Confronta Software Salesforce Service Cloud e Customers.ai

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Alternative
Discussioni

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,270)

4.4 su 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,270)4.4 su 5

(429)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (79.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Features (98) Helpful (88) Learning Curve (12) Learning Difficulty (10)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Nessun prezzo disponibile

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Valutazione a Stelle

(7,270)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

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Customers.ai

Valutazione a Stelle

(429)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (79.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (98) Helpful (88) Learning Curve (12) Learning Difficulty (10)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Customers.ai. Gli utenti apprezzano la sua flessibilità, notando che consente la personalizzazione per soddisfare le esigenze aziendali attuali e future.
Gli utenti dicono che Salesforce Service Cloud offre un'interfaccia user-friendly che rende l'onboarding rapido e intuitivo, un fattore cruciale per i team che cercano di ridurre al minimo i tempi di inattività durante l'implementazione. Al contrario, Customers.ai, pur essendo lodato per la sua facilità d'uso, ha meno recensioni recenti, rendendo più difficile valutare le sue prestazioni attuali.
I revisori menzionano che Salesforce Service Cloud fornisce opzioni di supporto robuste, con molti utenti che evidenziano la qualità dell'assistenza ricevuta. Questo è particolarmente vantaggioso per le aziende di medie dimensioni che potrebbero richiedere un supporto più personalizzato, mentre gli utenti di Customers.ai hanno notato le sue funzionalità di automazione, specialmente per la gestione dei lead su piattaforme come Instagram.
Secondo le recensioni verificate, Salesforce Service Cloud brilla per il suo set di funzionalità completo, inclusi strumenti avanzati per la gestione delle interazioni con i clienti e una solida base di conoscenze. Gli utenti trovano queste funzionalità estremamente utili per organizzare contatti e informazioni, mentre Customers.ai è riconosciuto per le sue efficaci capacità di messaggistica istantanea che aiutano a gestire i potenziali clienti senza problemi.
Gli utenti evidenziano che l'ampia storia di recensioni di Salesforce Service Cloud (oltre 6.800 recensioni) conferisce credibilità alle sue metriche di prestazione, indicando un prodotto ben consolidato. Al contrario, Customers.ai ha una base di recensioni più piccola, il che può limitare le intuizioni sulla sua affidabilità a lungo termine e sulla soddisfazione degli utenti.
I revisori di G2 notano che mentre Customers.ai ha ricevuto valutazioni elevate per funzionalità specifiche come l'automazione e la messaggistica, le prestazioni complessive di Salesforce Service Cloud in aree come la personalizzazione e il supporto lo rendono una scelta più robusta per le aziende che cercano una soluzione di servizio completa.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Customers.ai

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Customers.ai più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Customers.ai in generale.

I revisori hanno ritenuto che Customers.ai soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Customers.ai sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Customers.ai rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Prezzi

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

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Customers.ai

Nessun prezzo disponibile

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Prova gratuita disponibile

Customers.ai

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

2,822

9.6

339

8.4

5,414

9.6

349

7.9

4,169

9.4

205

8.2

1,553

9.3

119

8.3

2,598

9.7

335

8.7

1,533

9.6

118

8.3

2,772

9.6

306

Categorie

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Customers.ai

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Customers.ai sono categorizzati comeChat dal vivo

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti

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Customers.ai è categorizzato comeCoinvolgimento delle Vendite, Marketing Conversazionale, Chatbot, Identificazione del visitatore, Acquisizione di contatti, Intelligenza guida, e Ritargetizzazione

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.6%

42.7%

38.7%

Customers.ai

79.2%

17.9%

2.9%

18.6%

79.2%

42.7%

17.9%

38.7%

2.9%

Settore dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.3%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.3%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.8%

Altro

63.6%

Customers.ai

Marketing e Pubblicità

35.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.8%

Software per computer

5.3%

Vendita al dettaglio

3.6%

Salute, Benessere e Fitness

2.2%

Altro

46.4%

Alternative

Alternative a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternative a Customers.ai

Discussioni

Discussioni su Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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