 utenti finali ogni settimana e la tecnologia in attesa di brevetto è costruita per gestire ~ 2.200 eventi/secondo per monitorare la salute dell'account cliente. CustomerSuccessBox è utilizzato da clienti globali come Pipedrive, Raken, Locus, Headset, Netcore, Propertybase, Orange, Hubilio e altri. ## CustomerSuccessBox Reviews ### 1. Ottimo strumento per una visione a 360 gradi dei tuoi conti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshi G. | Customer Success Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** L'opzione di chiamata diretta del prodotto è un modo utile per connettersi con i clienti senza cambiare app. Registra anche la chiamata, rendendo il tracciamento delle conversazioni passate estremamente facile. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Ci sono alcuni problemi nel registro delle email che possono essere migliorati per ottenere rapporti migliori. Al momento, anche se le email sono sincronizzate, non si riflette nel rapporto delle attività. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** CustomerSuccessBox offre grande chiarezza ai CSM per monitorare i punti di forza e di debolezza del loro account per intraprendere azioni appropriate. Rende la gestione delle relazioni efficace con i dati al suo centro. ### 2. Ottimo strumento da usare per gestire **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Deep P. | Partner Experience Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 24, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Ora posso gestire facilmente tutti i miei compiti assegnati e anche tenere d'occhio il riepilogo con il cliente. L'integrazione con il calendario è anche una delle migliori cose per gestire i registri delle chiamate. L'attività del cliente è anche misurata come la salute. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Niente di particolare per ora. Lo strumento è piuttosto buono e la formazione è fornita in modo completo, tuttavia ci vuole un po' di tempo per entrare nel processo, ma è gestibile. Finora nessun problema importante. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Gestisci il compito assegnato, riepilogo completo del cliente, controllo della salute del cliente e l'integrazione è consentita. Dashboard facile e panoramica. Tutte le attività possono essere tracciate facilmente senza bisogno di fogli Excel separati per gestire. ### 3. Buon strumento CRM per l'ambiente di successo del cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi per eventi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Una delle migliori caratteristiche di CS Box è la quantità di punti di raccolta dati presenti nella loro piattaforma. Rende davvero facile per i CSM catturare e annotare informazioni sui conti dei clienti. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** In termini di interfaccia utente, il software può essere migliorato un po'. Ci vuole abbastanza tempo e sforzo per capire come funziona il cruscotto. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Mantenere un unico spazio per registrare tutte le informazioni sui conti dei clienti esistenti e monitorare i rinnovi. Ci aiuta davvero a studiare i conti dei clienti su un unico software piuttosto che utilizzare più strumenti. ### 4. Miglior strumento per gestire le metriche del successo del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank G. | Senior customer success manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 16, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** La notifica basata sull'uso dell'account e avvisi per prendere azione **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** L'interfaccia utente può essere migliorata e la rappresentazione del contenuto della pagina **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Sta risolvendo il problema di identificare il rischio aziendale/contabile e mitigarli, salvaguardando così i ricavi per l'azienda. ### 5. Miglior strumento CS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavna G. | Customer Success Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** CSB è il miglior strumento per le metriche e le prestazioni CS. Altamente raccomandato!! **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Niente, tutto va bene. Non ha alcun bug o problema. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Analisi giornaliera dei clienti e prestazioni del team Registri di posta Controlli dello stato di salute degli account dei clienti Sondaggi Chiamata automatizzata Registri delle chiamate ### 6. Mi piace! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anil S. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Mi piace l'interfaccia utente e la velocità del software. Inoltre, il team di supporto clienti è super energico e ha un tempo di risposta straordinario. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** È necessario esplorare di più la piattaforma, poiché sembra esserci una lacuna nella comprensione delle funzionalità e delle capacità. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** organizzare tutti i dettagli dei nostri conti in un unico posto e aiutare a mantenere e seguire il percorso di successo per i nostri clienti. ### 7. Strumento utile per il successo del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Divyanshu S. | Assistant Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2021 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Le nuove funzionalità sono sempre benvenute per qualsiasi utente, è fantastico vedere che CSB viene fornito con funzionalità forti e preziose. Le funzionalità recenti come la Ritenzione AI potrebbero essere molto utili. L'opzione di taggare diversi membri del team negli aggiornamenti è encomiabile. Per un prodotto come CS Box, l'interfaccia utente è cruciale, e devo dire che CSBox ha un'eccellente interfaccia utente. CSBox funziona senza intoppi. Diversi attributi a portata di mano per facilitare il lavoro. Tutti gli account su una pagina e si possono facilmente ottenere informazioni importanti per un account particolare. Tutti sulla stessa pagina grazie agli stessi attributi. