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Confronta CallMiner Eureka e Invoca 
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Piccola Impresa (38.7% delle recensioni)
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CallMiner Eureka
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Scopri di più su InvocaRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Invoca eccelle nel fornire attribuzione delle chiamate combinata con intelligenza delle conversazioni, il che aiuta i team di marketing e vendite a ottenere una vera visibilità sui risultati delle chiamate. Gli utenti apprezzano come traccia le chiamate da vari canali di marketing, permettendo una migliore ottimizzazione della spesa.
- Gli utenti dicono che CallMiner Eureka si distingue per la sua capacità di trasformare le interazioni con i clienti in intuizioni significative. I revisori evidenziano la sua capacità di collegare le conversazioni a risultati concreti, rendendolo uno strumento prezioso per i professionisti del servizio clienti che cercano di ottenere risposte da un vasto numero di dati dei clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Invoca ha un leggero vantaggio in facilità di configurazione, con gli utenti che notano un processo di onboarding più intuitivo rispetto a CallMiner Eureka. Questo è stato un fattore significativo per i team che cercano di implementare il software rapidamente ed efficientemente.
- I revisori menzionano che mentre entrambi i prodotti hanno valutazioni simili, CallMiner Eureka ha una presenza più forte nel segmento del mercato medio, il che può attrarre le organizzazioni più grandi che cercano capacità analitiche robuste. Questo focus di mercato si riflette nei feedback positivi riguardo alle sue caratteristiche di analisi complete.
- Gli utenti evidenziano la superiore qualità del supporto di Invoca, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo aspetto è cruciale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva per risolvere i problemi e massimizzare il potenziale del software.
- I revisori di G2 notano che mentre CallMiner Eureka ha un punteggio più alto in analisi del parlato, i punti di forza di Invoca nelle registrazioni delle chiamate e nelle caratteristiche di apprendimento automatico forniscono agli utenti strumenti preziosi per analizzare le interazioni con i clienti e migliorare la qualità complessiva del servizio.
CallMiner Eureka vs Invoca
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Invoca più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con CallMiner Eureka in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Invoca soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CallMiner Eureka.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Invoca sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CallMiner Eureka rispetto a Invoca.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CallMiner Eureka
Nessun prezzo disponibileInvoca
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
CallMiner Eureka
Nessuna informazione sulla prova disponibileInvoca
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
175
8.8
814
Facilità d'uso
8.3
176
8.4
815
Facilità di installazione
7.6
107
8.0
551
Facilità di amministrazione
8.1
110
8.3
536
Qualità del supporto
9.0
171
9.1
802
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
116
9.2
540
Direzione del prodotto (% positivo)
9.7
175
8.8
800
Caratteristiche per Categoria
Chiama Analytics
8.7
63
|
Verificato
9.1
93
7.9
57
|
Verificato
8.5
78
8.8
67
|
Verificato
8.6
89
8.3
49
|
Verificato
8.3
75
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
8.8
60
|
Verificato
8.4
70
8.2
67
|
Verificato
8.0
79
8.1
57
|
Verificato
8.3
70
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
19
8.2
22
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
6.5
12
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
7.1
11
Dati insufficienti
6.8
11
8.0
5
7.4
11
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
104
8.8
48
Assicurazione della qualità
8.8
92
8.9
41
8.5
85
8.7
39
8.2
93
8.8
47
Coinvolgimento
8.6
92
8.9
43
8.1
93
8.7
46
8.4
87
8.9
43
Prestazione
8.0
74
8.9
42
8.8
91
9.1
41
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
8.2
18
7.7
30
8.6
18
Modellazione dell'attribuzione
Dati insufficienti
8.9
33
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.8
35
Dati insufficienti
8.1
34
AI agentico - Attribuzione
Dati insufficienti
6.3
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
6.3
8
Dati insufficienti
6.0
8
Marketing
Dati insufficienti
8.9
25
Dati insufficienti
9.2
26
Dati insufficienti
9.1
35
Dati insufficienti
8.9
36
Segnalazione
Dati insufficienti
8.7
38
Dati insufficienti
8.3
36
Dati insufficienti
8.2
38
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
36
8.5
8
Esecuzione Basata su AccountNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione del marketing
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pianificazione della campagna
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle chiamate in entrataNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
392
Gestione dei Numeri di Telefono
Dati insufficienti
8.8
302
Dati insufficienti
9.2
328
Dati insufficienti
8.5
200
Tracciamento
Dati insufficienti
8.7
309
Dati insufficienti
8.9
318
Dati insufficienti
8.7
278
Analitica
Dati insufficienti
9.0
338
Dati insufficienti
9.2
314
Dati insufficienti
8.6
316
Dati insufficienti
8.6
156
Instradamento delle chiamate
Dati insufficienti
8.7
253
Dati insufficienti
8.7
195
Dati insufficienti
8.3
163
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
137
Dati insufficienti
9.1
164
Dati insufficienti
9.2
190
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in entrata
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
7.5
19
Operazioni di Marketing
Dati insufficienti
8.4
49
Dati insufficienti
9.1
57
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
9.1
58
Dati insufficienti
8.1
47
Dati insufficienti
7.8
45
Attività di Campagna
Dati insufficienti
8.8
59
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.4
52
Dati insufficienti
8.7
56
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
7.9
49
AI agentico - Analisi di marketing
Dati insufficienti
6.5
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
6.7
13
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CallMiner Eureka e Invoca sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, e Intelligenza Conversazionale
Categorie uniche
CallMiner Eureka non ha categorie uniche
Invoca è categorizzato comeMonitoraggio delle chiamate in entrata, Analisi di Marketing, e Attribuzione
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CallMiner Eureka
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Invoca
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
24.4%
Assicurazione
7.5%
Telecomunicazioni
6.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.2%
Servizi al Consumatore
5.2%
Altro
51.6%
Marketing e Pubblicità
27.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
8.9%
Servizi Finanziari
5.7%
Telecomunicazioni
5.3%
Internet
5.3%
Altro
47.7%
Alternative
Discussioni
C'è un modo per aumentare l'accuratezza del riconoscimento?
1 Commento
KD
Ciao Paul – L'accuratezza della trascrizione dipende da una serie di fattori, con la qualità audio in cima alla lista. Un audio di alta qualità, separato per...Leggi di più
Come faccio a combinare due componenti in un componente?
1 Commento
KD
Ciao Mahavir - Non abbiamo ancora un sistema per unire i componenti, ma abbiamo inserito questa idea nel nostro processo di revisione da parte del team di...Leggi di più
Come posso mantenere l'etichetta dei dati durante l'esportazione del dashboard in formato PDF?
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KD
Ciao Mahesh - Avresti bisogno di esportare i dati in CSV per vedere tutti i punti dati e le etichette nascoste, oppure potresti usare l'API. A seconda di ciò...Leggi di più
Come garantisci la sicurezza dei dati dei tuoi clienti dai tuoi dipendenti presso invoca?
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MD
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Quanto sono dettagliate le analisi di attribuzione delle chiamate?
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Risposta ufficiale da Invoca
Invoca cattura qualsiasi dato dal sito web (ad esempio, parametri della stringa di query URL, valori dei cookie di prima parte, elementi HTML) e attribuisce...Leggi di più
La soluzione è conforme a HIPAA, PCI o GDPR, e quali compromessi dovrò fare?
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Risposta ufficiale da Invoca
Sì, Invoca prende molto sul serio la sicurezza dei dati e la privacy dei clienti. Per il settore sanitario, Invoca è conforme a HIPAA e firmerà un BAA....Leggi di più
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