Recensioni e Dettagli del Prodotto CustomerSuccessBox

L'opzione di chiamata diretta del prodotto è un modo utile per connettersi con i clienti senza cambiare app. Registra anche la chiamata, rendendo il tracciamento delle conversazioni passate estremamente facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcuni problemi nel registro delle email che possono essere migliorati per ottenere rapporti migliori. Al momento, anche se le email sono sincronizzate, non si riflette nel rapporto delle attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ora posso gestire facilmente tutti i miei compiti assegnati e anche tenere d'occhio il riepilogo con il cliente. L'integrazione con il calendario è anche una delle migliori cose per gestire i registri delle chiamate. L'attività del cliente è anche misurata come la salute. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare per ora. Lo strumento è piuttosto buono e la formazione è fornita in modo completo, tuttavia ci vuole un po' di tempo per entrare nel processo, ma è gestibile. Finora nessun problema importante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle migliori caratteristiche di CS Box è la quantità di punti di raccolta dati presenti nella loro piattaforma. Rende davvero facile per i CSM catturare e annotare informazioni sui conti dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In termini di interfaccia utente, il software può essere migliorato un po'. Ci vuole abbastanza tempo e sforzo per capire come funziona il cruscotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La notifica basata sull'uso dell'account e avvisi per prendere azione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente può essere migliorata e la rappresentazione del contenuto della pagina Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CSB è il miglior strumento per le metriche e le prestazioni CS. Altamente raccomandato!! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, tutto va bene. Non ha alcun bug o problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'interfaccia utente e la velocità del software. Inoltre, il team di supporto clienti è super energico e ha un tempo di risposta straordinario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È necessario esplorare di più la piattaforma, poiché sembra esserci una lacuna nella comprensione delle funzionalità e delle capacità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le nuove funzionalità sono sempre benvenute per qualsiasi utente, è fantastico vedere che CSB viene fornito con funzionalità forti e preziose. Le funzionalità recenti come la Ritenzione AI potrebbero essere molto utili. L'opzione di taggare diversi membri del team negli aggiornamenti è encomiabile. Per un prodotto come CS Box, l'interfaccia utente è cruciale, e devo dire che CSBox ha un'eccellente interfaccia utente. CSBox funziona senza intoppi. Diversi attributi a portata di mano per facilitare il lavoro. Tutti gli account su una pagina e si possono facilmente ottenere informazioni importanti per un account particolare. Tutti sulla stessa pagina grazie agli stessi attributi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando inviamo email ai clienti, dobbiamo tenere anche il nostro team interno in cc.

Il loro indirizzo email dovrebbe apparire automaticamente in cc quando digitiamo le iniziali, come su Gmail.

Attualmente, ogni volta che devo aggiungere un indirizzo email interno, devo copiarlo ogni volta da Gmail e poi incollarlo in CSBox.

Può esserci una rappresentazione grafica più dettagliata per diversi attributi come il grafico a torta per Buono, Medio e Scarso Cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È uno strumento che ti aiuta a tenere sotto controllo la salute del tuo account, con tutte le informazioni in un unico posto.

- Aggiornamento delle informazioni multi-piattaforma in una singola piattaforma

- Integrazione senza soluzione di continuità con diversi strumenti

- Rende la creazione di report molto più semplice Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, in particolare, va tutto bene per ora! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi è piaciuto il processo di generazione automatica delle attività nella casella di successo del cliente, mi ricorda di fare un follow-up continuo. Il software include anche la salute della relazione con il cliente, che definisce la nostra area di focus e ci aiuta a prendere la decisione giusta. Il software identifica anche la salute dell'adozione del prodotto basata su determinati parametri. Miglior strumento per registri/note - Questo è un buon strumento per prendere appunti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare, tranne piccole sfide tecniche a volte, molto rare. Mostra anche la cronologia con un rapporto di log, come quando è stato creato il compito e a che ora è stato completato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di supporto è utile. Mi è piaciuto il loro supporto rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente per ora. Il CSB chiede le credenziali di accesso ogni volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.