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Confronta Computer e Zoho Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.99 1 User Al mese
$0.00
Computer
Valutazione a Stelle
(161)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.99 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,114)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zoho Desk offre un'esperienza utente robusta nella creazione di ticket con un punteggio di 8,6, mentre DevRev lo supera leggermente con un punteggio di 9,0, indicando un processo più snello per gli utenti nella creazione di ticket di supporto.
- I recensori menzionano che DevRev eccelle nella qualità del supporto, ottenendo un punteggio di 9,2 rispetto all'8,3 di Zoho Desk. Gli utenti apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto di DevRev, che migliora la loro esperienza complessiva.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la facilità d'uso di Zoho Desk è valutata a 8,5, leggermente inferiore rispetto all'8,7 di DevRev. Questo suggerisce che, sebbene entrambe le piattaforme siano user-friendly, DevRev potrebbe offrire un'interfaccia più intuitiva per i nuovi utenti.
- Gli utenti su G2 notano che DevRev brilla nella collaborazione sui ticket con un punteggio di 8,9, rispetto all'8,6 di Zoho Desk. Questa caratteristica consente ai team di lavorare insieme in modo più efficace sui ticket di supporto, cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente.
- I recensori menzionano che le funzionalità di automazione di Zoho Desk, sebbene solide a 8,3, non corrispondono alla flessibilità ed efficacia delle capacità di automazione di DevRev, che sono valutate a 8,4. Questo potrebbe influire sui team che cercano opzioni di automazione più avanzate.
- Gli utenti dicono che entrambe le piattaforme hanno solide funzionalità di base di conoscenza, ma il punteggio di 8,8 di DevRev supera l'8,5 di Zoho Desk, indicando che DevRev potrebbe fornire una base di conoscenza più completa e user-friendly per i clienti che cercano supporto self-service.
Computer vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Computer più facile da usare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione con Zoho Desk, insieme all'amministrazione.
- I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Computer.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Computer sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Computer rispetto a Zoho Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Computer
Starter
$19.99
1 User Al mese
Per startup e piccoli team di supporto clienti
- Instradamento omnicanale
- Automazione e flussi di lavoro
- Dati e approfondimenti personalizzabili
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
Computer
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
132
8.7
5,653
Facilità d'uso
8.6
132
8.5
5,731
Facilità di installazione
7.9
77
8.1
5,006
Facilità di amministrazione
8.8
46
8.3
4,714
Qualità del supporto
9.0
128
8.3
5,084
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
45
8.4
4,255
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
132
8.9
5,419
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
37
8.6
3311
|
Verificato
8.3
37
8.5
3287
|
Verificato
8.4
37
8.3
3059
|
Verificato
7.8
34
8.3
2912
|
Verificato
8.1
36
8.2
2626
|
Verificato
8.2
37
8.4
2906
|
Verificato
8.5
37
8.5
2912
|
Verificato
8.3
36
8.3
2499
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
33
7.4
960
8.2
33
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
6.8
18
7.1
357
6.6
17
7.1
360
6.5
17
7.2
354
Canali di comunicazione
8.2
35
8.3
2853
|
Verificato
8.2
36
8.6
3070
|
Verificato
8.0
34
8.2
2382
|
Verificato
6.1
31
8.0
2144
|
Verificato
5.5
31
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
6.9
33
8.1
2278
|
Verificato
7.7
35
8.2
2724
|
Verificato
8.6
33
8.4
2824
|
Verificato
8.1
34
8.1
2238
|
Verificato
7.2
33
8.2
2784
|
Verificato
7.3
33
8.4
2941
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.3
5
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.0
21
8.2
366
Amministrazione
7.8
20
8.2
342
8.2
19
8.2
341
8.3
21
8.4
344
Gestione della conoscenza
8.6
20
8.6
322
8.5
18
8.2
315
7.4
18
8.2
321
Conformità
7.6
18
8.3
337
7.3
18
8.3
334
7.8
18
8.2
335
7.6
18
8.1
334
Supporto Clienti
8.0
19
8.2
311
8.2
18
8.2
311
7.6
18
8.0
309
Sicurezza dei dati
7.7
18
8.1
336
7.8
18
8.1
330
7.9
18
8.4
335
8.5
17
8.4
331
Amministrazione
8.2
20
8.1
313
8.1
20
8.4
314
8.1
19
8.5
311
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
19
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
596
Canali
Dati insufficienti
8.2
570
Dati insufficienti
8.0
556
Dati insufficienti
7.3
549
Designa
Dati insufficienti
7.9
546
Dati insufficienti
7.7
555
Dati insufficienti
8.1
551
Dati insufficienti
8.1
546
Dati insufficienti
8.1
532
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
8.8
16
8.3
445
8.2
16
8.3
442
8.7
15
8.3
434
Segnalazione
7.9
13
8.3
429
8.1
14
8.2
415
7.7
13
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
14
7.7
329
8.3
12
7.8
324
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.5
10
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.3
10
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
Analitica
8.5
10
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
8
7.9
176
7.3
8
8.0
178
Funzionalità non disponibile
7.8
177
Comunicazione
8.3
11
8.8
718
|
Verificato
8.8
11
8.7
758
|
Verificato
7.9
8
8.6
659
9.0
8
8.6
632
|
Verificato
7.4
7
8.3
356
Uso Interno
7.7
35
8.2
2724
|
Verificato
7.7
10
8.5
361
6.9
9
8.4
456
8.6
11
8.7
712
|
Verificato
8.8
10
8.7
692
|
Verificato
8.5
11
8.6
708
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
23
7.7
423
Esperienza Self-Service
8.5
24
8.5
1508
8.5
24
8.4
1469
Funzionalità non disponibile
8.1
1275
6.7
22
8.1
770
7.7
24
8.2
815
Piattaforma Self-Service
8.0
23
8.3
838
8.0
23
8.3
815
8.3
22
7.8
725
8.4
23
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
8
7.7
79
4.6
8
7.7
80
6.0
8
7.9
79
6.5
8
7.8
84
6.9
8
7.8
82
6.4
7
7.8
80
5.7
7
7.7
81
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
749
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Canali
Dati insufficienti
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Dati insufficienti
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.6
20
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
20
7.6
184
8.7
19
7.7
183
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Comunicazione
8.0
17
Dati insufficienti
8.3
15
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
Pianificazione
7.9
14
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
Gestione del flusso di lavoro
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
7.3
13
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Computer e Zoho Desk sono categorizzati comeGestione dei Reclami, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
Computer è categorizzato comePosta in arrivo condivisa, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Strumenti di comunicazione di Google Workspace, e Gestione del prodotto
Zoho Desk è categorizzato comeServizio Clienti Sociale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Google Workspace per le vendite
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Computer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
22.2%
Servizi Finanziari
17.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.4%
Risorse Umane
5.7%
Assicurazione
4.4%
Altro
38.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.7%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.3%
Alternative
Discussioni
Computer non ha discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
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