# CallMiner Eureka, Cresta vs Observe.AI Comparison

| | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.2 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 227 | 43 | 233 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (48.8% delle recensioni) | Mercato Medio (45.2% delle recensioni) | Mercato Medio (65.0% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### CallMiner Eureka

Pros:
- Helpful (9 reviews)
- Artificial Intelligence (6 reviews)

Cons:
- Accuracy Issues (3 reviews)
- Learning Curve (3 reviews)

### Cresta

Pros:
- Call Recording (2 reviews)
- Ease of Use (2 reviews)

Cons:
- AI Inaccuracy (2 reviews)
- Poor Understanding (2 reviews)

### Observe.AI

Pros:
- Ease of Use (26 reviews)
- Efficiency (20 reviews)

Cons:
- Accuracy Issues (16 reviews)
- Inaccuracy (15 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.7 (177 reviews) | 8.4 (31 reviews) | 8.8 (180 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.4 (178 reviews) | 9.1 (31 reviews) | 9.2 (180 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 7.6 (109 reviews) | 8.0 (10 reviews) | 9.0 (103 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.1 (110 reviews) | 8.7 (10 reviews) | 9.2 (92 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.1 (173 reviews) | 8.8 (31 reviews) | 9.2 (176 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.4 (116 reviews) | 10.0 (9 reviews) | 9.3 (94 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.7 (176 reviews) | 8.3 (28 reviews) | 9.7 (172 reviews) | 

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## Pricing

### CallMiner Eureka

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Cresta

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Observe.AI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Intelligenza Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallMiner Eureka** | 8.4/10 | 77 |
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | 9.1/10 | 49 |

#### Chiama Analytics

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | 8.8 (64 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.5 (44 reviews) | 
| **Apprendimento automatico** | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.9 (45 reviews) | 
| **Analisi delle chiamate** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.1 (45 reviews) | 
| **Qualificazione dei lead** | 8.3 (49 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.0 (40 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione del cliente** | 8.8 (61 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.3 (40 reviews) | 
| **Da Voce a Testo** | 8.2 (68 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.7 (43 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.3 (19 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (17 reviews) | 

#### Intelligenza Conversazionale - AI Agente

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallMiner Eureka** | 8.3/10 | 106 |
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | 9.0/10 | 162 |

#### Assicurazione della qualità

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione** | 8.8 (93 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (144 reviews) | 
| **Calibrazione** | 8.5 (85 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (140 reviews) | 
| **Rapporti** | 8.2 (95 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (135 reviews) | 

#### Coinvolgimento

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | 8.6 (92 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (145 reviews) | 
| **Cruscotti** | 8.1 (94 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (138 reviews) | 
| **Allenamento** | 8.4 (87 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (134 reviews) | 

#### Prestazione

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | 8.0 (76 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (126 reviews) | 
| **Conformità** | 8.8 (91 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (134 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (31 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (28 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (30 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (28 reviews) | 

### Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |

#### Ingestione dei dati

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Elaborazione dei Big Data** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione di dati non strutturati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione di Vari Tipi di File** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Presentazione

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Creazione del rapporto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Grafici e Diagrammi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contenuto su misura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sistema

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Supporto per linguaggi di programmazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascina e Rilascia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Algoritmi Predefiniti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli personalizzabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi del discorso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallMiner Eureka** | 8.2/10 | 36 |
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | 8.7/10 | 24 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.2 (36 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (21 reviews) | 

### Coaching di Vendita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |
| **Cresta** | 8.6/10 | 27 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |

#### AI agentico - Coaching di vendita

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Allenamento

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.1 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Materiali di Coaching** | Dati insufficienti | 8.7 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Creazione del Playbook** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Registra video** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Feedback

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Rivedi** | Dati insufficienti | 8.7 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tabellone segnapunti** | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Carta di Coaching** | Dati insufficienti | 9.0 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Classifica** | Dati insufficienti | 8.6 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Aggiornamenti in tempo reale** | Dati insufficienti | 8.9 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.1 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Competizione** | Dati insufficienti | 8.4 (17 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Osservabilità dell'AI del Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |

#### Test - Osservabilità dell'AI del Contact Center

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Analisi dell'interazione dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Validazione del Comportamento dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Simulazione di conversazione AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi - Osservabilità dell'Intelligenza Artificiale del Contact Center

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Tracciamento dell'intento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi automatizzata delle cause principali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura - Osservabilità dell'AI del Contact Center

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio della Fedeltà del Canale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence)

**Unique to CallMiner Eureka (1):** [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics)

**Unique to Cresta (5):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)](https://www.g2.com/it/categories/natural-language-generation-nlg), [Software di coaching per le vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-coaching), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations)

**Unique to Observe.AI (4):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software di Osservabilità per l'Intelligenza Artificiale del Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-ai-observability), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CallMiner Eureka | Cresta | Observe.AI | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 12.9% | 11.9% | 18.9% | 
| **Mid-Market** | 48.8% | 45.2% | 65.0% | 
| **Enterprise** | 38.2% | 42.9% | 16.1% | 

