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ConnectWise PSA
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ConnectWise PSA-vs-SysAid

Confronta ConnectWise PSA e SysAid

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Valutazione a Stelle

(518)3.9 su 5

(739)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)

Mercato Medio (59.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (36) Integration (21) Learning Curve (24) Poor Customer Support (16)

Customer Support (32) Ease of Use (32) Missing Features (12) Steep Learning Curve (11)

Prezzo di Ingresso

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ConnectWise PSA

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(518)3.9 su 5

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Pros & Cons

Ease of Use (36) Integration (21) Learning Curve (24) Poor Customer Support (16)

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SysAid

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ConnectWise PSA vs SysAid

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SysAid più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SysAid in generale.

I revisori hanno ritenuto che SysAid soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ConnectWise PSA.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SysAid sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SysAid rispetto a ConnectWise PSA.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

ConnectWise PSA

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SysAid

Help Desk

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A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.

AI Chatbot
Asset Management
Self-Service Portal

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ConnectWise PSA

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SysAid

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.3

436

8.9

594

Facilità d'uso

7.2

443

9.0

597

Facilità di installazione

6.2

226

8.5

524

Facilità di amministrazione

7.1

214

8.8

519

Qualità del supporto

7.3

408

9.0

585

the product è stato un buon partner negli affari?

7.4

212

9.1

511

Direzione del prodotto (% positivo)

6.9

427

9.1

563

Caratteristiche per Categoria

CRMNascondi 43 CaratteristicheMostra 43 Caratteristiche

7.3

169

Dati insufficienti

Automazione della forza vendita

Gestione dei Contatti e degli Account

8.5(vinto per default)

137

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)

7.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Opportunità e del Pipeline.

7.8(vinto per default)

125

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle attività

8.3(vinto per default)

139

Verificato

Dati insufficienti

Gestione del Territorio e delle Quote

7.6(vinto per default)

101

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione Desktop

8.3(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi

8.0(vinto per default)

114

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Preventivi e Ordini

8.1(vinto per default)

114

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei Contratti con i Clienti

8.4(vinto per default)

124

Verificato

Dati insufficienti

Automazione del Marketing

Email Marketing

7.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle campagne

7.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei contatti

7.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Analisi del ROI di Marketing

7.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Gestione dei casi

8.4(vinto per default)

127

Dati insufficienti

Portale di Supporto Clienti

7.6(vinto per default)

125

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

7.7(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Caratteristiche del Call Center

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Analitico

7.9(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

Segnalazione

7.5(vinto per default)

139

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

7.3(vinto per default)

137

Verificato

Dati insufficienti

Previsione

7.5(vinto per default)

112

Dati insufficienti

Mobile e Social

Funzionalità di Collaborazione Sociale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Network

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Supporto Utente Mobile

6.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Ambienti di prova / Sandbox

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Documenti e Contenuti.

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione del Documento di Output

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

API di integrazione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Agentic AI - CRM

Esecuzione autonoma dei compiti

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del MarketingNascondi 47 CaratteristicheMostra 47 Caratteristiche

Dati insufficienti

Email Marketing

Costruire e Personalizzare Email

Dati insufficienti

Invio di email in uscita

Dati insufficienti

Gestisci la consegna delle email

Dati insufficienti

Risposte Email Automatiche

Dati insufficienti

Marketing online

Pagine di destinazione e moduli

Dati insufficienti

Contenuto Dinamico

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Ottimizzato per dispositivi mobili

Dati insufficienti

Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca

Dati insufficienti

Gestione dei contatti

Database dei Lead di Marketing

Dati insufficienti

Gestione della Qualità dei Dati

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Punteggio e Valutazione dei Lead

Dati insufficienti

Coltivazione dei contatti

Dati insufficienti

Monitoraggio del Comportamento Online

Dati insufficienti

Avvisi e Compiti Automatici

Dati insufficienti

Integrazione dei Lead nel CRM

Dati insufficienti

Gestione delle Campagne

Gestione del Programma

Dati insufficienti

Marketing di Eventi / Webinar

Dati insufficienti

Calendario

Dati insufficienti

Bilancio

Dati insufficienti

Sociale

Ascolto Sociale

Dati insufficienti

Condivisione Sociale

Dati insufficienti

Campagne Sociali

Dati insufficienti

Coinvolgimento sui social media

Dati insufficienti

Pubblicità sui social media

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

Reportistica di base

Dati insufficienti

Analisi Web

Dati insufficienti

Analisi del ROI

Dati insufficienti

Analisi dei ricavi

Dati insufficienti

SEO / Analisi delle Parole Chiave

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

Ambienti di prova / Sandbox

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Generazione del Documento di Output

Dati insufficienti

AI agentico - Automazione del marketing

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

API di integrazione

Dati insufficienti

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

Dati insufficienti

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

7.3

257

8.1

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.5

232

9.0(vinto da 0.5)

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.3

229

8.7(vinto da 0.4)

Flusso di lavoro

8.3

224

8.5(vinto da 0.2)

Risposta automatica

8.4(vinto da 0.2)

214

8.2

Gestione SLA

8.1

201

8.3(vinto da 0.2)

Allegati/Registrazioni schermo

7.8

216

8.4(vinto da 0.6)

Collaborazione sui biglietti

8.3

224

8.6(vinto da 0.3)

Database Clienti/Contatti

8.4(vinto da 0.2)

