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Software per il successo del cliente
ClientSuccess
CustomerGauge
ClientSuccess-vs-CustomerGauge

Confronta ClientSuccess e CustomerGauge

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(423)4.4 su 5

(50)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.0% delle recensioni)

Impresa (41.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Client Management (2) Customer Support (2) Field Limitations (1) Limited Customization (1)

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Nessun prezzo disponibile

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Pros & Cons

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ClientSuccess vs CustomerGauge

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ClientSuccess più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione e fare affari con CustomerGauge nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che CustomerGauge soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ClientSuccess.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CustomerGauge sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CustomerGauge rispetto a ClientSuccess.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

ClientSuccess

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Software di Gestione del Successo del Cliente
Mappatura del Percorso del Cliente
Previsione del Rinnovo SaaS

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Prova Gratuita

ClientSuccess

Nessuna informazione sulla prova disponibile

CustomerGauge

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.3

317

8.7

Facilità d'uso

8.9

320

8.6

Facilità di installazione

8.4

151

8.6

Facilità di amministrazione

8.9

157

8.6

Qualità del supporto

8.8

287

9.6

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

155

9.5

Direzione del prodotto (% positivo)

8.5

295

9.7

Caratteristiche per Categoria

Successo del ClienteNascondi 28 CaratteristicheMostra 28 Caratteristiche

7.7

256

Dati insufficienti

Informazioni del cliente

Punteggi di Salute del Cliente

8.5(vinto per default)

238

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio dei clienti

8.6(vinto per default)

241

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.5(vinto per default)

238

Verificato

Dati insufficienti

Playbook

7.8(vinto per default)

183

Dati insufficienti

Segmenti di Clienti

8.3(vinto per default)

204

Verificato

Dati insufficienti

Coinvolgimento del prodotto

7.9(vinto per default)

187

Verificato

Dati insufficienti

Sondaggi

7.4(vinto per default)

124

Verificato

Dati insufficienti

Previsioni

Rischio di abbandono

8.1(vinto per default)

194

Verificato

Dati insufficienti

Opportunità di Upsell

7.2(vinto per default)

146

Verificato

Dati insufficienti

Trigger personalizzati

7.3(vinto per default)

139

Verificato

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

6.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Reportistica e Dashboard

7.6(vinto per default)

224

Verificato

Dati insufficienti

API e Integrazioni

7.5(vinto per default)

205

Verificato

Dati insufficienti

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

7.7(vinto per default)

195

Verificato

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

8.0(vinto per default)

189

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

7.8(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.6(vinto per default)

217

Verificato

Dati insufficienti

Scalabilità

8.1(vinto per default)

205

Verificato

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

8.6(vinto per default)

174

Verificato

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.3(vinto per default)

226

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto per default)

220

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Successo del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Gestione dei Ricavi da AbbonamentoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.6

Dati insufficienti

Fatturazione e Pagamenti

Termini di pagamento

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Fatturazione personalizzata

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prezzi personalizzati

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Riconoscimento dei Ricavi

Monitoraggio dell'uso

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricavi differiti

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Accantonamento dei ricavi

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione dei ricavi

Clienti a rischio

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione dell'offerta

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Abbandono dei clienti

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Previsione dei ricavi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.9

Dati insufficienti

Team di Vendite

Processo di Vendita Flessibile

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Modalità di allenamento

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Playbooks

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza

Identificazione delle opportunità

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Rinnovi senza contatto

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Contenuto Intelligente

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Mappatura

Organigrammi multipli

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Ruoli degli stakeholder

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma

Segmentazione Dinamica

Dati insufficienti

Ottimizzazione del viaggio

Dati insufficienti

Dati della piattaforma

Rapporto di Viaggio

Dati insufficienti

Rapporti sulle tendenze

Dati insufficienti

Cruscotti

Dati insufficienti

Filtraggio Avanzato dei Dati

Dati insufficienti

Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

Mappatura del viaggio

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Avvisi automatici

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Analitica

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Dati insufficienti

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Dati insufficienti

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Dati insufficienti

Gamificazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Gestione degli stakeholder

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Supporto per più marchi

Dati insufficienti

Soluzioni specifiche per settore

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione dell'esperienza

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Segmentazione

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Sondaggi

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Social Media

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Onboarding del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.0

Dati insufficienti

Configurazione dell'Onboarding

Flussi di lavoro

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Modelli

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Elenchi di controllo

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del Progetto

Monitoraggio

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Risorse

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Contenuto

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Compiti

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento del cliente

Portale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Visibilità

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Collaborazione

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Difesa del ClienteNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI agentico - Advocacy del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Difesa del marchioNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Scoperta

Programma di Riferimento

Dati insufficienti

Incentivi

Dati insufficienti

Tendenze di terze parti

Dati insufficienti

Intuizione

Monitoraggio

Dati insufficienti

Approfondimento sull'adozione

Dati insufficienti

Analisi del Coinvolgimento

Dati insufficienti

Mobile

Ottimizzazione per dispositivi mobili

Dati insufficienti

Piattaforma

Condivisione Multicanale

Dati insufficienti

Forum

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Distribuzione dei contenuti

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

ClientSuccess

CustomerGauge

ClientSuccess e CustomerGauge sono categorizzati comeOttimizzazione del Ricavo del Cliente

Categorie uniche

ClientSuccess è categorizzato comeSuccesso del Cliente, Onboarding del cliente, e Gestione dei Ricavi da Abbonamento

CustomerGauge è categorizzato comeGestione dell'Esperienza, Difesa del Cliente, Analisi del percorso del cliente, e Analisi dei Feedback

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

ClientSuccess

Piccola impresa(50 o meno dip.)

42.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

56.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.7%

CustomerGauge

Piccola impresa(50 o meno dip.)

19.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

39.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

41.3%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

42.3%

19.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

56.0%

39.1%

Enterprise

(> 1000 dip.)

1.7%

41.3%

Settore dei Recensori

ClientSuccess

Software per computer

37.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.6%

Marketing e Pubblicità

8.7%

Internet

3.8%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.8%

Altro

29.6%

CustomerGauge

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.0%

Software per computer

10.9%

Cibo e Bevande

10.9%

Telecomunicazioni

8.7%

Consulenza

4.3%

Altro

52.2%

Alternative

Alternative a ClientSuccess

Alternative a CustomerGauge

Qualtrics Customer Experience

ChurnZero

Gainsight Customer Success

Medallia Customer Experience

Discussioni

Discussioni su ClientSuccess

C'è un modo per caricare in massa gli ID delle aziende di Zendesk in modo da non doverli inserire manualmente per ogni cliente in CS?

5 Commenti

Sì. Il team di supporto di ClientSuccess è estremamente utile e può caricare quelle modifiche per te.Leggi di più

C'è un modo per visualizzare i clienti di cui sono CSM #2 nella mia lista clienti?

3 Commenti

Sì. Puoi aggiungere un campo personalizzato che identifica il secondo CSM e poi estrarre un elenco tramite quel campo personalizzato.Leggi di più

ClientSuccess supporta le aziende di abbonamento B2C?

2 Commenti

Puoi sfruttare diversi tipi di clienti all'interno di ClientSuccess (CS). Anche se non è stato progettato per il B2C, puoi sicuramente utilizzare CS per...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su CustomerGauge

CustomerGauge non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a ClientSuccess Contatta ClientSuccess

Fai una domanda a CustomerGauge Contatta CustomerGauge

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Software di Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)
Software per Data Room Virtuale
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