### By Industry

#### CallMiner Eureka

- **Servizi Finanziari:** 24.2%
- **Assicurazione:** 7.9%
- **Telecomunicazioni:** 6.0%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.1%
- **Servizi al Consumatore:** 5.1%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 3.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.3%
- **Petrolio e Energia:** 3.3%
- **Vendita al dettaglio:** 2.8%
- **Other:** 35.3%

#### Cresta

- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 21.4%
- **Ospitalità:** 21.4%
- **Telecomunicazioni:** 9.5%
- **Marketing e Pubblicità:** 7.1%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.1%
- **Servizi al Consumatore:** 7.1%
- **Software per computer:** 7.1%
- **Formazione e Coaching Professionale:** 4.8%
- **Utilità:** 2.4%
- **Istruzione Superiore:** 2.4%
- **Other:** 9.5%

#### Observe.AI

- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 13.4%
- **Servizi al Consumatore:** 12.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 7.4%
- **Telecomunicazioni:** 6.9%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 6.5%
- **Servizi Finanziari:** 6.5%
- **Assicurazione:** 5.1%
- **Risoluzione alternativa delle controversie:** 4.1%
- **Automobilistico:** 3.2%
- **Vendita al dettaglio:** 3.2%
- **Other:** 30.9%

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## Alternatives

### Alternatives to CallMiner Eureka

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Verint Speech and Text Analytics](https://www.g2.com/it/products/verint-speech-and-text-analytics/reviews) — 4.4/5 stars (89 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/it/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/it/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6648 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/it/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/it/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Creovai](https://www.g2.com/it/products/creovai/reviews) — 4.3/5 stars (200 reviews)

### Alternatives to Cresta

- [Balto](https://www.g2.com/it/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6648 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/it/products/chorus-by-zoominfo/reviews) — 4.5/5 stars (0 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/it/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/it/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews)
- [Dialpad Support](https://www.g2.com/it/products/dialpad-support/reviews) — 4.4/5 stars (695 reviews)

### Alternatives to Observe.AI

- [Balto](https://www.g2.com/it/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Level AI](https://www.g2.com/it/products/level-ai/reviews) — 4.7/5 stars (199 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6648 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/it/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/it/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/it/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/it/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)

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## Top Discussions

### CallMiner Eureka

- Title: [Come posso mantenere l'etichetta dei dati durante l'esportazione del dashboard in formato PDF?](https://www.g2.com/it/discussions/31232-how-can-i-keep-the-data-label-while-exporting-the-dashboard-in-pdf-format) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Mahesh - Avresti bisogno di esportare i dati in CSV per vedere tutti i punti dati e le etichette nascoste, oppure potresti usare l'API. A seconda di ciò..."
- Title: [Come faccio a combinare due componenti in un componente?](https://www.g2.com/it/discussions/29444-how-do-i-combine-two-components-in-one-components) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ciao Mahavir - Non abbiamo ancora un sistema per unire i componenti, ma abbiamo inserito questa idea nel nostro processo di revisione da parte del team di..."
- Title: [C'è un modo per aumentare l'accuratezza del riconoscimento?](https://www.g2.com/it/discussions/24999-is-there-any-way-to-increase-the-recognition-accuracy) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Paul – L'accuratezza della trascrizione dipende da una serie di fattori, con la qualità audio in cima alla lista. Un audio di alta qualità, separato per..."

### Cresta

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### Observe.AI

- Title: [Qual è il modo migliore per utilizzare questo strumento per ottenere risultati più accurati e di qualità in breve tempo?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-use-this-tool-to-have-more-accurate-and-quality-results-in-a-short-matter-of-time) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Il modo migliore per utilizzare questo strumento per ottenere risultati più accurati e di qualità in breve tempo è avere un lavoro come il mio come analista..."
- Title: [Posso usare questo strumento per promuovere il lavoro di qualità ad altre persone nella nostra comunità?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-use-this-tool-in-promoting-quality-work-to-other-people-in-our-community) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sì, decisamente!! renderebbe le tue valutazioni più accurate!!"
- Title: [C'è un altro modo per recuperare o trovare la data del richiamo?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-any-other-way-to-retrieve-of-find-the-date-of-the-call-back) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Grazie per la tua domanda, Beberly. Puoi utilizzare i tuoi metadati per cercare chiamate con lo stesso numero di telefono, lo stesso cliente o altri..."
- Title: [Qual è il modo migliore per massimizzare il limite di velocità (3x) dello strumento, specialmente nella valutazione delle chiamate?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-maximize-the-speed-limit-3x-of-the-tool-especially-in-evaluating-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ciao Sarah, apprezziamo molto il tuo contributo! La nostra attuale velocità di chiamata è progettata per aiutare gli utenti a raccogliere il contesto dalla..."
- Title: [Come navigare su Observe.AI come utente per la prima volta?](https://www.g2.com/it/discussions/how-would-i-navigate-observe-ai-as-a-first-time-user) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Prima di tutto, benvenuto su Observe.AI! La nostra piattaforma è progettata per essere facile da usare, ma qualsiasi nuovo strumento può sembrare..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/callminer-eureka-vs-cresta-vs-observe-ai)