167

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.3

7.7(vinto da 1.4)

Riassunto del testo AI

6.1

7.6(vinto da 1.5)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

4.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

4.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

4.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

7.6

178

8.8(vinto da 1.2)

Email a Caso

8.5

212

9.0(vinto da 0.5)

Supporto Chat dal Vivo

7.7

136

8.1(vinto da 0.4)

Integrazione dei Social Media

7.1(vinto da 1.1)

109

6.0

Voce

7.5(vinto da 1.8)

5.7

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

6.5

6.8(vinto da 0.3)

Personalizzazione

7.7

8.3(vinto da 0.6)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.4

104

8.9(vinto da 0.5)

Integrazione

7.8

8.3(vinto da 0.5)

Segnalazione

7.5

195

8.7(vinto da 1.2)

Cruscotti

7.5

203

8.7(vinto da 1.2)

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

326

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

232

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

265

Verificato

Report e Analisi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

271

Verificato

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

291

Verificato

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

280

Verificato

Elabora il flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

256

Verificato

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

252

Verificato

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

255

Verificato

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

236

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

238

Verificato

Dettatura della politica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

180

Verificato

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

267

Verificato

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

222

Verificato

Allertando

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

229

Verificato

Automazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

220

Verificato

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Funzionalità

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

Monitoraggio dei Sistemi

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Identificazione della causa principale

Dati insufficienti

Identificazione proattiva

Dati insufficienti

Guida alla Risoluzione

Dati insufficienti

Gestione

Integrazione di sistema

Dati insufficienti

Allertando

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme AIOps - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche

6.4

Dati insufficienti

Gestione dei clienti

Profili dei clienti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Vendite

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Portale Clienti

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del Progetto

Pianificazione del progetto

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del Progetto

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Definizione delle risorse

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Risorse

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Contabilità

Riconoscimento dei Ricavi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Fatture

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pagamenti

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Contabilità di progetto

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del budget

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del portafoglio

Definizione di portafoglio

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni del Portafoglio

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Rischio

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Mix di Portafoglio

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

Previsione

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Indicatori Chiave di Prestazione

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni Standard

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

API

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Mobile

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso offline

4.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

4.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

4.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali

Previsione Predittiva

Dati insufficienti

Suggerimenti intelligenti per i compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro automatizzati

Dati insufficienti

Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

6.3

8.6

467

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

7.6

9.0(vinto da 1.4)

406

Prioritizzazione dei biglietti

7.3

8.9(vinto da 1.6)

418

Notifiche di biglietti

8.5

9.1(vinto da 0.6)

426

Base di conoscenza

7.0

8.4(vinto da 1.4)

388

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

6.5

8.5(vinto da 2.0)

375

Segnalazione

Cruscotti

7.3

8.6(vinto da 1.3)

415

Tracciamento del tempo

7.7

8.4(vinto da 0.7)

388

Sondaggi

6.5

8.3(vinto da 1.8)

325

Accesso e Usabilità

Mobile

6.5

7.4(vinto da 0.9)

295

Self Service

7.8

8.8(vinto da 1.0)

392

Active Directory

6.7

9.0(vinto da 2.3)

385

Accesso Multicanale

6.7

8.6(vinto da 1.9)

313

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

4.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

5.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

4.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

4.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

4.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

4.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

ConnectWise PSA

SysAid

ConnectWise PSA e SysAid sono categorizzati comeServizio di Assistenza e Help Desk

Categorie uniche

ConnectWise PSA è categorizzato comeCRM, Automazione dei Servizi Professionali, e Automazione del Marketing

SysAid è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Piattaforme AIOps

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

ConnectWise PSA

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

26.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.1%

SysAid

Piccola impresa(50 o meno dip.)

10.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

59.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

29.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

67.0%

10.5%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

26.9%

59.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.1%

29.6%

Settore dei Recensori

ConnectWise PSA

Tecnologia dell'informazione e servizi

59.5%

Sicurezza Informatica e di Rete

8.3%

Reti di Computer

5.5%

Software per computer

4.3%

Telecomunicazioni

3.2%

Altro

19.2%

SysAid

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.4%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.3%

Servizi Finanziari

4.6%

Bancario

4.1%

Software per computer

3.1%

Altro

66.6%

Alternative

Alternative a ConnectWise PSA

Alternative a SysAid

Jira Service Management

ManageEngine

Atera

Freshservice

Discussioni

Discussioni su ConnectWise PSA

A quali applicazioni si collega questa cravatta per massimizzare l'uso di altri programmi?

1 Commento

Non conosco i programmi che menzioni, ma in qualche modo ci siamo integrati con Hubspot per i nostri team di vendita e marketing. Non facevo parte del team...Leggi di più

ConnectWise PSA non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su SysAid

SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?

2 Commenti

Risposta ufficiale da SysAid

In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di...Leggi di più

Compatibilità di SysAid con Exchange Server 2013 e versioni successive?

1 Commento

Sì, SysAid funziona con Exchange 2013 e versioni successive.Leggi di più

Sono interessato a come altri lo hanno implementato e agli usi che potrebbero essere utili per la nostra azienda.

1 Commento

Abbiamo implementato questo come soluzione completa nel cloud. Abbiamo anche un server on-premise per la gestione delle patch.Leggi di più

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Fai una domanda a SysAid Contatta SysAid

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