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Quando inviamo email ai clienti, dobbiamo tenere anche il nostro team interno in cc. Il loro indirizzo email dovrebbe apparire automaticamente in cc quando digitiamo le iniziali, come su Gmail. Attualmente, ogni volta che devo aggiungere un indirizzo email interno, devo copiarlo ogni volta da Gmail e poi incollarlo in CSBox. Può esserci una rappresentazione grafica più dettagliata per diversi attributi come il grafico a torta per Buono, Medio e Scarso Cliente. **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerSuccessBox:** Vai avanti, ogni azienda ha modelli diversi; sfruttali al massimo mappando le tue esigenze. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Relazione con il cliente Vantaggi - CSBox ha completamente sostituito il foglio Excel. Aggiungere e rivedere le colonne ogni giorno per annotare ogni singola chiamata è un compito arduo. Avere tutti i dettagli necessari di un account in un unico posto ha davvero aiutato. Facile tracciamento dei punti di contatto e dell'adozione del prodotto in relazione al login e al tempo trascorso. Vantaggi - La performance di un account manager è monitorata dalla performance del suo account, ora calcolare la performance di un account non è un compito facile poiché coinvolge vari attributi che potrebbero anche essere interrelati. Con l'aiuto di CS Box, la cattura e la visualizzazione dei dati degli account aiuta in questo importante processo. Trasparenza nel lavoro grazie al potere della raccolta dati e degli insight. ### 8. Aggiornamento dell'account del cliente in un colpo solo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi per eventi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 28, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** È uno strumento che ti aiuta a tenere sotto controllo la salute del tuo account, con tutte le informazioni in un unico posto. - Aggiornamento delle informazioni multi-piattaforma in una singola piattaforma - Integrazione senza soluzione di continuità con diversi strumenti - Rende la creazione di report molto più semplice **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Niente, in particolare, va tutto bene per ora! **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Aiuta il nostro team e ogni individuo a raccogliere i dati di più account in un unico posto e ottenere il report con un clic per mantenere un controllo attivo. ### 9. Strumento efficace per raggiungere la felicità del cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Govind S. | Sr. Manager- Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 30, 2021 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Mi è piaciuto il processo di generazione automatica delle attività nella casella di successo del cliente, mi ricorda di fare un follow-up continuo. Il software include anche la salute della relazione con il cliente, che definisce la nostra area di focus e ci aiuta a prendere la decisione giusta. Il software identifica anche la salute dell'adozione del prodotto basata su determinati parametri. Miglior strumento per registri/note - Questo è un buon strumento per prendere appunti. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Niente di particolare, tranne piccole sfide tecniche a volte, molto rare. Mostra anche la cronologia con un rapporto di log, come quando è stato creato il compito e a che ora è stato completato. **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerSuccessBox:** Migliora ogni giorno, ti aiuterebbe sicuramente a tenere d'occhio la tua base clienti. Un modo organizzato per aiutare nella fidelizzazione dei clienti, migliorare le relazioni e la gestione complessiva, continua così **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Di seguito sono riportati i punti che possono descrivere i benefici: 1. Storico dei log dei dati dei clienti 2. Gestione dei conti chiave 3. Adozione in base alle caratteristiche del prodotto 4. Indicatori di prestazione 5. Aiuto nella fidelizzazione 6. Aiuto nella riduzione della percentuale di abbandono ### 10. CSB mi aiuta a tracciare la cronologia delle email e delle chiamate sui miei account, il che è estremamente utile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayushi V. | Customer Success Manager - Enterprise Business, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Il team di supporto è utile. Mi è piaciuto il loro supporto rapido. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Niente per ora. Il CSB chiede le credenziali di accesso ogni volta. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Le chiamate e le email vengono registrate. ### 11. CSB - Recensione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shalini A. | Business Development, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** La caratteristica migliore è il cruscotto e l'alto livello di personalizzazione che può essere fatto dagli utenti. La funzione playbook è utile e questa app aiuta a monitorare la relazione complessiva con i clienti. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Non è tanto un dispiacere, ma l'interfaccia utente potrebbe essere più interattiva. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Problemi risolti: Ottenere tutti i dettagli degli account sotto lo stesso dashboard come visualizzare i contratti, tutte le email condivise con il cliente, aprire ticket, ecc. ### 12. È dispendioso in termini di tempo da configurare **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monalisa C. | CSM, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 15, 2021 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Dopo circa sei mesi dalla firma con CSB, stiamo ancora cercando di capire le molteplici funzioni e caratteristiche della piattaforma. CSB ha la visione e la comprensione per i deliverable di CX. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** La varietà di funzionalità è la migliore per CSB, ma ha un lato negativo poiché le spiegazioni per configurare questa piattaforma di auto-aiuto mancano di istruzioni e dimostrazioni sufficienti. Alcuni materiali di formazione di base erano ancora in fase di costruzione e la maggior parte degli articoli conteneva informazioni obsolete. Ottenere risposte di supporto non è tempestivo e non c'è l'opzione di chiamare per aiuto. **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerSuccessBox:** A meno che tu non abbia una persona dedicata per configurare, non sarà facile da impostare insieme alle responsabilità esistenti. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Eravamo dipendenti dai fogli Excel e soggetti a errori manuali nel nostro percorso CX. Siamo nel processo di implementazione e soddisfa tutti i KPI che avevamo per la selezione come segue: Punteggio di Salute del Cliente Net Promoter Score Feedback Qualitativo del Cliente, Sentimenti Tasso di Abbandono del Cliente Entrate Ricorrenti Mensili, Fatturazione e promemoria Valore a Vita del Cliente Processo di Onboarding Implementazione e Adozione Utilizzo e Coinvolgimento Comunicazione (Email di massa e telefono) Punteggio di Soddisfazione del Cliente Tasso di Rinnovo Archivio Contratti Conoscenza/intuizioni Avvisi e Notifiche Tracciamento dei Ticket Gestione CSM Analisi e Dashboard Integrazione Banca della Conoscenza Sottoscrizioni ai Report ### 13. Uno strumento perfetto per il team di Customer Success **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Il livello di approfondimento che otteniamo per ogni account è fantastico; ci permette di monitorare l'attività in tempo reale a livello di account. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Niente a cui riesca a pensare in questo momento... **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Migliori intuizioni significano una migliore attenzione ai conti individuali. ### 14. Ha il potenziale per essere un buon strumento ma al momento manca di integrazioni importanti. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 23, 2021 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Vista unica dei clienti Mappatura delle relazioni **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** La personalizzazione dei rapporti non è molto intuitiva **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Eliminazione dei report Excel per ogni account. Monitoraggio dei progressi a livello di account attuabile da una singola vista. ### 15. Strumento brillante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sushma B. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Abbiamo utilizzato CSB per quasi un anno ed è stato molto facile integrarlo e configurarlo. La Customer Success Box ci ha aiutato a monitorare l'adozione delle produzioni, a rimanere aggiornati sui punteggi di salute dei clienti e sui rinnovi. I playbook hanno reso più facile formare processi per le diverse fasi del ciclo di vita del cliente. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** La funzione plug and play deve essere introdotta. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** 1. Aiuta a monitorare l'adozione del prodotto 2. Promemoria giornalieri per gli account a rischio e notifiche di attività 3. Crea Playbook per formare processi 4. Un unico posto per monitorare tutti i parametri relativi alla salute del cliente ### 16. CSB con è uno strumento di successo del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lokesh K. | Business Analyst Intern, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 07, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Il CSB sta fornendo informazioni dettagliate su ciascun utente dell'organizzazione. Tuttavia, la matrice grafica è così buona che puoi facilmente ottenere il risultato dell'esperienza del cliente. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** non c'è alcun problema con CSB, il team fornisce aggiornamenti regolari sul prodotto, tutto è così chiaro, ma a volte diventa più lento, per il resto tutto va bene. **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerSuccessBox:** sì lo farò **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** in LeadSquared ho usato questo per gli ultimi 6 mesi e continuo a monitorare l'uso del cliente sul nostro prodotto e la loro utilizzazione delle risorse e secondo loro, posso dirgli come aumentare l'utilizzo. ### 17. Buono, ma c'è spazio per migliorare! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 08, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** 1) Sincronizzazione dati facile con il nostro Sales-CRM 2) Può creare un'attività personalizzata, avvisi e flusso di lavoro per il CSM 3) Tutte le comunicazioni, cioè email, chat, ticket di problemi, vengono sincronizzate con l'account ed è facile per la reportistica 4) Buon team di supporto **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** 1) Nessuna opzione di ELIMINAZIONE 2) La sincronizzazione dei dati richiede 24 ore 3) L'amministratore non può impostare una vista dati personalizzata per tutti gli utenti 4) Nessuna opzione per personalizzare l'email e rimuovere il marchio CSB **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Tenere traccia di tutti i conti dei clienti, l'adattamento del prodotto, l'impegno del prodotto, le attività CSM e i record di vendita ### 18. Superba applicazione per gestire la tua relazione con i clienti e **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shaikh S. | Customer Relationship Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Nella gestione dell'account CSbox c'è un dashboard molto interessante dove puoi monitorare i prodotti completi dei tuoi clienti e la salute delle relazioni. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Nel cruscotto dell'account, se potessimo cercare per account manager, sarebbe molto utile per trovare i clienti con relazioni scarse o nella media e seguirli di conseguenza. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Con l'aiuto dei promemoria di rinnovo siamo in grado di trovare le scadenze degli abbonamenti per le quali stiamo richiedendo al nostro team CSOPS di estendere gli stessi. Questa opzione ci aiuta davvero a mantenere attivo l'abbonamento per i nostri clienti. ### 19. Software unico per CSM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pushpendra P. | Data Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Sono rimasto colpito soprattutto da due funzionalità di csbox: Journey e Playbook. Journey ti permette di automatizzare le attività manuali e il playbook ti consente di mantenere il processo di onboarding in modo semplice ed efficace. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** C'è ancora margine di miglioramento nelle funzionalità del Playbook. 1- se possiamo ottenere il passo per TAT e il tempo medio impiegato per ciascun passo. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Innanzitutto c'è la ritenzione e la riduzione del tasso di abbandono. Aiuta a prevedere l'abbandono basandosi sulla cronologia di utilizzo del prodotto da parte dei clienti e un'azione tempestiva può aiutarti a trattenere i clienti. ### 20. Strumento utile per semplificare le attività di CS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sakshi H. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Ho utilizzato Customer Success box nella mia precedente organizzazione ed è un ottimo strumento per collaborare su tutte le attività relative al CS. Dalla gestione dei rinnovi ai conti in rosso, o per quanto riguarda la cadenza, è uno strumento perfetto per gestire tutto in un unico posto. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** I ruoli di accesso all'interno del team CS erano leggermente difficili da personalizzare attorno alla struttura organizzativa, tuttavia, non erano un ostacolo. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale che stavamo cercando di risolvere era avere tutti i dati consolidati in un unico posto. Dopo aver iniziato a utilizzare CSB, siamo stati in grado di mantenere una cronologia di tutti i conti, monitorare i rinnovi, la cadenza e i trasferimenti interni sono diventati molto più facili. ### 21. Piattaforma straordinaria dove possiamo facilmente ridurre il churn **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit P. | Assistant Manager-Implementation, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Questa è una piattaforma straordinaria dove possiamo facilmente identificare lo stato attuale dei conti e possiamo facilmente costruire relazioni con i clienti tramite la piattaforma CSB. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Il rapporto dovrebbe essere disponibile per ciascun account. **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerSuccessBox:** Questa è una piattaforma straordinaria dove possiamo facilmente identificare lo stato attuale dei conti e possiamo facilmente costruire relazioni con i clienti tramite la piattaforma CSB. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Sono il responsabile dell'implementazione, quindi ero solito affrontare problemi con lo stato attuale degli account, ma ora posso facilmente controllare quali account si trovano in quali fasi di implementazione. ### 22. CSB è uno strumento molto importante per i Key Account Manager **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayush S. | Sr Key Account Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 07, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** CSB ci aiuta a monitorare i nostri conti chiave su base giornaliera/settimanale/mensile su vari parametri e metriche importanti. La salute del conto, i pagamenti, l'uso e le comunicazioni possono essere registrati e tracciati per una migliore produttività aziendale. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Niente di specifico. Ma miglioramenti e aggiornamenti sarebbero benvenuti. Aspettati più rapporti e viste personalizzate del cruscotto per dare priorità alle informazioni relative all'account. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** 1. Consumo delle licenze dell'account 2. Aumento delle entrate ricorrenti 3. Tracciatore di fatture e pagamenti 4. Dashboard per controllare tutte le funzionalità consumate ### 23. CSB - Revisione dell'uso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kongkana B. | Customer Success Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Monitoraggio di tutte le attività, la salute complessiva di un cliente (finanziaria, adozione del prodotto), facile accesso ad avvisi e compiti, controllo dei ticket. È come una piattaforma unica per vedere tutte le attività che si svolgono intorno a un cliente. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** L'interfaccia utente può essere migliorata, non è molto intuitiva. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** 1. Dettagli della fattura (in sospeso, dovuti e promemoria per emettere la fattura) 2. Controllo dei ticket che arrivano al supporto; è possibile visualizzare tutti i ticket di supporto aperti, in sospeso e chiusi contemporaneamente. 3. È possibile visualizzare facilmente l'abbonamento senza dover aprire un documento PDF 4. Tutti i contratti e i documenti di rinnovo possono essere archiviati in un unico posto ### 24. Migliore app da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Spandan S. | Manager, Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Possiamo facilmente vedere la relazione con i nostri clienti in un colpo d'occhio insieme alla possibilità di migliorare il nostro stato di relazione. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Quando un compito viene generato e lasciato non trattato, i compiti continuano a generarsi, creando compiti ripetitivi per lo stesso cliente con stati diversi. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Ci rendiamo conto che possiamo implementare e modificare la relazione. Quando si gestisce un gran numero di clienti, CSB funge da promemoria e tracciatore delle prestazioni. ### 25. Fleetx Technologies Pvt. Ltd. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin Y. | Area Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2021 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** promemoria per i clienti e creazione di email di contatto facile gestione dei clienti, degli ultimi punti di contatto e dei loro piani futuri. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** il sito è piuttosto lento, le pagine impiegano tempo a caricarsi. **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerSuccessBox:** 1. Sincronizzazione delle email per gli indirizzi email che abbiamo su Gmail 2. Può gestire tutti i dati su una singola piattaforma **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** siamo in grado di chiamare e inviare email ai clienti in tempo gestire le visite, le chiamate, le email e gli aggiornamenti. ### 26. È molto utile mantenere la relazione con i clienti e l'adozione dei prodotti da parte dei clienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Le parti del compito che mi sono piaciute di più e anche lo stato della relazione con il cliente che mi è piaciuto di più e l'adozione del prodotto in dettaglio che abbiamo verificato è molto utile per analizzare tutto. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Niente per me perché tutte le cose che mi piacevano di più in Customer Success Box. Non penso di avere alcun problema ad usarlo, è abbastanza facile da imparare quindi non c'è problema. **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerSuccessBox:** Per me tutto è fantastico da accedere **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Risoluzione dei problemi attraverso l'adozione del prodotto che utilizzerò regolarmente. Monitorare l'uso del prodotto da parte di un cliente renderà facile spiegare i moduli che non stanno utilizzando, li troviamo. ### 27. Uno dei migliori prodotti per tracciare, migliorare e nutrire l'esperienza del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav P. | Senior Coordinator - Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 07, 2021 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Possiamo facilmente monitorare l'adozione del prodotto da CS Box. Possiamo anche tracciare i moduli e le funzionalità in quel modulo che il cliente sta utilizzando negli ultimi 15 giorni. Questo aiuta ad analizzare e comprendere le esigenze principali del cliente. Aiuta anche a garantire che possiamo introdurre nuovi moduli e lavorare dinamicamente sull'adozione attiva di altri moduli. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Ho affrontato momenti in cui ci sono state notifiche false e, nonostante l'aggiunta delle informazioni del registro chiamate, ci vuole più del tempo TAT per aggiornare la salute della relazione. Tuttavia, il team di supporto è dinamico e ha sempre aiutato a risolvere tutti i problemi. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Customer Success Box mi aiuta a rivedere costantemente la salute della relazione con i miei clienti. Quando gestiamo un numero considerevole di clienti, diventa frenetico tenere traccia di tutto ciò che accade con quell'account. Con il CSBox tutte le conversazioni con i clienti e le attività in corso possono essere registrate, e si può creare un approccio e una strategia mirati per fornire la migliore esperienza ai nostri clienti. Aiutarci a conoscere l'adozione del prodotto è una caratteristica meravigliosa che ci aiuta in modi che non possono essere descritti a parole. ### 28. Revisione CSB **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sree S. | Customer Success Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Tutte le informazioni sull'account cliente. Metriche sull'uso del prodotto, salute finanziaria. La sincronizzazione delle email è una grande funzionalità. La creazione di log è molto utile per trasmettere le informazioni dell'account ad altri utenti. Allegati e fatture sono un grande vantaggio. Non c'è bisogno di passare tra piattaforme se si utilizza CSB. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Nessun aspetto negativo riguardo al prodotto. I registri temporali personalizzati possono essere utili. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Analisi dell'account e dashboard. Caratteristiche dell'account e piani sottoscritti. ### 29. Customer Success Box - Ottima Piattaforma per i Team di Successo del Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prerana S. | Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** 1. Sincronizza l'email con il tuo ID ufficiale 2. Possiamo integrare le fatture con portali di terze parti. 3. Creazione di attività per ricordarci. 4. Dashboard - Dati super semplificati secondo le necessità **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** L'elenco dei conti dei clienti non dovrebbe essere messo in un frame e scorrere. Non è molto piacevole. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** 1. Tutti i dati dei clienti in un unico posto. 2. Fornisce le prestazioni di utilizzo del prodotto ### 30. Il CSB è molto facile da usare e offre molte possibilità per mostrare dati specifici del cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 05, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Lo stato della relazione del cliente è quello che mi è piaciuto di più. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Lo strumento non mostra la salute finanziaria accurata di un cliente. **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerSuccessBox:** Nessuno al momento. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Direi che i benefici sono il rapporto con il cliente e la categoria di servizio. L'analisi finanziaria dello strumento non sembra essere accurata. ### 31. Necessita di miglioramento **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prithvi E. | Customer Success Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** - Capacità di integrare più punti dati. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** - Interfaccia utente ingombrante - Design obsoleto - Le raccomandazioni dell'IA non sono eccezionali e necessitano di molti miglioramenti. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** - L'integrazione con tutti i canali di comunicazione garantisce che tutte le conversazioni con i clienti siano disponibili in un unico posto. - Ci aiuta a contattare proattivamente gli account a rischio per arrestare il churn. ### 32. Buona piattaforma per interagire con i clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** La funzione AI che è stata introdotta è stata utile **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** La visualizzazione del cruscotto può essere migliorata e data l'opzione di personalizzare. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Interagisci con i clienti che non hanno effettuato l'accesso. Per monitorare il punteggio di salute dell'account. ### 33. È una grande piattaforma per gestire i tuoi conti e tenere traccia dei progressi e delle azioni. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samiran H. | Client Success Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Notifica di priorità che vengono generate **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** A volte la sincronizzazione viene ritardata fino a un certo punto **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerSuccessBox:** È un buon prodotto per gestire efficacemente i tuoi conti **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Le priorità dei clienti e la salute dell'account sono migliorate grazie a ciò. ### 34. Customer Success Box User Friendly e Dinamico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 02, 2021 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Una visione rapida e completa di tutti i conti aiuta a mantenere un buon rapporto con i clienti e a conoscere lo stato del conto su base giornaliera, settimanale, mensile. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Gli avvisi devono impostare avvisi frequenti causano disturbo **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerSuccessBox:** Consiglio vivamente all'Organizzazione di utilizzare il Customer Success Box per monitorare l'intero processo dell'Organizzazione e per mantenere una relazione sana con i conti. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Approfondimenti su come mantenere relazioni migliori con i clienti benefiche e sane, ci permettono di conoscere la nostra produttività e lo stato delle relazioni. ### 35. Esperienza con CSB **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vaijanth M. | Manager, Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** - Capacità di automatizzare i flussi di lavoro in base al tipo di cliente con notifiche automatiche - Flessibilità nell'aggiungere nuovi attributi a livello personalizzato - Dashboard BI per vedere lo stato degli aggiornamenti, elementi di azione **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Non direi che non mi piace qualcosa nel prodotto. L'interfaccia Ui/Ux potrebbe essere resa più interattiva. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Siamo stati in grado di raccogliere e comprendere il percorso del cliente dopo l'imbuto di vendita. Con CSB potremmo automatizzare senza problemi i punti di contatto a basso impatto con i clienti. ### 36. Software dinamico e facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 10, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Utilizzando il customer success box, possiamo avere una visione completa del rapporto con il cliente e dello stato dell'account su base giornaliera, settimanale, mensile, in modo che, a sua volta, ci sarà una relazione fruttuosa. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Fino ad ora, niente da disprezzare, serve un'opzione più flessibile e dinamica. **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerSuccessBox:** Più AI e ML, meno avvisi **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Controllare lo stato della relazione con il cliente, l'utilizzo del prodotto da parte del cliente, le date di rinnovo, l'adozione del prodotto ### 37. Sono in grado di visualizzare il cliente ad alto rischio del mio team, il che ci ha aiutato a ridurre l'abbandono. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Puja K. | Customer Support Team Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Avvisi quotidiani che aiutano a pianificare i miei compiti giornalieri. La lista delle cose da fare ci permette di pianificare la performance del mio team. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Tutto è bello, non trovo nulla che sia inutile. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** 1. Rapporto di abbandono del cliente 2. Identificazione ad alto rischio 3. Pianificazione delle attività quotidiane 4. Chiarezza nell'adozione del prodotto. ### 38. CsBox mi aiuta molto a gestire i clienti e i promemoria adeguati e i compiti aiutano a seguire. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shalini J. | CRM, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 02, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Generare un compito prima che il suo tempo di durata sia scaduto **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Niente di simile, è molto buono come promemoria **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Dovrebbero esserci scadenze per i compiti di follow-up in modo che non vengano creati quotidianamente sulla base di bandiere rosse e segmenti scadenti. ### 39. Gene in una scatola bianca. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shrinidhi S. | Event Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** La caratteristica migliore, secondo me, sarebbe il report e i cruscotti. