Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Cresta e Observe.AI 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.2% delle recensioni)
Mercato Medio (64.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
Cresta
Valutazione a Stelle
(43)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su CrestaObserve.AI
Valutazione a Stelle
(238)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Observe.AIRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Observe.AI eccelle nell'analisi delle chiamate, in particolare con i suoi alti punteggi nella Registrazione delle Chiamate (9.5) e nell'Analisi delle Chiamate (9.2), che i revisori menzionano migliorano significativamente la loro capacità di valutare le prestazioni degli agenti e le interazioni con i clienti.
- I revisori menzionano che Cresta brilla nelle sue capacità di Generazione di Testi AI, ottenendo un punteggio di 9.0, che gli utenti dicono fornisca loro strumenti efficaci per automatizzare le interazioni con i clienti e generare risposte personalizzate.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la Qualità del Supporto di Observe.AI (9.3) è una caratteristica eccezionale, con molti revisori che affermano che il team di supporto è reattivo e disponibile, rendendo più facile per le aziende implementare e utilizzare il software in modo efficace.
- Gli utenti su G2 riportano che la piattaforma di Cresta offre opzioni di personalizzazione superiori, in particolare nelle sue funzionalità di AI Generativa, dove gli utenti menzionano la flessibilità nel personalizzare le risposte AI per adattarsi a specifiche esigenze aziendali.
- I revisori dicono che la facilità di configurazione di Observe.AI (9.1) è un vantaggio significativo, con molti utenti che notano che il processo di onboarding è semplice, permettendo ai team di iniziare rapidamente a sfruttare le capacità del software.
- Gli utenti riportano che, sebbene entrambi i prodotti abbiano forti funzionalità di analisi, l'attenzione di Observe.AI sulla qualità delle chiamate e sulle metriche delle prestazioni è più robusta, con i revisori che menzionano che i rapporti dettagliati aiutano a prendere decisioni aziendali informate.
Cresta vs Observe.AI
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Observe.AI più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Cresta in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Observe.AI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Cresta.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Observe.AI sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Observe.AI rispetto a Cresta.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Cresta
Nessun prezzo disponibileObserve.AI
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Cresta
Nessuna informazione sulla prova disponibileObserve.AI
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
31
8.8
185
Facilità d'uso
9.1
31
9.2
185
Facilità di installazione
8.0
10
9.0
108
Facilità di amministrazione
8.7
10
9.2
91
Qualità del supporto
8.8
31
9.2
181
the product è stato un buon partner negli affari?
10.0
9
9.3
93
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
28
9.7
177
Caratteristiche per Categoria
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
48
Chiama Analytics
Dati insufficienti
9.5
43
Dati insufficienti
8.9
44
Dati insufficienti
9.1
44
Dati insufficienti
9.0
40
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
9.3
40
Dati insufficienti
8.7
42
Dati insufficienti
9.1
43
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
17
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
161
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
143
Dati insufficienti
9.0
140
Dati insufficienti
8.8
134
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.1
144
Dati insufficienti
9.1
137
Dati insufficienti
8.8
133
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
126
Dati insufficienti
9.3
134
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
28
Dati insufficienti
8.8
28
Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)Nascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ingestione dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Presentazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
24
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
8.1
24
Dati insufficienti
8.7
22
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Feedback
8.7
22
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
9.0
19
Dati insufficienti
8.6
19
Dati insufficienti
8.9
20
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Osservabilità dell'AI del Contact CenterNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Test - Osservabilità dell'AI del Contact Center
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Osservabilità dell'Intelligenza Artificiale del Contact Center
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura - Osservabilità dell'AI del Contact Center
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Cresta e Observe.AI sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Intelligenza Conversazionale, e Agenti AI per le operazioni aziendali
Categorie uniche
Cresta è categorizzato comeChatbot, Generazione del Linguaggio Naturale (NLG), e Coaching di Vendita
Observe.AI è categorizzato comeOsservabilità dell'AI del Contact Center e Analisi del discorso
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Cresta
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Observe.AI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tempo libero, Viaggi e Turismo
21.4%
Ospitalità
21.4%
Telecomunicazioni
9.5%
Marketing e Pubblicità
7.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.1%
Altro
33.3%
Outsourcing/Delocalizzazione
13.1%
Servizi al Consumatore
12.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.2%
Telecomunicazioni
6.8%
Servizi Finanziari
6.8%
Altro
54.1%
Alternative
Discussioni
Cresta non ha discussioni con risposte
Posso usare questo strumento per promuovere il lavoro di qualità ad altre persone nella nostra comunità?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Observe.AI
Ciao Larah, assolutamente! La nostra piattaforma è utilizzata da molte organizzazioni che gamificano le prestazioni eccellenti. Ad esempio, alcuni utenti di...Leggi di più
Qual è il modo migliore per utilizzare questo strumento per ottenere risultati più accurati e di qualità in breve tempo?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Observe.AI
La piattaforma Observe.AI consente intrinsecamente una maggiore efficienza degli audit di qualità. Permettendo agli utenti di vedere le trascrizioni delle...Leggi di più
Possiamo ottenere più funzioni nella creazione di momenti che diano all'utente finale maggiore flessibilità in termini di progettazione dei momenti?
1 Commento
Risposta ufficiale da Observe.AI
Ciao Jasper,
Grazie per la tua domanda - arriva al momento perfetto!
Stiamo attualmente lavorando su una versione "Labs" di Advanced Moments dove stiamo...Leggi di più
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