Confronta Customerly e Kustomer

A Colpo d'Occhio
Customerly
Customerly
Valutazione a Stelle
(38)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (73.0% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 6 SEATS Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Kustomer
Kustomer
Valutazione a Stelle
(512)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che Kustomer eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Customerly. Gli utenti apprezzano le informazioni centralizzate sui clienti che rendono il recupero dei dati senza soluzione di continuità, migliorando le loro operazioni quotidiane.
  • Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Kustomer è particolarmente fluido, con molti che evidenziano la sua interfaccia user-friendly che semplifica l'onboarding. Al contrario, Customerly, pur essendo facile da usare, ha meno recensioni che indicano la sua esperienza di implementazione, suggerendo che potrebbe non essere così ampiamente testato in ambienti diversi.
  • I revisori menzionano che Kustomer offre un supporto clienti superiore, con un punteggio che riflette la sua reattività e professionalità. Gli utenti hanno elogiato le capacità di integrazione con altre applicazioni come Shopify, che ne aumenta l'utilità nelle attività quotidiane. Customerly, pur fornendo un supporto solido, non raggiunge lo stesso livello di apprezzamento.
  • Secondo le recensioni verificate, Kustomer brilla nelle sue capacità omnicanale, permettendo alle aziende di coinvolgere i clienti su varie piattaforme in modo efficace. Gli utenti hanno notato l'importanza di questa caratteristica nel mantenere una comunicazione coerente, mentre le funzionalità omnicanale di Customerly sono percepite come meno robuste.
  • Gli utenti evidenziano che l'app mobile di Customerly è semplice e intuitiva, rendendola uno strumento eccellente per la comunicazione in movimento. Questo aspetto è particolarmente apprezzato dalle piccole imprese che richiedono flessibilità, mentre i punti di forza di Kustomer risiedono più nelle funzionalità complete adatte alle aziende di medie dimensioni.
  • I revisori indicano che le funzionalità avanzate di Kustomer, come il routing intelligente e il coinvolgimento contestuale, offrono un'esperienza cliente più personalizzata. In confronto, le funzionalità di Customerly, pur essendo efficaci, non offrono lo stesso livello di personalizzazione e profondità, il che potrebbe limitarne l'attrattiva per le aziende che cercano soluzioni più sofisticate.

Customerly vs Kustomer

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Customerly più facile da usare e amministrare. I revisori hanno anche ritenuto che Customerly fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

  • Customerly e Kustomer soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kustomer sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Customerly rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Customerly
Startup
$39.00
6 SEATS Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2
Prova Gratuita
Customerly
Prova gratuita disponibile
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
34
8.9
387
Facilità d'uso
9.0
35
8.8
402
Facilità di installazione
8.6
23
8.6
212
Facilità di amministrazione
8.9
17
8.1
152
Qualità del supporto
8.7
31
9.0
369
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
16
8.8
148
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
35
8.8
377
Caratteristiche per Categoria
8.2
18
Dati insufficienti
Email Marketing
8.8
16
Dati insufficienti
9.0
17
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
8.5
14
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
Reportistica e Analisi
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
7
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
AI agentico - Email Marketing
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione
7.9
11
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
7.3
11
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.2
184
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
188
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
192
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
184
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
182
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
182
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
183
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.4
49
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
43
Dati insufficienti
7.9
43
Dati insufficienti
8.1
43
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.9
165
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
190
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
165
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
152
Piattaforma
Dati insufficienti
8.0
82
7.9
29
|
Verificato
8.7
169
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
124
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
120
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
157
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
156
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Modelli
9.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Modifica
8.6
6
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
6
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
7
|
Verificato
Dati insufficienti
Logistica
9.2
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
6
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Costruttore di Modelli di Email - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.3
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Personalizzazione del sondaggio
8.1
6
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
4.0
5
Dati insufficienti
Approfondimenti del sondaggio
6.3
5
Dati insufficienti
4.7
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
AI agentico - Sondaggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
6
9.0
185
8.1
6
9.1
180
7.5
6
9.1
166
7.8
6
8.9
86
Supporto all'automazione
8.1
6
9.0
162
7.2
6
9.0
177
8.3
6
9.3
156
7.5
6
8.6
89
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
6
8.3
54
6.9
6
8.4
54
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
15
7.3
43
7.4
15
7.5
43
Dati insufficienti
6.9
42
Comunicazione
9.2
31
|
Verificato
8.9
156
|
Verificato
8.9
31
|
Verificato
8.9
174
|
Verificato
8.9
27
9.0
144
|
Verificato
9.3
29
|
Verificato
8.8
134
|
Verificato
8.3
18
8.1
84
Uso Interno
7.9
29
|
Verificato
8.7
169
|
Verificato
8.5
29
|
Verificato
9.1
153
|
Verificato
8.3
29
|
Verificato
8.2
90
8.1
27
|
Verificato
8.8
152
|
Verificato
8.8
29
|
Verificato
9.0
157
|
Verificato
8.4
28
|
Verificato
9.0
174
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
105
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
33
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.9
89
Dati insufficienti
8.7
86
Dati insufficienti
8.6
67
Dati insufficienti
8.3
50
Dati insufficienti
8.6
54
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
9.0
58
Dati insufficienti
8.9
58
Dati insufficienti
8.5
52
Dati insufficienti
9.0
56
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
19
Dati insufficienti
8.9
49
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
23
Dati insufficienti
8.3
23
Processa
Dati insufficienti
8.8
40
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Canali
Dati insufficienti
9.6
45
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
9.2
42
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.3
41
Intuizione
Dati insufficienti
9.1
42
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.7
43
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
37
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
7
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Automazione
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Autonomia
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Customerly
Customerly
Kustomer
Kustomer
Customerly e Kustomer sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Chat dal vivo, e Supporto Conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Customerly
Customerly
Piccola impresa(50 o meno dip.)
73.0%
Mid-Market(51-1000 dip.)
24.3%
Enterprise(> 1000 dip.)
2.7%
Kustomer
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
20.6%
Mid-Market(51-1000 dip.)
66.0%
Enterprise(> 1000 dip.)
13.4%
Settore dei Recensori
Customerly
Customerly
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
21.6%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.1%
Marketing e Pubblicità
5.4%
E-Learning
5.4%
Altro
35.1%
Kustomer
Kustomer
Servizi al Consumatore
13.2%
Vendita al dettaglio
11.6%
Salute, Benessere e Fitness
6.1%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
58.0%
Alternative
Customerly
Alternative a Customerly
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Aggiungi Tidio
FreshChat
FreshChat
Aggiungi FreshChat
LiveAgent
LiveAgent
Aggiungi LiveAgent
Kustomer
Alternative a Kustomer
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Gladly
Gladly
Aggiungi Gladly
Discussioni
Customerly
Discussioni su Customerly
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LM
Le aziende SaaS utilizzano Customerly per Supporto, Successo e Marketing di Prodotto. Alcuni clienti usano Customerly per automatizzare il supporto con Aura...Leggi di più
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Kustomer
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HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più