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** La caratteristica che ritengo necessiti di più sviluppo sarebbe il compito. La funzione del compito necessita di una parte di avviso in aggiunta—un promemoria di quando il compito è dovuto. **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerSuccessBox:** È uno strumento perfetto per il successo del cliente! **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** In grado di fornire ai clienti un insieme consolidato di dati su ciò che stanno utilizzando e ciò che non stanno utilizzando per garantire un uso corretto in ogni momento. ### 40. CSB - Semplice e Potente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nitin A. | Associate Director - Key Accounts, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Interfaccia utente semplice e potente. Compiti e avvisi. Vista a 360 gradi dell'account. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Apprezzerei più rappresentazioni grafiche. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Vedi e agisci su tutto da un unico schermo, comprese tutte le comunicazioni. Inoltre, ottieni approfondimenti sull'adozione dei clienti, NPS, ecc. ### 41. CustomerSuccess Box - Un software straordinario! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 05, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Il cruscotto del successo e il cruscotto delle attività sono la parte migliore del software, che sono molto utili per gestire un team e monitorare le loro attività e sforzi. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Al momento, ci possono essere alcune aggiunte al software che possono essere personalizzate in base alle esigenze individuali per il formato in cui l'individuo desidera vedere il proprio cruscotto. **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerSuccessBox:** Questo software fornirà sicuramente all'utente un'analisi del Successo del Cliente, della salute del Prodotto, della salute delle Relazioni e un quadro generale su come migliorare l'engagement e l'esperienza del cliente in modo olistico. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando la salute della relazione con il cliente, l'uso delle funzionalità del prodotto, l'adozione del prodotto e la sua salute per migliorare il coinvolgimento e l'esperienza del cliente. ### 42. Strumento semplice e potente per soddisfare le tue esigenze **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek Y. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 26, 2021 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Ci sono alcuni punti - 1. funzione di chiamata 2. Sincronizzazione di calendario e Gmail 3. Piccoli punti che fanno la differenza come la transizione di fase e basati su alcuni trigger **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Niente di tutto ciò è buono per me per ora **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** 1. Sono in grado di fare il follow-up in tempo per vari scopi 2. La comunicazione è in un unico posto 3. Per vedere tutto devo venire in un unico posto ### 43. Ottimo strumento per gestire le metriche dei clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suhas R. | Senior Key Account Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 05, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Usabilità, UI/UX, Prontezza dello strumento **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Troppo disordinato, a volte i dettagli non corrispondono ai numeri esatti. **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerSuccessBox:** Ottimo strumento per i responsabili del successo dei clienti/team KAM **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** i dashlet e i report sono buoni ### 44. Prodotto facile da usare. Lavoro di analisi molto semplice e utile. Il supporto del team produttivo è molto elevato. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mani T. | M, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 07, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Supporto del team Analisi dei dati Interfaccia utente Aggiornamento del prodotto in tempo per l'utente per un uso facile **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** solo una codifica a colori Il tempo di aggiornamento dei dati è in ritardo **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Tutta l'analisi dei dati, la sicurezza dei dati ### 45. Strumento efficace per la gestione degli account clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham P. | Assistant Manager- Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2021 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Posso fare automazione nel box CS secondo la comunicazione e l'interazione con il cliente in modo da gestire gli account in modo efficiente. Inoltre, posso facilmente sincronizzare il mio Gmail e il calendario con esso, il che mi offre un'interazione efficace con i clienti. La funzione di registrazione delle chiamate mi aiuta a risparmiare tempo per scrivere i log. Posso controllare rapidamente lo stato di salute di tutti gli account in modo da poter stabilire la priorità per interagire con i clienti. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Niente di specifico al momento - sto lavorando in modo efficiente con il mio carico di lavoro. Il tuo team può migliorare di più a seconda dei casi d'uso aziendali in tempo reale. **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerSuccessBox:** Dai una possibilità di utilizzo se fai parte del coinvolgimento dei clienti. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Stiamo gestendo le operazioni di Customer Success, impostando playbook per opportunità di upsell. Registri di email e chiamate per risolvere le domande dei clienti. Risolviamo problemi come il motivo per cui il cliente non sta utilizzando il suo account per un periodo prolungato. Sta affrontando qualche problema durante l'utilizzo dell'account, ecc. ### 46. Ottimo strumento per lavorare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aáyush B. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Possiamo registrare il nostro output delle riunioni nel software e può fornire dati per l'analisi. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Niente per ora. Questo prodotto soddisfa tutti i requisiti. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Dovevo riportare tutto su Excel e questo era il problema. Chiunque poteva eliminare i nostri dati, ma non più. ### 47. Facile da usare. Disponibili più dashboard personalizzate. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dipesh J. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2021 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Dashboard personalizzato Avvisi giornalieri Playbook **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** A volte rallenta. A volte l'allegato mostra un errore durante il caricamento di qualsiasi dato. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Fornisce approfondimenti quotidiani basati sull'uso del prodotto, finanza, relazioni, ecc. del cliente, che aiutano a decidere il passo successivo da intraprendere. ### 48. Buona implementazione e strumento facile. Si può aggiungere un po' più di automazione. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sridhar K. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Tutte le informazioni necessarie sono in un unico posto **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Manca l'automazione e l'implementazione avrebbe potuto essere un po' più facile **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Bisogna cercare in posti diversi per le informazioni sui clienti, i playbook erano fantastici. ### 49. Interfaccia utente interattiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhanu A. | Implementation Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 02, 2022 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Funzionalità di utilizzo del prodotto, sono un'interfaccia utente interattiva **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Non calcolano il ritardo graduale nei playbook **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Riduci le attività manuali o su Excel ### 50. Applicazione molto utile per gestire le tue attività quotidiane e il rapporto con i tuoi clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shaik siraj a. | Technical Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2021 **Cosa Le piace di più di CustomerSuccessBox?** Innanzitutto, mi piace apprezzare il team che lo ha sviluppato, e rende la mia routine quotidiana molto facile e mi aiuta anche a monitorare quotidianamente la relazione con il mio cliente. In questo, possiamo anche visualizzare l'uso del nostro cliente con valutazioni come forte, medio e scarso, che era un sistema vantaggioso per ogni Customer Success Manager. **Cosa non Le piace di CustomerSuccessBox?** Per lo più non sono nulla di simile a un dispiacere, ah, ma mentre si invia la posta, non possiamo aggiungere cc ai nostri collaboratori interni. Se questo verrà aggiunto, aiuterà molto. **Quali problemi sta risolvendo CustomerSuccessBox e in che modo La sta aiutando?** Possiamo gestire facilmente i problemi e le soluzioni dei nostri clienti con l'aiuto del Customer Success Box Like. Se il cliente richiede una modifica o una personalizzazione, possiamo inoltrare una richiesta per lo stesso, e possiamo anche monitorare lo stato della richiesta. ## CustomerSuccessBox Discussions - [qual è il miglior utilizzo di questo CSB nel settore CRM](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-best-use-of-this-csb-in-crm-industry) - 2 comments, 1 upvote - [La soluzione per il successo del cliente dovrebbe avere un sistema di raccomandazione AI maturo con un sistema di guida all'interno dell'app?](https://www.g2.com/it/discussions/49824-should-customer-success-solution-have-mature-ai-recommendation-with-in-app-walk-through-system) - 1 comment - [View CustomerSuccessBox pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/customersuccessbox/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-19+14%3A24%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5d88a2b2-ce7c-41bd-a97b-6bfcac8b6b3a&secure%5Btoken%5D=8374f1b05b37f32a1a03c6421347af6a215a63fd9a36eac5f78bee7a57ac67e1&format=llm_user) ## CustomerSuccessBox Features **Informazioni del cliente** - Punteggi di Salute del Cliente - Monitoraggio dei clienti - Profili dei clienti - Playbook - Segmenti di Clienti - Coinvolgimento del prodotto - Sondaggi **Team di Vendite** - Processo di Vendita Flessibile - Modalità di allenamento - Playbooks **Configurazione dell'Onboarding** - Flussi di lavoro - Modelli - Elenchi di controllo **Previsioni** - Rischio di abbandono - Opportunità di Upsell - Trigger personalizzati - Apprendimento automatico **Intelligenza** - Identificazione delle opportunità - Rinnovi senza contatto - Contenuto Intelligente **Monitoraggio del Progetto** - Monitoraggio - Risorse - Contenuto - Compiti - Ottimizzazione **Piattaforma** - Reportistica e Dashboard - API e Integrazioni - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - Capacità del flusso di lavoro - Notifiche - Personalizzazione - Scalabilità - Sicurezza dei dati - Prestazioni e Affidabilità - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi **Mappatura** - Organigrammi multipli - Ruoli degli stakeholder **Coinvolgimento del cliente** - Portale - Coinvolgimento - Branding - Visibilità - Collaborazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Successo del cliente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva ## Top CustomerSuccessBox Alternatives - [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,586 reviews) - [Totango](https://www.g2.com/it/products/totango/reviews) - 4.3/5.0 (1,140 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) - 4.5/5.0 (1,703 reviews)