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Discussioni

Salesforce Service Cloud

(7,168)

4.4 su 5

Salesforce Service Cloud

Di Salesforce

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(429)4.8 su 5

(7,168)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (79.2% delle recensioni)

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (102) Helpful (90) Learning Curve (13) Learning Difficulty (10)

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

A partire da $25.00 1 User Al mese

Customers.ai

Valutazione a Stelle

(429)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (79.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (102) Helpful (90) Learning Curve (13) Learning Difficulty (10)

Prezzo di Ingresso

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Salesforce Service Cloud

Valutazione a Stelle

(7,168)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Le recensioni dicono che Customers.ai eccelle nella Sintesi Testuale AI, ottenendo un perfetto 10.0, mentre Salesforce Service Cloud è in ritardo con un punteggio di 7.7. Gli utenti riportano che la funzione di sintesi in Customers.ai è particolarmente efficace per digerire rapidamente grandi volumi di interazioni con i clienti.
Gli utenti su G2 menzionano che la funzione di Chat Pop-up in Customers.ai ha ricevuto un punteggio perfetto di 10.0, evidenziando la sua integrazione senza soluzione di continuità e l'interfaccia user-friendly, mentre Salesforce Service Cloud ha ottenuto 8.5, con alcuni recensori che notano che la sua funzionalità di chat potrebbe essere più intuitiva.
I recensori menzionano che Customers.ai brilla nella Facilità di Configurazione, ottenendo 9.4 rispetto al 7.9 di Salesforce Service Cloud. Gli utenti riportano che il processo di onboarding per Customers.ai è semplice, rendendo più facile per le piccole imprese iniziare rapidamente.
Gli utenti dicono che la Qualità del Supporto per Customers.ai è valutata a 9.7, significativamente più alta rispetto all'8.3 di Salesforce Service Cloud. I recensori evidenziano la reattività e l'utilità del team di supporto di Customers.ai, che è cruciale per le piccole imprese che necessitano di assistenza rapida.
Gli utenti di G2 riportano che Customers.ai offre opzioni di Personalizzazione superiori, ottenendo 9.8 rispetto all'8.3 di Salesforce Service Cloud. I recensori menzionano che la capacità di adattare la piattaforma alle esigenze specifiche dell'azienda è una caratteristica distintiva di Customers.ai.
Gli utenti riportano che la funzione di Team Inbox in Customers.ai ha ricevuto un punteggio perfetto di 10.0, con i recensori che lodano le sue capacità collaborative, mentre Salesforce Service Cloud ha ottenuto 8.5, con alcuni utenti che indicano che i suoi strumenti di collaborazione del team potrebbero essere migliorati.

Customers.ai vs Salesforce Service Cloud

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Customers.ai più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Customers.ai nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Customers.ai soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Service Cloud.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Customers.ai sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Customers.ai rispetto a Salesforce Service Cloud.

Prezzi

Customers.ai

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Salesforce Service Cloud

Starter Suite

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La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
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Customers.ai

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Salesforce Service Cloud

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Valutazioni

9.6

339

8.6

2,754

9.6

349

8.4

5,329

9.4

205

7.9

4,088

9.3

119

8.2

1,524

9.7

335

8.3

2,535

9.6

118

8.7

1,505

9.6

306

8.2

2,715

Categorie

Customers.ai

Salesforce Service Cloud

Customers.ai e Salesforce Service Cloud sono categorizzati comeChat dal vivo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Customers.ai

79.2%

17.9%

2.9%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

79.2%

18.3%

17.9%

42.6%

2.9%

39.0%

Settore dei Recensori

Customers.ai

Marketing e Pubblicità

35.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.8%

Software per computer

5.3%

Vendita al dettaglio

3.6%

Salute, Benessere e Fitness

2.2%

Altro

46.4%

Salesforce Service Cloud

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.4%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.9%

Altro

63.7%

Alternative

Alternative a Customers.ai

Alternative a Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discussioni

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