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Cresta
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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(223)4.5 su 5

(43)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (48.4% delle recensioni)

Mercato Medio (45.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (12) Innovation (12) Learning Curve (8) Missing Features (5)

Call Recording (1) Coaching (1) AI Dependency (1) AI Inaccuracy (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

CallMiner Eureka

Valutazione a Stelle

(223)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (48.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (12) Innovation (12) Learning Curve (8) Missing Features (5)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Cresta

Valutazione a Stelle

(43)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Call Recording (1) Coaching (1) AI Dependency (1) AI Inaccuracy (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Cresta

CallMiner Eureka vs Cresta

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Cresta più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Cresta in generale.

I revisori hanno ritenuto che CallMiner Eureka soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Cresta.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CallMiner Eureka sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CallMiner Eureka rispetto a Cresta.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

CallMiner Eureka

Nessun prezzo disponibile

Cresta

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

CallMiner Eureka

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Cresta

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

175

8.4

Facilità d'uso

8.3

176

9.1

Facilità di installazione

7.6

107

8.0

Facilità di amministrazione

8.1

110

8.7

Qualità del supporto

9.0

171

8.8

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

116

10.0

Direzione del prodotto (% positivo)

9.7

175

8.3

Caratteristiche per Categoria

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

7.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Analisi delle chiamate

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Da Voce a Testo

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.3

104

Dati insufficienti

Assicurazione della qualità

Valutazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Calibrazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento

Feedback

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Allenamento

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazione

Integrazioni

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)Nascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Ingestione dei dati

Elaborazione dei Big Data

Dati insufficienti

Elaborazione di dati non strutturati

Dati insufficienti

Elaborazione di Vari Tipi di File

Dati insufficienti

Presentazione

Creazione del rapporto

Dati insufficienti

Grafici e Diagrammi

Dati insufficienti

Contenuto su misura

Dati insufficienti

Sistema

Supporto per linguaggi di programmazione

Dati insufficienti

Trascina e Rilascia

Dati insufficienti

Algoritmi Predefiniti

Dati insufficienti

Modelli personalizzabili

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instrada a umano

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Controlla

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

Barre dei menu

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Branding

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

8.2

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Coaching di VenditaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

AI agentico - Coaching di vendita

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Allenamento

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Materiali di Coaching

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Creazione del Playbook

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Registra video

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Feedback

Rivedi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Tabellone segnapunti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Carta di Coaching

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Classifica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Aggiornamenti in tempo reale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Notifiche

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Competizione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

CallMiner Eureka

Cresta

CallMiner Eureka e Cresta sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto e Intelligenza Conversazionale

Categorie uniche

CallMiner Eureka è categorizzato comeAnalisi del discorso

Cresta è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Chatbot, Generazione del Linguaggio Naturale (NLG), Coaching di Vendita, e Agenti AI per le operazioni aziendali

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

CallMiner Eureka

Piccola impresa(50 o meno dip.)

13.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

48.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

38.5%

Cresta

Piccola impresa(50 o meno dip.)

11.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

42.9%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

13.1%

11.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

48.4%

45.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

38.5%

42.9%

Settore dei Recensori

CallMiner Eureka

Servizi Finanziari

24.4%

Assicurazione

7.5%

Telecomunicazioni

6.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.2%

Servizi al Consumatore

5.2%

Altro

51.6%

Cresta

Tempo libero, Viaggi e Turismo

21.4%

Ospitalità

21.4%

Telecomunicazioni

9.5%

Marketing e Pubblicità

7.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.1%

Altro

33.3%

Alternative

Alternative a CallMiner Eureka

Observe.AI

NiCE CXone Mpower

Verint Speech and Text Analytics

Alternative a Cresta

Discussioni

Discussioni su CallMiner Eureka

C'è un modo per aumentare l'accuratezza del riconoscimento?

1 Commento

Ciao Paul – L'accuratezza della trascrizione dipende da una serie di fattori, con la qualità audio in cima alla lista. Un audio di alta qualità, separato per...Leggi di più

Come faccio a combinare due componenti in un componente?

1 Commento

Ciao Mahavir - Non abbiamo ancora un sistema per unire i componenti, ma abbiamo inserito questa idea nel nostro processo di revisione da parte del team di...Leggi di più

Come posso mantenere l'etichetta dei dati durante l'esportazione del dashboard in formato PDF?

1 Commento

Ciao Mahesh - Avresti bisogno di esportare i dati in CSV per vedere tutti i punti dati e le etichette nascoste, oppure potresti usare l'API. A seconda di ciò...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Cresta

Cresta non ha discussioni con risposte

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